利用有限的資源最大化信息系統(tǒng)的作用

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第一階段 建立公司辦公網(wǎng)絡(luò)和平臺
作為公司信息系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)部分，首先要對公司現(xiàn)有的辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整改，建立相應(yīng)的權(quán)限管理機(jī)制、工作規(guī)程和服務(wù)平臺，使公司的日常工作能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)地運(yùn)作起來。所以，這一步的實(shí)施內(nèi)容須要盡可能得到保證。包括使用可網(wǎng)管交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部實(shí)行可控權(quán)限的互相訪問，內(nèi)部即時通訊和統(tǒng)一的辦公平臺和信息發(fā)布、交流平臺。同時，作為公司對外形象的一部分，還須建立如電話語音信箱、網(wǎng)絡(luò)傳真等功能。
根據(jù)上述情況，第一階段預(yù)計工作如下：
一、建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，使用可網(wǎng)管交換機(jī)作為核心交換機(jī)，有效管理公司局域網(wǎng)絡(luò)。建立文件服務(wù)器及公司內(nèi)部OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動化和統(tǒng)一辦公平臺。其中核心交換機(jī)可暫時使用D-link 1226G，下屬二級交換可使用D-link 1024R，建立千兆交換網(wǎng)絡(luò)，并保證后續(xù)階段的可擴(kuò)展需求。
二、為公司所有人員建立相應(yīng)工作文件夾，并建立工作規(guī)程，保證所有工作文檔都做到以文件服務(wù)器為主，辦公電腦為備份進(jìn)行存儲。
三、對所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，使公司日常事務(wù)在統(tǒng)一平臺進(jìn)行辦理，減少不必要的開支和資源浪費(fèi)。
四、將營銷及客服類部門的電話連接電腦，建立電腦語音信箱，提升公司對客戶及準(zhǔn)客戶的服務(wù)質(zhì)量，作為此功能的附加功能的網(wǎng)絡(luò)傳真也能得到施行。
五、建立網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運(yùn)行保障機(jī)制，對于關(guān)鍵設(shè)備，如服務(wù)器、辦公機(jī)和交換設(shè)備，應(yīng)配備相應(yīng)的代用機(jī)，以備發(fā)生意外時使用。

第二階段 分銷系統(tǒng)的選定和建設(shè)

作為品牌運(yùn)營類的機(jī)構(gòu)，建立相應(yīng)的分銷體系是公司的主要工作。根據(jù)目前公司所擬采用的運(yùn)作模式，主要有下列兩種網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行方式：

一、自建局端，建立公司機(jī)房，將分銷系統(tǒng)的局端放在公司自己的機(jī)房，自行建立相應(yīng)的運(yùn)行保障體系，公司使用光纖一類的相對穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接方式連入因特網(wǎng)，各終端聯(lián)入因特網(wǎng)后使用VPN（一種借助因特網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，但對數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密的虛擬專用通道方式，下同）客戶端連入公司網(wǎng)絡(luò)，并與公司局端進(jìn)行數(shù)據(jù)加密通信。這種方式的好處是公司的所有應(yīng)用都能夠自行維護(hù)和保障整套系統(tǒng)的運(yùn)行。包括后續(xù)建立客戶管理體系和分銷系統(tǒng)輔助體系以及品牌郵局等都能得到相應(yīng)的解決。壞處是要使用這種方式，前期投資相對比較大，且公司必須有過硬的基礎(chǔ)設(shè)施和維護(hù)隊(duì)伍，以避免由于設(shè)備故障導(dǎo)致的整個系統(tǒng)的停滯所造成的損失。

二、局端托管，同樣需要建立公司機(jī)房，但公司機(jī)房僅作為公司辦公網(wǎng)與局端系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中介和存儲機(jī)構(gòu)，建議仍然采用光纖一類的網(wǎng)絡(luò)連接方式，各終端使用數(shù)據(jù)打包加密的方式連入局端，局端與公司網(wǎng)關(guān)以VPN方式通信。由于托管方一般為電信級的專業(yè)機(jī)房，只要購買相應(yīng)的帶寬便可實(shí)現(xiàn)很高的穩(wěn)定性。這樣一來包括公司和各終端都只要和局端進(jìn)行通信便可以將整套系統(tǒng)運(yùn)營起來。主要優(yōu)點(diǎn)是前期投資小，且對維護(hù)能力的要求較小。但從長遠(yuǎn)考慮，這種方法僅節(jié)省了局端所需要的硬件投資，作為長期運(yùn)作的一個部分，其后續(xù)成本要遠(yuǎn)高于前一種方式。最重要的一點(diǎn)是，由于這種方式的數(shù)據(jù)存儲方是第三方電信服務(wù)提供商，所以對于數(shù)據(jù)的保密性無法得到保障。

