換個角度解決內(nèi)容管理的問題

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據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2006年全球的數(shù)據(jù)存儲量已經(jīng)達(dá)到了1610億GB，這相當(dāng)于現(xiàn)有書籍信息量的300萬倍，如果將這些信息出書并排列起來，其總長度是地球到太陽距離的12倍。根據(jù)IDC的預(yù)測，到2010年，這個數(shù)字將猛增6倍，達(dá)9880億GB，年復(fù)合增長率為57％。

80%都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

在如此大量的數(shù)據(jù)中，80%的數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如文檔、郵件、報(bào)表、網(wǎng)頁、XML、聲音、圖像、視頻、掃描文件、工程圖以及演示文稿等，這些數(shù)據(jù)大量產(chǎn)生于企業(yè)的生產(chǎn)和活動中。從目前的情況看，對于非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的有效管理是企業(yè)普遍面臨的難題，也是目前存儲軟件發(fā)展的熱點(diǎn)，稱為內(nèi)容管理軟件。目前能夠提供內(nèi)容管理軟件的廠商有很多，其中比較著名的有IBM、EMC、Oracle、微軟、Opentext、Tower等。

從目前國內(nèi)市場內(nèi)容管理軟件應(yīng)用情況看，其市場剛剛啟動。分析其中的原因，EMC公司中國區(qū)企業(yè)軟件事業(yè)部副總裁黃鶯女士認(rèn)為，主要是一個數(shù)據(jù)量的積累問題，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，國內(nèi)金融、電信等行業(yè)逐步積累了一定數(shù)據(jù)，而此前由于數(shù)據(jù)量還不夠大，因此其矛盾也不是很突出。但是，隨著數(shù)據(jù)逐步的積累，內(nèi)容管理的問題就會變得比較突出。

對此，EMC資深系統(tǒng)工程經(jīng)理張才仁表示，內(nèi)容管理非常重要的一個概念是要樹立起整合的集中化的內(nèi)容管理平臺，建立一個統(tǒng)一的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對企業(yè)內(nèi)部以及跨企業(yè)的內(nèi)容管理需求提供支持（參見示意圖）。而建立一個整合的集中的內(nèi)容統(tǒng)一管理平臺，就需要借助專業(yè)的平臺工具。

內(nèi)容管理需要統(tǒng)一的平臺

張才仁表示，內(nèi)容管理是一個新生事物，各個供應(yīng)商的定義不一樣，產(chǎn)品特點(diǎn)也不盡相同，還需要用戶仔細(xì)的分析和比較。為了幫助用戶認(rèn)識內(nèi)容管理平臺，張才仁以EMC的Documentum為例，對于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理進(jìn)行了說明。

首先是企業(yè)文檔和圖像管理。如果這些文檔仍然是紙介質(zhì)的形式存在，那么所謂統(tǒng)一的內(nèi)容管理就是一句空話。應(yīng)該采用專業(yè)化的工具，將紙面文檔和傳真等捕獲為電子圖像、與工作流程集成并存檔，以便于搜索和檢索。與此同時(shí)，對于舊有的光盤（COLD ）以及計(jì)算機(jī)文檔數(shù)據(jù)，也要進(jìn)行捕獲或遷移，并建立索引。對此，Documentum軟件提供了Captiva和Acartus兩個工具。

Web內(nèi)容管理是非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)管理的另一個重要內(nèi)容，Documentum所提供的Web Publisher 使用戶能夠?qū)?nèi)容發(fā)送到Web ，讓網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布的工作自動化。Site Delivery Services可以使該企業(yè)在全球的Web站點(diǎn)自動保持內(nèi)容的同步。

數(shù)字資產(chǎn)管理也是統(tǒng)一內(nèi)容存儲管理需要考慮的內(nèi)容。所謂數(shù)字資產(chǎn)指的是圖片設(shè)計(jì)人員、插圖繪制人員以及視頻編輯人員用于制作印刷品、廣告、市場宣傳品、產(chǎn)品目錄或網(wǎng)站的過程中，所制作的各種資料。這些數(shù)字資產(chǎn)也需要妥善的管理，為此，Documentum提供Digital Asset Manager（DAM，數(shù)字資產(chǎn)管理)產(chǎn)品，它為訪問和使用這些信息提供了一個易于使用、基于瀏覽器的界面。

此外，針對業(yè)務(wù)流程管理，Documentum提供了Business Process Manager，幫助企業(yè)管理人員方便地設(shè)計(jì)運(yùn)行在Documentum 平臺之內(nèi)和之外的業(yè)務(wù)流程，它允許集成Documentum 平臺和外部系統(tǒng)（包括企業(yè)應(yīng)用程序、EAI 架構(gòu)和消息中轉(zhuǎn)程序、外部應(yīng)用程序和服務(wù)，以及個人用戶）之間的業(yè)務(wù)流程。Forms Builder 允許用戶快速構(gòu)建電子表格，以作為業(yè)務(wù)流程的一部分捕獲數(shù)據(jù)。

而隨著薩班斯法案 (Sarbanes-Oxley Act)的簽署實(shí)施，迫使公司將更多內(nèi)容保留更長一段時(shí)間。例如為業(yè)務(wù)決策、協(xié)議或活動提供證明的所有文檔，都必須作為記錄來保護(hù)。為此，Documentum提供了Records Manager工具，它允許公司創(chuàng)建、保護(hù)和訪問記錄，并根據(jù)在系統(tǒng)上強(qiáng)制實(shí)施的管理、法規(guī)或法律規(guī)則經(jīng)濟(jì)高效地存檔或銷毀記錄。這些管理既可以是在線的，也可以是離線的。

協(xié)作也是統(tǒng)一內(nèi)容管理的重要內(nèi)容。為此，Documentum提供了eRoom，使得內(nèi)部和外部合作者可以共享內(nèi)容、交換看法、作出決策和跟蹤管理項(xiàng)目。

黃鶯表示，統(tǒng)一的內(nèi)容管理平臺可以幫助企業(yè)改善總體擁有成本、提高服務(wù)級別、簡化復(fù)雜的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。她表示，EMC的Documentum是企業(yè)內(nèi)容管理市場的領(lǐng)導(dǎo)者，目前在全球已經(jīng)擁有了覆蓋7000 多個客戶。國內(nèi)用戶應(yīng)該汲取國外用戶的經(jīng)驗(yàn)，打好企業(yè)數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)。(CCW-cnw)