提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量 促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理

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　　1 建立健全規(guī)章制度

　　從醫(yī)院的客觀實際出發(fā)，按照現(xiàn)代化管理的理論和方法，建立和健全各項規(guī)章制度，包括各級人員的崗位責(zé)任制、工作人員職責(zé)、工作制度及醫(yī)療護(hù)理制度等，把規(guī)章制度及規(guī)范作醫(yī)療活動的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制的依據(jù)，使醫(yī)療護(hù)理過程中的各環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的制度來規(guī)范約束，一切活動都嚴(yán)格按制度進(jìn)行，以保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量不斷得到提高。在此基礎(chǔ)上按等級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，做到任務(wù)到科室，責(zé)任到人，人人有職責(zé)，事事有遵循，使醫(yī)療護(hù)理工作按正常程序高效率地運(yùn)行，質(zhì)量得到保證。

　　2 把握護(hù)理質(zhì)量關(guān)

　　護(hù)理質(zhì)量的高低是衡量一個醫(yī)院科學(xué)管理和醫(yī)療質(zhì)量的重要標(biāo)志之一，會直接影響病人的康復(fù)，細(xì)心周到的護(hù)理，熟練的操作技術(shù)會減少痛苦，會促進(jìn)疾病的康復(fù)，反之會增加病人痛苦，甚至造成終身殘疾等嚴(yán)重后果。目護(hù)理工作中還存在著幾個方面的問題，對分組護(hù)理內(nèi)容概念模糊，基礎(chǔ)護(hù)理不熟悉，不認(rèn)真、不細(xì)致，執(zhí)行醫(yī)囑不及時，護(hù)理交班報告書寫質(zhì)量差，無菌觀念不強(qiáng)，操作技術(shù)不熟練，執(zhí)行三查七對制度不認(rèn)真等，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)化是確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，促使其穩(wěn)步提高的一主要管理手段，有一定的科學(xué)程序，只有嚴(yán)格地按科學(xué)程序去做，才能防止醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。要求護(hù)理部必須嚴(yán)格按照護(hù)理質(zhì)量規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及要求，科主任、護(hù)士長嚴(yán)把醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，加強(qiáng)對護(hù)士本質(zhì)的培養(yǎng)，嚴(yán)格各項規(guī)章制度，定期考核，定期檢查，監(jiān)督控制。

　　3 增強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量意識

　　護(hù)理文書是護(hù)理質(zhì)量的主要要素之一，是臨床工作中的原始記錄文件，也是臨床教學(xué)、科研及醫(yī)院管理信息不可缺少的資料，具有法律作用。故要求各類護(hù)理人員都要明確護(hù)理文書的重要價值，應(yīng)成立護(hù)理文書質(zhì)量控制小組，由2~4人組成，建立護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化文件，組織落實，參加學(xué)習(xí)，定期由護(hù)理文書質(zhì)控專檢級對現(xiàn)有病歷的護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)行檢查，獎罰分明，對每年新分配及聘用的護(hù)士，均必須補(bǔ)上這一節(jié)課。

　　4 嚴(yán)格考評制度

　　檢查考評有助于各項規(guī)章制度、醫(yī)療護(hù)理管理質(zhì)量走向定量化和科學(xué)化，有助于管理秩序的良性循環(huán)。在考評中采取分期記分，綜合評審的方法，做到自我檢查與領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合，在規(guī)定的時間內(nèi)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評定。以事實為依據(jù)，堅持公正的原則，采取合理的獎罰制度，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，調(diào)動廣群眾的積極性，使每個工作人員能自覺提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，只有在質(zhì)量管理上狠下工夫，才能使醫(yī)院穩(wěn)定地發(fā)展。