簡析知識管理系統(tǒng)下載四兩撥千斤的知識庫管理系統(tǒng)下載激勵(lì)之法

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在過去10多年的管理咨詢生涯中，曾有幸為中國很多知識管理系統(tǒng)下載提供管理咨詢服務(wù)，也見證了這些優(yōu)秀知識管理系統(tǒng)下載的茁壯成長。在工作中，很多知識管理系統(tǒng)下載都提出“如何激勵(lì)人”的咨詢需求，希望在組織內(nèi)部更好地調(diào)動(dòng)積極性。大家都知道調(diào)動(dòng)人的積極性沒有一招鮮，但有一件事確實(shí)可以起到四兩撥千斤的作用，那就是解決內(nèi)部公平性的問題。內(nèi)部公平性一直是知識管理系統(tǒng)下載管理層和人力資源專業(yè)人士頭疼的難題，而且根據(jù)我的觀察，絕大多數(shù)的中國知識管理系統(tǒng)下載做崗位價(jià)值評估項(xiàng)目都不是很成功。

中國知識管理系統(tǒng)下載實(shí)施崗位價(jià)值評估為什么難，為什么成功幾率??？我個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵是有以下幾點(diǎn)原因：
 

一、能否理解崗位價(jià)值評估的深刻內(nèi)涵
 

崗位價(jià)值評估就像一把尺子，能夠衡量不同崗位的價(jià)值，那么到底什么是崗位價(jià)值評估？崗位價(jià)值評估其實(shí)是以崗位職責(zé)為中心，考察崗位的相對重要性。這里要強(qiáng)調(diào)一下不是以“人”為中心。崗位是因?yàn)槌袚?dān)了某些職責(zé)而存在的，這是我們衡量崗位的基礎(chǔ)，那這個(gè)崗位的責(zé)任是什么呢？這個(gè)責(zé)任就是它能多大程度上影響知識管理系統(tǒng)下載最終的業(yè)績，影響的性質(zhì)是直接影響還是間接影響，以及在這個(gè)過程當(dāng)中它有多少?zèng)Q策要做。有的崗位任職者要做的決策是戰(zhàn)略決策，直接影響到知識管理系統(tǒng)下載未來的發(fā)展；有的崗位任職者要做的決策是政策的決策，制度的決策，直接影響到知識管理系統(tǒng)下載知識庫管理系統(tǒng)下載的士氣。因?yàn)槊總€(gè)崗位的責(zé)任不同，它們所代表的價(jià)值就不一樣。

崗位價(jià)值評估的出發(fā)點(diǎn)就是崗位承擔(dān)的責(zé)任，那么，崗位承擔(dān)的責(zé)任怎么來的呢？往上看是從每個(gè)部門承擔(dān)的責(zé)任承接下來的，再往上看，跟知識管理系統(tǒng)下載的戰(zhàn)略責(zé)任是一脈相承的，由此形成了責(zé)任的層層分解和落地。如果沒有這樣的分解和落地，直接實(shí)施崗位價(jià)值評估沒有任何意義。

除了崗位責(zé)任之外，我們認(rèn)為崗位價(jià)值評估中還要包括另外兩個(gè)維度，即崗位任職者需要具備什么樣的專業(yè)知識和技能來履行所承擔(dān)的責(zé)任，和任職者需要解決什么問題。有一些崗位每天都面臨著無數(shù)重要的問題，戰(zhàn)略的問題、策略的問題、發(fā)展的問題、投資的問題，但是有一些崗位要解決的問題非常小，挑戰(zhàn)也不那么大，或者有前車之鑒可供參考和選擇，這也決定著不同崗位的不同價(jià)值。
 

二、能否在公司最高層有高度共識
 

崗位價(jià)值評估成功的關(guān)鍵并不是技術(shù)或方法論的問題，其最大的難點(diǎn)在于最高管理層如何達(dá)成共識。通常組織的高層很難就崗位的重要性問題達(dá)成共識。每位高層管理者都分管著不同的領(lǐng)域或板塊，或多或少都會站在分管領(lǐng)域或板塊的立場來考慮崗位責(zé)任的重要性，而大部分情況是他們都認(rèn)為自己部門的責(zé)任最重要，所以自然而然就認(rèn)為自己分管的崗位最重要。

只有那些真正的高層團(tuán)隊(duì)，每個(gè)高層團(tuán)隊(duì)成員都站在公司的視角考慮問題，將自己視為公司最高管理團(tuán)隊(duì)的一員而不是分工領(lǐng)域或板塊的一把手的時(shí)候，才能真正在高層達(dá)成共識并有效向各層級知識庫管理系統(tǒng)下載傳遞正確的信息，從而真正推動(dòng)崗位價(jià)值評估。
 

三、能否將崗位價(jià)值評估看作是一場價(jià)值體系的變革
 

在過去的十幾年中，很多知識管理系統(tǒng)下載為了建立現(xiàn)代化的人力資源管理體系，都引入了崗位和崗位價(jià)值評估的概念，但實(shí)施到最后都走樣或失敗了。有的知識管理系統(tǒng)下載重新回到原點(diǎn)，最后還是引用了原來的“職務(wù)/職級”的管理模式，并沒有真正意義上跨越崗位價(jià)值評估的“里程碑”。

