高校心理咨詢工作的視角與定位

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    摘要：高校心理咨詢工作者面對(duì)著特殊的咨詢?nèi)后w與特定的咨詢環(huán)境，高校心理咨詢工作者應(yīng)厘清角色，以“發(fā)展模式教育”、“發(fā)展模式咨詢”為目標(biāo)，提高咨詢理論與實(shí)踐能力，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，靈活運(yùn)用多種咨詢技巧，將教育者與心理咨詢工作者雙重角色整合起來(lái)。
    關(guān)鍵詞：高校；心理咨詢；發(fā)展模式咨詢
    中圖分類號(hào)：G711    文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A    文章編號(hào)：1005-1422（2015）01-0039-02

　　一、前言
　　心理咨詢是高校心理健康教育工作中的重要部分，目前大多數(shù)高校心理工作都是以心理咨詢?yōu)楹诵匿佌?。作為高校的心理咨詢工作者，?yīng)根據(jù)咨詢對(duì)象的特點(diǎn)及實(shí)際情況為自身的角色作好確切的定位，以有效地處理咨詢問(wèn)題，減少咨詢及個(gè)人的沖突。
    高校心理咨詢的環(huán)境與面對(duì)的對(duì)象有著其特殊性。作為高校學(xué)生管理工作的一員，心理咨詢工作者不可避免地與其它高校工作者，如輔導(dǎo)員、任課教師、行政管理者產(chǎn)生密切的聯(lián)系，受到其影響；甚至有些高校由上述的角色兼任心理咨詢工作。這與社會(huì)上的心理咨詢機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性有著明顯的區(qū)別。另外，高校心理咨詢主要對(duì)象是在校大學(xué)生，這個(gè)特定的群體所產(chǎn)生的問(wèn)題性質(zhì)也有著自身獨(dú)特的特點(diǎn)。處于青年期的大學(xué)生，身心變化劇烈，學(xué)校與社會(huì)環(huán)境的差距，容易產(chǎn)生各種心理沖突，并導(dǎo)致心理問(wèn)題的出現(xiàn)。除了心理障礙疾病、情緒問(wèn)題咨詢外，學(xué)生群體的個(gè)人心理發(fā)展咨詢也占著相當(dāng)大的比例，作為心理咨詢工作者，需要幫助學(xué)生增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)能力、提高心理素質(zhì)、提高社會(huì)適應(yīng)能力，引導(dǎo)學(xué)生找尋合適自我的人生發(fā)展方向等。因此，實(shí)際上環(huán)境與對(duì)象決定了高校心理咨詢工作者承擔(dān)著教育者與心理咨詢者雙重角色。對(duì)角色的偏差把握可能會(huì)導(dǎo)致角色的沖突，無(wú)法準(zhǔn)確為自我定位，開(kāi)展工作，甚至有不少高校心理咨詢工作者感到強(qiáng)烈的挫敗感，引發(fā)自身的心理問(wèn)題。
　　二、角色沖突的表現(xiàn)
　　1.工作原則
　　作為心理咨詢工作的原則與要求，“保密性”是首要的，是影響咨詢關(guān)系的重要因素。而在高校中，來(lái)訪者與咨詢工作者都較難從所在環(huán)境影響中抽離出來(lái)。例如，產(chǎn)生強(qiáng)烈的宿舍矛盾或糾紛時(shí)，為免造成負(fù)面影響或預(yù)防危機(jī)的出現(xiàn)。咨詢工作者可能會(huì)接觸來(lái)訪者的同學(xué)、室友甚至老師，側(cè)面了解與掌握來(lái)訪者的情況，也可能通過(guò)來(lái)訪者相關(guān)的人員進(jìn)行干預(yù)工作。從學(xué)生管理的工作要求而言，咨詢工作者需要與其它學(xué)生管理工作者交換信息，協(xié)調(diào)工作，或就有關(guān)現(xiàn)象問(wèn)題向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。這在一定程度上違背了咨詢保密原則，成為來(lái)訪者求助及形成良好咨詢關(guān)系的阻礙，影響咨詢效果。
   2.咨詢的價(jià)值觀立場(chǎng)
   一般在心理咨詢過(guò)程中，要求咨詢者“價(jià)值中立”，即對(duì)來(lái)訪者持無(wú)條件的接受態(tài)度，對(duì)來(lái)訪者的想法、價(jià)值觀表示理解、尊重、接納，不對(duì)來(lái)訪者個(gè)人及其觀念言行做出是非好壞的價(jià)值評(píng)判，不把外在的價(jià)值觀和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給對(duì)方。咨詢者的價(jià)值中立態(tài)度和立場(chǎng)能使來(lái)訪者感受到充分的尊重，有助于來(lái)訪者的自我探索與自我成長(zhǎng)。