上面提到了數(shù)據(jù)保密，接下來我們來看看怎樣為分銷系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)保密，以防數(shù)據(jù)被競爭對手及其他方獲取。目前市場上的方式包括以下幾種方式來操作：

一、建立多帳套系統(tǒng)，必要時由管理員通過特殊指令切換系統(tǒng)帳套，使數(shù)據(jù)庫在被查閱前及時切換過來。這種方式需要在平常即準(zhǔn)備第二帳套的數(shù)據(jù)，需要耗費(fèi)相當(dāng)多的人力物力。
二、多帳套的第二種使用方式，由軟件提供商進(jìn)行二次模塊開發(fā)，制作管理員后臺，由正常使用的帳套提取特定數(shù)據(jù)組成第二帳套。這也是目前最為可行的方式。建議使用此種方式。

三、虛擬服務(wù)端，即另外一臺服務(wù)器建立虛擬服務(wù)端，使用第三方生成的數(shù)據(jù)。查詢數(shù)據(jù)為生成的數(shù)據(jù)庫，則可以避免泄漏商業(yè)機(jī)密。
另外還有其他的方式，在此不作詳述。

此階段的主要工作如下：

一、根據(jù)公司需求及軟件特色甄選網(wǎng)絡(luò)連接方式和機(jī)房建設(shè)預(yù)案。并作相應(yīng)準(zhǔn)備。若選擇第一種方案，則需要準(zhǔn)備：
1、盡量標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)房環(huán)境，如避雷接地、冗余電源、UPS等。
2、2臺主服務(wù)器（其中一臺可沿用前一階段的服務(wù)器），1臺存儲服務(wù)器，作數(shù)據(jù)庫存儲和文件服務(wù)。
3、千兆交換辦公網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備升級使公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營更穩(wěn)定和高效。

二、甄選出分銷系統(tǒng)合作商，并訂立相應(yīng)的終端和局端服務(wù)協(xié)議。
三、第三方合作協(xié)議。

第三階段 數(shù)據(jù)整合及流程梳理

根據(jù)前兩個階段的工作成果，建立公司內(nèi)部流程與分銷系統(tǒng)的有效鏈路，使兩套系統(tǒng)緊密結(jié)合在一塊兒。
這一階段的要點(diǎn)是整合過程的管理端把握。在此不作詳述。

軟件篇

第一階段
第一階段基礎(chǔ)建設(shè)期的主要應(yīng)用軟件包括：辦公OA和個人客戶管理輔助程序，具體如下所述：

聯(lián)想通訊中心軟件，提供營銷部門使用語音信箱和傳真等服務(wù)。但需要配備MODEM支持此項(xiàng)功能。
辦公平臺系統(tǒng)，提供全公司統(tǒng)一的事務(wù)處理、通告發(fā)布、工作交流等服務(wù)。需要形成一致的工作習(xí)慣。
即時通訊軟件，除公司目前正在使用的飛鴿傳書，建議采用另外一套即時通訊軟件，名叫Active Messager。作為公司內(nèi)部交流使用，使各位同事即使身在外地也可以通過因特網(wǎng)連入公司即時通訊系統(tǒng)，與其他同事進(jìn)行實(shí)時交流。

第二階段
這一階段當(dāng)然主要是分銷系統(tǒng)中的進(jìn)銷存系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)了。在此也不加詳述。

第三階段
在這一階段，我們的主要工作是將所有部門的工作結(jié)合起來，即包括公司辦公平臺、分銷系統(tǒng)、產(chǎn)品訂單跟蹤、研發(fā)進(jìn)度、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等都要整合起來，則這一階段的工作最為艱巨。這時公司已經(jīng)形成一致的工作習(xí)慣，即使有新同事進(jìn)來也將得到相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使公司的運(yùn)作形成定勢。

第四階段
打破定勢。（暢想網(wǎng)）