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泛普OA辦公系統(tǒng)的CRM模塊總體框架主要包括：

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CRM目標客戶定位

泛普OA系統(tǒng)的CRM模塊主要幫助企業(yè)保持已有的客戶，吸引新的客戶，并對企業(yè)與客戶、合作伙伴的接觸渠道進行全面的管理，同時深入地分析客戶和伙伴的實際需求，為企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策和銷售、服務(wù)經(jīng)營決策提供支持。泛普OA軟件的CRM模塊主要致力于為成長型的企業(yè)提供完整的CRM客戶關(guān)系解決方案。對于側(cè)重于運營型的CRM應(yīng)用 ，還可以提供一定的分析CRM數(shù)據(jù)分析模型，通過與部分配套硬件設(shè)備進行組合可以實現(xiàn)協(xié)作型CRM部分功能，以滿足不同類型的企業(yè)對CRM客戶關(guān)系管理要求。泛普OA系統(tǒng)的CRM模塊主要定位于中小型成長型企業(yè)的應(yīng)用，主要行業(yè)包括：IT系統(tǒng)集成、IT管理軟件銷售、化工、電子、高科技、專業(yè)設(shè)備供應(yīng)商、專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商、生產(chǎn)線設(shè)備、工程設(shè)備、廣告、事務(wù)所、顧問公司、工程項目服務(wù)商、專用配件及包裝供應(yīng)商等的應(yīng)用。

基于OA 協(xié)同管理平臺的管理軟件，泛普協(xié)同管理平臺針對運營型客戶管理業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)在設(shè)計時就本著“一切以客戶為中心”管理思想，泛普OA辦公系統(tǒng)的CRM模塊總體框架主要包括：市場管理、客戶管理、銷售自動化、服務(wù)管理、輔助管理和決策分析管理（DSS）6大部分，企業(yè)實現(xiàn)從市場戰(zhàn)略營銷到銷售過程和服務(wù)管理的全方位管理。

發(fā)布：2006-03-26 12:35    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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