   高校對(duì)學(xué)生的要求、守則、規(guī)章、制度等同于一系列的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，加上由于教育者的身份所攜帶的教育價(jià)值導(dǎo)向，咨詢工作者在實(shí)際咨詢過(guò)程中，自覺(jué)不自覺(jué)地將自己的價(jià)值觀或者將學(xué)校的意志強(qiáng)加給學(xué)生，而學(xué)生處于被動(dòng)接受的地位。難以保持“價(jià)值中立”，達(dá)不到良好的咨詢效果，甚至引發(fā)來(lái)訪者的心理抗拒，使得咨詢關(guān)系破裂。
   3.咨詢達(dá)到的目標(biāo)
   大多數(shù)專業(yè)的心理咨詢者都清楚，咨詢過(guò)程中是避免給來(lái)訪者具體建議的。這除了是“價(jià)值中立”的體現(xiàn)外，更重要的是避免阻礙來(lái)訪者自我探討的過(guò)程。除了解決來(lái)訪者目前面對(duì)的心理問(wèn)題外，在咨詢過(guò)程中幫助來(lái)訪者發(fā)掘自我心理資源，提高來(lái)訪者自我?guī)椭?、自我?yīng)對(duì)的能力，有效地促進(jìn)了來(lái)訪者的成長(zhǎng)，真正地達(dá)到“助人自助”的目的。
   大學(xué)生正處于人生發(fā)展的重要時(shí)期，在價(jià)值觀的形成、學(xué)業(yè)情感就業(yè)等問(wèn)題中會(huì)遇到種種矛盾與困惑，這些往往是心理問(wèn)題的根源。相當(dāng)多的來(lái)訪者在面對(duì)這些以往從未遇過(guò)的種種問(wèn)題前感到手足無(wú)措、內(nèi)心不安，迫切地想要得到建議與指導(dǎo)，甚至把對(duì)具體方法的渴求作為衡量咨詢效果的標(biāo)尺。心理咨詢工作者在這種情況下，很容易會(huì)就來(lái)訪者的要求給出具體建議，或者堅(jiān)持“避免建議”而陷入無(wú)法解決問(wèn)題的困境。
　　三、視角定位的探討
　　1.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高專業(yè)素養(yǎng)
　　心理咨詢是專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作。需要具備良好的工作技能——扎實(shí)的心理咨詢知識(shí)技能以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；還需要具備良好的個(gè)人素質(zhì)——自我調(diào)節(jié)、自我提升與成長(zhǎng)等。
　  雖然高校對(duì)大學(xué)生心理健康工作重要性有所提高，但具體落實(shí)處仍存在不少問(wèn)題。除了提供相應(yīng)的支持與保障外，保證按照學(xué)生人數(shù)比例匹配足夠的人員是最基礎(chǔ)的要求，能減低工作強(qiáng)度與工作壓力，提高心理工作效率與效果。另外，組織相關(guān)人員參加專業(yè)培訓(xùn)及案例討論，并尋求心理督導(dǎo)。特別是對(duì)于非專業(yè)的兼職心理工作者，更需要加強(qiáng)心理培訓(xùn)與輔導(dǎo)的系統(tǒng)性和針對(duì)性，可以輸送參加國(guó)家心理咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)，定期開(kāi)展危機(jī)干預(yù)、新生適應(yīng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、人生發(fā)展等專題的培訓(xùn)。由于部分非專業(yè)化的心理工作者缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，除了通過(guò)咨詢室值班接觸實(shí)際個(gè)案外，還應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展心理咨詢案例討論與分享活動(dòng)，解除心理咨詢過(guò)程中的困惑與難題，突破障礙提升咨詢能力。同時(shí)，加強(qiáng)心理學(xué)會(huì)、教育學(xué)會(huì)等專業(yè)學(xué)術(shù)組織的評(píng)估與考核，逐步確立國(guó)家或行業(yè)的資格審查制度，建立心理咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)和督導(dǎo)制度，規(guī)范對(duì)高校心理咨詢和心理輔導(dǎo)的各項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)高校心理咨詢的專業(yè)化發(fā)展。