為什么會這樣呢？第一，我認(rèn)為崗位價(jià)值評估是管理理念的變革，它不僅僅是一個(gè)工具，而是一個(gè)價(jià)值判斷體系。第二，崗位價(jià)值評估帶來的變革無異于一場文化的變革，價(jià)值觀的變革。很多知識管理系統(tǒng)下載以前都是對崗位上的“人”進(jìn)行判斷，它的價(jià)值判斷完全跟崗位價(jià)值評估所要求的內(nèi)涵不一樣。我們判斷的基礎(chǔ)、我們的“尺子”完全發(fā)生了變化，所以，這是一場文化跟價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)的變革。第三，崗位價(jià)值評估之后，不同的崗位是有分?jǐn)?shù)差異的，崗位與崗位承擔(dān)的責(zé)任不同，他們的價(jià)值也不同。兩個(gè)崗位可能相差了五十分、一百分（合益集團(tuán)的崗位評估法），這個(gè)不重要，重要的是這種差異是不是體現(xiàn)了戰(zhàn)略對最核心的崗位、職能的直接要求。那些承擔(dān)了我們最核心的業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略直接落地的崗位的價(jià)值是不是得到了有效的呈現(xiàn)，如果沒有，那么崗位價(jià)值評估可能就白做了，只是掛了一個(gè)崗位價(jià)值評估的牌子而已，那么用崗位價(jià)值評估的方法提升激勵(lì)性的目標(biāo)就沒有達(dá)成，反而會打擊了我們想激勵(lì)的崗位任職者的積極性。所以這是一個(gè)管理理念的變革，一定要思想先行、宣傳先行、溝通先行。
 

四、能否真正實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”
 

在給客戶作項(xiàng)目的過程中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)崗位價(jià)值評估沒有辦法真正落地，有些時(shí)候是因?yàn)閸徫缓苤匾?，但是崗位上?ldquo;人”能力沒有跟上。因?yàn)?ldquo;人”不行，把我們的崗位價(jià)值完全打亂了，這個(gè)也是崗位價(jià)值評估沒有辦法實(shí)施的原因之一。所以崗位價(jià)值評估是一場人力資源體系的變革，關(guān)鍵在于能不能做到崗位、責(zé)任明確之后，價(jià)值確定之后把能力強(qiáng)的人匹配到高價(jià)值的崗位上來，能力弱的人匹配到低價(jià)值的崗位上，實(shí)現(xiàn)真正意義上的崗位體系的變革。原來我們是通過職務(wù)、身份來認(rèn)可價(jià)值，自然會讓知識庫管理系統(tǒng)下載有熬年頭，混日子的感覺，現(xiàn)在我們是通過崗位承擔(dān)的責(zé)任來評估價(jià)值，體現(xiàn)人崗的匹配性。
 

五、能否選擇恰當(dāng)?shù)姆绞酵七M(jìn)崗位價(jià)值評估
 

不同的文化有不同的推進(jìn)方式以確保順利實(shí)施。過去十幾年我們在推進(jìn)崗位價(jià)值評估的時(shí)候通常采用三種方式：第一種方式是“一把手”說了算，大多數(shù)民企采用這樣的方式。第二種方式是，經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)成立一個(gè)小組，由小組來進(jìn)行評估，這是代表了一部分人的想法，相對折中。第三種方式是充分民主地來操作。最近兩三年，知識管理系統(tǒng)下載基本上都是采用第三種方式，尤其是大型的國有知識管理系統(tǒng)下載，他們更喜歡充分民主的方式。采取這種方式的一個(gè)重要原則，就是知識管理系統(tǒng)下載一定要力爭把這個(gè)事情做成功，而不僅僅是把這個(gè)事情做完。這就要求最后的結(jié)果一定要被大多數(shù)知識庫管理系統(tǒng)下載接受，因此，除了前期持續(xù)的理念宣傳之外，還需要有非常多的自上而下、自下而上的討論過程。首先，自上而下地分級評估，每評一個(gè)層級大家要達(dá)成共識，再往下走再達(dá)成共識。其次，評估小組人員構(gòu)成要豐富，一定要有關(guān)鍵崗位人員，有業(yè)務(wù)單位的知識管理系統(tǒng)下載管理者，而不是人力資源部關(guān)起門來做。最后，評估與審核工作分開，評估出來的結(jié)果不代表最后的結(jié)果，一定要經(jīng)過審核小組最后把關(guān)，這一過程非常重要，在我們過往的經(jīng)驗(yàn)中，分步評估、集中平衡、統(tǒng)一實(shí)施的知識管理系統(tǒng)下載成功的可能性就非常大。
 

六、能否順利完成崗位價(jià)值評估過程中的知識傳遞
 

通常知識管理系統(tǒng)下載在做崗位價(jià)值評估項(xiàng)目時(shí)，會尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助，并要求他們在一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。在這段時(shí)間內(nèi)，咨詢公司雖然可以給知識管理系統(tǒng)下載帶來技術(shù)上的支持、理念上的沖擊以及行動(dòng)上的推動(dòng)力，但是組織內(nèi)部一定要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)，把崗位價(jià)值評估變成自己內(nèi)部的力量，從而能夠在未來推動(dòng)崗位評估的順利實(shí)施和人崗匹配。

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