PDCA循環(huán)在高職院校教學工作中的運用

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      摘要：目前高職院校全面開展教育質(zhì)量改革，旨在提高教學工作質(zhì)量。PDCA循環(huán)方法在質(zhì)量管理中廣泛應用，并取得很好效果。本文主要淺析PDCA循環(huán)方法推廣到教學工作中，如何運用PDCA方法實施教學管理提高教學質(zhì)量。       關鍵詞：PDCA循環(huán)；高職院校；教學質(zhì)量       中圖分類號：G712   文獻標識碼：A   文章編號：1005-1422（2014）07-0070-02        近年來我國高等職業(yè)教育得到了快速發(fā)展，招生規(guī)模不斷擴大，教育教學質(zhì)量越來越受到社會的普遍關注。為了提高高職院校的教育質(zhì)量和教育效果，各高職院校近年來都在全面開展教學質(zhì)量改革。如何培養(yǎng)出具有綜合素質(zhì)的大學生，提高學生的創(chuàng)新思維能力，是各高職學校在教學方法中亟待解決問題。下面筆者淺析PDCA方法如何在教學中應用。       一、PDCA循環(huán)的涵義   　　PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年構想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用并獲得了很好的成效。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義是： P（Plan）計劃；D（DO）執(zhí)行；C（Check）檢查；A（Action）處理。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。PDCA循環(huán)的特點是大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán) ；PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步 （圖略）。PDCA循圖1PDCA原理圖環(huán)需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術和方法。目前這個方法廣泛應用在工業(yè)中，取得很好的效果。這個方法也可以應用在教學工作中，這個方法的應用有利于有針對性地開展課堂教學，形成系統(tǒng)教學管理，避免問題的滯留以致問題的惡化。       二、PDCA循環(huán)在教學中的運用        PDCA循環(huán)是一種提高解決問題的思維方法，也是提高團隊合作精神的方法，它可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。高職院?？梢赃\用PDCA循環(huán)的四個階段（圖略）提高教學工作的質(zhì)量，同時也可以提高整個教師隊伍的合作精神和教學水平。以下是筆者就PDCA循環(huán)的思維方法如何運用到教學管理工作中進行解析：     1.建立團隊。高職院校是一個組織，需要教師團隊對教學過程進行管理，因此，要解決教學管理中的各種問題，需要團隊合作，不是靠單一一個教師來解決，運用PDCA循環(huán)首先是建立一個團隊，明確團隊責任分工，確保問題的各個階段順利實施，保持持續(xù)改進的狀態(tài)。     2.制訂教學計劃與措施（P階段）。這個階段是計劃的階段，是整個教學管理最關鍵一個階段，這個階段可以分為四個步驟進行： 　　分析現(xiàn)狀，找出問題。在教學工作中，找出一個問題點，可以是科目課程教學問題，也可以學生到課率、成績合格率等等作為問題點。如以某一科目課程授課質(zhì)量低為例，首先要調(diào)查授課質(zhì)量低的現(xiàn)狀，選定一個課題，授課質(zhì)量以學生成績合格率為標準。通過調(diào)查找出合格率低的癥結所在。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第一步，所以這一步很關鍵，要以調(diào)查的數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)。根據(jù)問題的癥結，設立解決問題的目標。 　　分析產(chǎn)生問題的原因。找到問題后，分析原因至關重要的一步，教師團隊可以運用頭腦風暴法等多種集思益的科學方法，結合科學的工具，把導致產(chǎn)生問題的原因全部找出來。這個步驟可以從人、機、法、環(huán)等方面分析，逐層分析原因，分析到最后的原因，即找到直接可用對策解決問題的原因。      （3）主要原因的確認。