　　2.立足發(fā)展模式的心理咨詢
　　我國(guó)高校的心理咨詢大多存在“輕發(fā)展咨詢重障礙咨詢”的現(xiàn)象。目前關(guān)注的對(duì)象多數(shù)是心理存在障礙的學(xué)生，導(dǎo)致從群體到個(gè)體對(duì)高校心理工作的定位為“解決心理障礙”，相當(dāng)部分的學(xué)生認(rèn)為心理有問(wèn)題、人格有缺陷的人才會(huì)去進(jìn)行心理咨詢。使得涉及到發(fā)展性的心理問(wèn)題的咨詢，如心理適應(yīng)、人際交往、情緒與壓力管理、戀愛(ài)、職業(yè)生涯等受到了限制。
  （1）學(xué)校應(yīng)建立整體發(fā)展性心理健康教育模式
　　高校整體的心理健康教育觀應(yīng)以發(fā)展性為原則，著重激發(fā)個(gè)體的心理潛能，提高心理素質(zhì)，維護(hù)心理健康。這種教育模式把重點(diǎn)放在面對(duì)全體學(xué)生的心理健康教育上，增強(qiáng)大學(xué)生自我心理教育能力，解決大學(xué)生在發(fā)展中所面臨的各種發(fā)展性問(wèn)題；預(yù)防和減少心理疾病。
　　高?？梢愿鶕?jù)本校的特點(diǎn)，在發(fā)展觀的心理教育模式下制訂相應(yīng)的心理健康教育計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn)，通過(guò)心理健康課程、心理活動(dòng)知識(shí)宣傳、團(tuán)體輔導(dǎo)、專題講座等各種方式幫助學(xué)生提高個(gè)人素質(zhì)，全面發(fā)展與自我成長(zhǎng)。
　?。?）發(fā)展性咨詢
　　現(xiàn)代心理咨詢所提出的“助人自助”觀點(diǎn)本就具有發(fā)展性的理念，幫助個(gè)體找到自我的力量與價(jià)值，引導(dǎo)其運(yùn)用個(gè)人及環(huán)境的資源解決困擾，并促進(jìn)其心理成長(zhǎng)。
　　作為高校心理咨詢工作者，可將教育者與咨詢者的角色在發(fā)展性原則下進(jìn)行整合。在優(yōu)化素質(zhì)上，把教育放在首位，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。在咨詢的過(guò)程中，根據(jù)大學(xué)生年齡階段的特點(diǎn)，以及所處的情境及環(huán)境的因素，關(guān)注個(gè)體的自我觀點(diǎn)及自我價(jià)值，調(diào)動(dòng)當(dāng)事人自身的積極因素，讓他提高分析自我、分析環(huán)境、應(yīng)對(duì)困擾的能力，改變相關(guān)的認(rèn)知與態(tài)度，并逐漸在改變的過(guò)程中獲得發(fā)展。
　　3.靈活運(yùn)用咨詢技巧
　　在心理咨詢過(guò)程中，許多經(jīng)驗(yàn)不足的心理咨詢者習(xí)慣固守某種咨詢理論或者僵硬地運(yùn)用咨詢技巧。這會(huì)讓咨詢分析停留于表面，不利于咨詢效果，甚至?xí)黾觼?lái)訪者的困惑、咨詢者自身對(duì)工作的無(wú)力感。
　　不管是何種咨詢理論或咨詢方法，在咨詢工作中都是一種手段，都應(yīng)當(dāng)為了咨詢目標(biāo)而服務(wù)的。作為心理咨詢工作者，應(yīng)當(dāng)在不斷地提高自己的理論素養(yǎng)同時(shí)，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，清晰了解各種咨詢理論及方法的意義及作用，才能根據(jù)具體情況準(zhǔn)確靈活地運(yùn)用。
　　如在實(shí)際運(yùn)用中，部分高校心理咨詢工作者會(huì)拘泥于“價(jià)值中立”與“指導(dǎo)建議”的方式。往往會(huì)遇到來(lái)訪者感覺(jué)無(wú)所得，咨詢者感覺(jué)無(wú)從下手的循環(huán)。實(shí)際上，處理發(fā)展性的問(wèn)題時(shí)，可適當(dāng)?shù)亟o予來(lái)訪者“人生經(jīng)驗(yàn)建議”或“方法技巧”，引導(dǎo)其從他人的經(jīng)驗(yàn)或方法中提取適合自我的發(fā)展模式。使“指導(dǎo)”成為學(xué)生陷入迷茫的指引與安穩(wěn)因素，而不是以解決眼前問(wèn)題的方案為目的。
　　高校心理咨詢工作者，可將“助人自助”與“發(fā)展性教育”為原則，將教育者與心理咨詢者的雙重角色是緊密聯(lián)系并融合起來(lái)，提高自身理論素養(yǎng)與實(shí)踐咨詢技能，使心理咨詢工作獲得更好的成效。

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