致命征兆：企業(yè)衰敗的13種表現(xiàn)

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　　一家優(yōu)秀的企業(yè)突然衰敗，數(shù)位管理學(xué)專家被邀請前往會診。專家們認(rèn)真分析，得出的結(jié)論有很多條：第一，資金鏈斷裂，企業(yè)沒有好的現(xiàn)金流；第二，管理失控，偌大的公司山頭林立，好的戰(zhàn)略方針得不到執(zhí)行；第三，沒有注意到環(huán)境的變化，對新的變革難以適應(yīng)……林林總總，每一條都一針見血。

　　從某種程度上說，專家們都分析得頭頭是道，理由充足。但另一方面，卻又讓人覺得頗為滑稽。企業(yè)都已經(jīng)倒掉了，分析再多的原因又有什么用？對于企業(yè)而言，這樣的分析和論斷更像是紙上談兵，因?yàn)槭潞蟮耐茰y和揣摩已經(jīng)于事無補(bǔ)。

　　反過來，這給了我們沉重的思考：那些后來被總結(jié)為失敗的理由，個個都觸目驚心，一目了然，但為何在事發(fā)之前，在可能出現(xiàn)致命一擊之前，卻沒有人發(fā)現(xiàn)它和規(guī)避它？反過來，形成這些失敗理由的根源又在哪里？

　　每個企業(yè)衰敗之前，都會有些微妙的征兆。這些征兆潛伏在企業(yè)的機(jī)體內(nèi)，通常不被人發(fā)覺，但事實(shí)上，正是由于這樣的忽視，而導(dǎo)致最后慘痛的結(jié)果。中國從來都不缺乏管理方面的理論，但恰恰沒有一種理論，是在事發(fā)之前就能準(zhǔn)確預(yù)見企業(yè)的危機(jī)，并提前治病救人。而我們要探求的，就是像扁鵲見蔡桓公一樣，從那些微妙的細(xì)節(jié)中，第一時間找出“君之病在腠理”，對癥下藥，并消除那些可能導(dǎo)致企業(yè)衰敗或死亡的隱患。

　　任何一個企業(yè)都無法逃過盛衰起落的客觀規(guī)律，任何一個企業(yè)或許都存在或多或少的殘缺和不夠完美，其實(shí)這些都不可怕，可怕的是我們長期以來形成的麻痹和惰性。因?yàn)?，隱患就像疾?。涸谠缙诤茈y察覺卻很容易治愈；在晚期很容易發(fā)現(xiàn)卻已經(jīng)很難治愈。一個組織也許從外部看上去很強(qiáng)大，有可能內(nèi)部卻早已出問題，處在極速衰落的危險邊緣。

　　強(qiáng)勢者如何走向衰落？輝煌的公司為何一夜倒掉？一些歷史上最偉大的公司也會從偶像標(biāo)桿淪為無名小卒，我們能從中學(xué)到什么，其他公司又如何避免同樣的命運(yùn)？能否及早發(fā)現(xiàn)衰落的跡象并扭轉(zhuǎn)局勢——或者更好的是，我們能否提前預(yù)防？而這，在我們看來，正是最有價值的東西。

　　識別征兆的路徑

　　那些既定路徑的改變

　　也許有人馬上會說，的確，征兆是存在的。但處在一個習(xí)以為常的企業(yè)環(huán)境中，處在每天看起來都沒有太多變化的進(jìn)程中，如何才能發(fā)現(xiàn)它？并知道這就是對企業(yè)可能不利的征兆？同樣，征兆有何特征？有何特性？在種種表象的背后，又隱藏著怎樣的征兆？

　　其實(shí)，這個問題不難解讀。萬事萬物都有其機(jī)理，企業(yè)運(yùn)營都有其客觀規(guī)律。征兆之所以成為征兆，一定是由某種原因所引發(fā)。而這個原因，就是我們所說的隱患。

　　通常，在企業(yè)這個龐大的系統(tǒng)中，各種力量交織在一起，一般都會表現(xiàn)為一種平衡的格局。只有隱患積累到一定程度或受到外力的強(qiáng)力干擾，這種平衡的格局被打破，征兆通常才會顯現(xiàn)出來。

　　從組織學(xué)的角度分析，這意味著某種既定路徑的改變。比如，一個從來不穿西服的人，突然穿起了西服；一個從來不打高爾夫的人，突然打起了高爾夫。從表象上，也許認(rèn)為是本人著裝習(xí)慣或口味發(fā)生了改變，在其背后，可能是此人大喜日子將近或?yàn)榱烁愣ㄒ粋€喜歡打高爾夫的大客戶。

　　任何一種既定路徑的改變，其實(shí)都存在一定的風(fēng)險。聰明者，就在于能夠從這種路徑的改變中準(zhǔn)確判斷，然后作出有利于自身的決策。任何一種征兆同時又具有一定的蒙蔽性，愚鈍者，往往忽略了這些細(xì)小而不易察覺的差別，他們習(xí)慣于在事發(fā)后再去彌補(bǔ)，事實(shí)上，很多時候，已經(jīng)不救。

　　在美國體育界有一個著名的“黑貓規(guī)則”，有人做過調(diào)查后稱，凡是登上著名體育雜志《體育畫報》封面的體育明星，幾個月內(nèi)必然會走下坡路。雖然這些看似沒有必然的科學(xué)道理，但從現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并將之作為決策的一個參考依據(jù)，也是發(fā)現(xiàn)征兆的一種方式。在中國企業(yè)界，似乎也存在類似的“黑貓規(guī)則”。