經(jīng)過層層的原因分析，找到最后影響問題（如上述學生成績合格率低）的各項原因，則要進行主要原因的確認，即要區(qū)分主因和次因，以解決最主要原因為最關鍵。這一步驟要注意的是應對全部的最后原因逐個確認，確認過程要有具體數(shù)據(jù)支撐和確認的標準，這樣才能準確判定是否是主要原因。      （4）擬定措施、制定計劃。根據(jù)判定影響問題的主要原因，擬定出解決問題的措施，制定具體的實施計劃。措施要按照5W1H原則制定，即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰負責完成判定是否主要原因（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）？措施和計劃是執(zhí)行力的基礎，盡可能使其具有可操性。     3.執(zhí)行措施、執(zhí)行教學計劃（D階段）。高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)。經(jīng)過教學團隊擬定的具體措施計劃，對主要原因的措施計劃進行逐一驗證。這一步驟關鍵是在對每一條對策措施都要進行教學驗證，用數(shù)據(jù)說明效果（數(shù)據(jù)主要以收集學生作業(yè)情況 、到課率、調(diào)查數(shù)據(jù)、平時成績等 ），注意的是每項措施計劃實施完成后，應檢查每一項計劃目標實現(xiàn)的情況，而不是對總目標進行檢查。比如針對教學枯燥的主要原因，制定的措施可以是創(chuàng)新不同的教學模式，如改變傳統(tǒng)的課堂授課方式，增強是情景模擬、小組討論、角色扮演等授課方式。     4.檢查驗證、評估效果（C階段）。所有措施計劃全部實施完成并確認達到目標要求后，應按改進后的條件進行推廣應用一段時間，從不同班級的學生中收集數(shù)據(jù)，用以檢查考教學團隊活動所取得的總體效果。檢查可以從教師自我檢查、學生的作業(yè)水平、平時表現(xiàn)、到課率、教學督導評價、學生對教師授課滿意度等方面進行檢查。通過檢查，在新的教學條件下，收集數(shù)據(jù)，與原定的目標值進行比，檢查總效果。此時可能出現(xiàn)兩種情況：一是達到原定的目標，進入下一步驟工作；二是達不到原定的目標，問題未徹底得到解決，需要查找原因，說明這個PDCA循環(huán)沒有閉環(huán)，在C階段還要進行一次小的PDCA循環(huán)，這是符合PDCA的特點（大環(huán)套小環(huán)）。     5.處理階段（A階段）。這個階段分兩個步驟，第一步是標準化。標準化的意思是固定前面達到目標的措施計劃，維持教學質(zhì)量現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是高職院校治理教學水平不斷提升的基礎。這一步也是鞏固被前面實踐證明有效的措施納入相關標準（包括教學模式標準和教學管理制度、辦法等）；鞏固期內(nèi)要做好教學的相關記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況，鞏固期的長短應學科課時實際情況確定。 　　第二步是總結處理遺留問題。最后教學團隊要總結在整個解決問題的活動程序和統(tǒng)計方法上有什么成功的經(jīng)驗和不成功的體會，總結無形成果（包括團隊的精神、意識、信心、知識、能力、團結等）。 　　所有的問題不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升，持續(xù)改善。       三、結語   　　PDCA循環(huán)方法已成為公認的全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序，目前廣泛應于工業(yè)、服務業(yè)等行業(yè)，并取得很好的經(jīng)濟效果。在教學管理中應用尚屬創(chuàng)新的教學方法，PDCA循環(huán)不僅可以提高教學工作的質(zhì)量，而且可以提高團隊及個人的創(chuàng)新思維能力，在當今教學管理改革過程中不失為一個可行且科學的方法，但在運用解決問題時要注意選擇問題點不能太大，目標設定不能過多，要以事實為依據(jù)，以數(shù)據(jù)來說明問題。高職院校在運用成熟后，也可將其編寫成教材，傳授學生PDCA循環(huán)的知識，提高學生分析問題、解決問題的能力，那么在高職院校的教學質(zhì)量將會得到全面的提高。       參考文獻：     ［1］羅永彬，陳龍根，陳晶晶.成人高教教學質(zhì)量保障體系探索［J］.中國成人教育，2006（１）.     ［2］邢文英.QC小組基礎教材［M］.北京：中國社會出版社，2008.     ［3］李晶.基于“PDCA”的高校課堂教學管理模式初探［J］.科技信息，2009（31）：168.