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一些公司的領(lǐng)導(dǎo)者是極為重視知識管理的，另一些企業(yè)則不象對待成本削減、結(jié)構(gòu)重組或全球化擴張那樣予以重視。在后一種企業(yè)中，即便存在知識管理，也只是存在于人力資源或者信息技術(shù)等職能部門。然而，孤立地對待知識管理的企業(yè)有可能收不到效益。只有當(dāng)知識管理與人力資源、信息技術(shù)和競爭策略相互協(xié)調(diào)時，企業(yè)才能夠受到最大的效益。

要想實現(xiàn)這種協(xié)調(diào)，就需要總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。如果行政總裁和總經(jīng)理積極投入，選擇知識管理策略以支持明確的競爭戰(zhàn)略，企業(yè)和顧客將會共同受益。而如果高層管理人員不能夠向應(yīng)選擇，則企業(yè)和顧客雙方利益都會受到損害。結(jié)果，顧客花錢購買定制方案，而實質(zhì)上一個標(biāo)準(zhǔn)化方案就已經(jīng)足夠了。要么是，客戶在面臨特殊問題需要幫助時，只有得到萬金油式的建議。在企業(yè)組織內(nèi)部，員工沒有了輕重緩急。問題很快演變成權(quán)利斗爭，人們?yōu)榱藸帄Z資源而不顧全大局。這個時候，只有強有力的領(lǐng)導(dǎo)方能知名企業(yè)的前進方向，帶領(lǐng)企業(yè)克服阻力、選定和實施新的知識管理策略。

在知識管理進程中，只有加以適當(dāng)?shù)募畲胧髽I(yè)員工才能夠積極的參與到知識共享的過程中去。不同的知識管理策略就需要不同的激勵體制。在編碼化的知識管理策略中，經(jīng)理人需要建立起相應(yīng)的制度，鼓勵員工將自己了解的東西書面表達出來，并把所生成的文件存入到電子數(shù)據(jù)庫中。要促使人們采取這些行動，就必須采取真正有效的激勵措施，而不僅僅是小刺激。

發(fā)布：2007-03-25 11:37    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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