提高醫(yī)療護理質(zhì)量 促進醫(yī)院規(guī)范化管理

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　　1 建立健全規(guī)章制度

　　從醫(yī)院的客觀實際出發(fā)，按照現(xiàn)代化管理的理論和方法，建立和健全各項規(guī)章制度，包括各級人員的崗位責任制、工作人員職責、工作制度及醫(yī)療護理制度等，把規(guī)章制度及規(guī)范作醫(yī)療活動的標準和質(zhì)量控制的依據(jù)，使醫(yī)療護理過程中的各環(huán)節(jié)都有相應的制度來規(guī)范約束，一切活動都嚴格按制度進行，以保證醫(yī)療護理質(zhì)量不斷得到提高。在此基礎上按等級醫(yī)院的標準健全質(zhì)量標準體系，做到任務到科室，責任到人，人人有職責，事事有遵循，使醫(yī)療護理工作按正常程序高效率地運行，質(zhì)量得到保證。

　　2 把握護理質(zhì)量關

　　護理質(zhì)量的高低是衡量一個醫(yī)院科學管理和醫(yī)療質(zhì)量的重要標志之一，會直接影響病人的康復，細心周到的護理，熟練的操作技術會減少痛苦，會促進疾病的康復，反之會增加病人痛苦，甚至造成終身殘疾等嚴重后果。目護理工作中還存在著幾個方面的問題，對分組護理內(nèi)容概念模糊，基礎護理不熟悉，不認真、不細致，執(zhí)行醫(yī)囑不及時，護理交班報告書寫質(zhì)量差，無菌觀念不強，操作技術不熟練，執(zhí)行三查七對制度不認真等，醫(yī)療護理技術操作常規(guī)化是確保醫(yī)療護理質(zhì)量，促使其穩(wěn)步提高的一主要管理手段，有一定的科學程序，只有嚴格地按科學程序去做，才能防止醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。要求護理部必須嚴格按照護理質(zhì)量規(guī)定標準及要求，科主任、護士長嚴把醫(yī)療護理質(zhì)量關，加強基本功訓練，加強對護士本質(zhì)的培養(yǎng)，嚴格各項規(guī)章制度，定期考核，定期檢查，監(jiān)督控制。

　　3 增強護理文書質(zhì)量意識

　　護理文書是護理質(zhì)量的主要要素之一，是臨床工作中的原始記錄文件，也是臨床教學、科研及醫(yī)院管理信息不可缺少的資料，具有法律作用。故要求各類護理人員都要明確護理文書的重要價值，應成立護理文書質(zhì)量控制小組，由2~4人組成，建立護理文書書寫標準化、規(guī)范化文件，組織落實，參加學習，定期由護理文書質(zhì)控專檢級對現(xiàn)有病歷的護理文書質(zhì)量進行檢查，獎罰分明，對每年新分配及聘用的護士，均必須補上這一節(jié)課。

　　4 嚴格考評制度

　　檢查考評有助于各項規(guī)章制度、醫(yī)療護理管理質(zhì)量走向定量化和科學化，有助于管理秩序的良性循環(huán)。在考評中采取分期記分，綜合評審的方法，做到自我檢查與領導檢查相結合，在規(guī)定的時間內(nèi)用統(tǒng)一的標準進行綜合評定。以事實為依據(jù)，堅持公正的原則，采取合理的獎罰制度，激勵先進，鞭策后進，調(diào)動廣群眾的積極性，使每個工作人員能自覺提高醫(yī)療、護理質(zhì)量，只有在質(zhì)量管理上狠下工夫，才能使醫(yī)院穩(wěn)定地發(fā)展。