測測你的市場營銷數(shù)據(jù)管理水平

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    營銷技術(shù)、新工具和流程的不斷演變，營銷自動化的興起，已迫使許多商家學(xué)習(xí)智能化數(shù)據(jù)管理。了解數(shù)據(jù)管理的細(xì)微差別，不但有利于改善發(fā)件人信譽(yù)風(fēng)險、低響應(yīng)率及收入不足等問題，同時也是成銷售培育的關(guān)鍵。

    在專注于郵件營銷及多渠道營銷自動化智能化機(jī)構(gòu)webpower的上兩篇關(guān)于數(shù)據(jù)營銷的文章中，筆者已經(jīng)就可信賴的9種數(shù)據(jù)類型，以及小數(shù)據(jù)的意義及作用做出了詳細(xì)的分析，那么你是不是已經(jīng)開始對自己的數(shù)據(jù)策略做出整體的回顧了呢，在這個過程中，你是不是同樣充滿了這樣的疑惑，如我公司的數(shù)據(jù)管理到底處于什么階段？我們屬于那種數(shù)據(jù)管理類型？我目前的數(shù)據(jù)管理方法是否到位，且正確有效？

    下面webpower就提供一個小的測試幫助大家了解了解自身企業(yè)的數(shù)據(jù)管理情況，想知道答案，那么趕快開始測試吧！

    1.典型的用戶數(shù)據(jù)庫在數(shù)據(jù)量上可能每年都會翻一番。你如何決定何時把聯(lián)系人添加到您的數(shù)據(jù)集？

    A.我們基于以下因素增長并更新數(shù)據(jù)庫。如在清洗之后有多少個用戶被去除；基于對響應(yīng)率的考慮，需要有多少用戶；要覆蓋各個細(xì)分組需要多少用戶數(shù)。

    B.在一個大型的活動前，如網(wǎng)絡(luò)研討會或新產(chǎn)品推出，我們傾向于從外部渠道獲取一個新的用戶列表。

    C.當(dāng)我們的銷售量無法達(dá)到我們預(yù)期，我們會從供應(yīng)商那找一些新的用戶添加到數(shù)據(jù)庫，試圖彌補(bǔ)缺失的收入。

    2.你評估客戶和潛在客戶的電子郵件地址發(fā)送能力的周期是？

    A.我們積極主動，并至少每季度一次，去確保電子郵件發(fā)送處于持續(xù)的水平，在我們發(fā)送郵件前，去除硬彈郵件地址。

    B.我們積極做出響應(yīng)，并依靠電子郵件活動后的硬彈報告，去除不正確的聯(lián)系人信息。

    C.我們基本上不評估發(fā)送能力。

    3.如何描述你的數(shù)據(jù)庫中的電話信息的準(zhǔn)確性？

    A.可靠的。每季度（或左右），我們利用內(nèi)部資源評估手機(jī)的連接性，或外部供應(yīng)商保持手機(jī)信息及時更新。

    B.一般。有時候，銷售人員抱怨他們無法通過手機(jī)聯(lián)系到潛在客戶，必須通過一個免費(fèi)電話號碼或電話錄去追蹤這些客戶，并最終取代和更新這些過時的數(shù)字。

    C.沒有概念。有些電話聯(lián)系人正在流失，我們沒有辦法知道現(xiàn)有號碼的準(zhǔn)確性。

    4.請描述你在數(shù)據(jù)管理中，數(shù)據(jù)的總體記錄完整性如何？

    A.是我們的優(yōu)先任務(wù)。當(dāng)銷售線索信息不完整，如職位或行業(yè)，我們已有合作伙伴和流程以快速添加信息。

    B.我們手動填寫缺少的字段，或者自動把數(shù)據(jù)添加到數(shù)據(jù)庫。

    C.不是我們的優(yōu)先任務(wù)。缺失字段的銷售線索是常態(tài)，我們沒有足夠的資源以保持和填充它們。

    5.據(jù)webpower中國區(qū)了解，Janrain數(shù)據(jù)顯示88％的購買者在注冊表單上說謊。質(zhì)量在您組織的表單收集數(shù)據(jù)中扮演什么角色？

    A.我們使用逐步分析，或聯(lián)合供應(yīng)商一起去自動識別和刪除虛假信息，并在表單中添加如行業(yè)和公司大小等背景信息。

    B.我們每隔一段時間，手動識別來自表單的虛假信息，并阻止這些信息流入活動或銷售跟進(jìn)的流程中。

    C.我們從注冊表單中獲得了很多虛假信息，但我們已經(jīng)學(xué)會忍受它，因?yàn)樗Ｒ姸鵁o可避免。

    6.當(dāng)涉及大數(shù)據(jù)，你如何描述你與銷售的關(guān)系？

    A.我們有一個協(xié)議和激勵機(jī)制，以決定數(shù)據(jù)輸入規(guī)則，如增加一個有完整信息的新的銷售線索，并通過我們的CRM系統(tǒng)自動報告過期的聯(lián)系人。

    B.有點(diǎn)脫節(jié)。我們在要求銷售停止輸入空白字段到CRM系統(tǒng)中，但缺乏制定正式協(xié)議，也沒有什么規(guī)范規(guī)定。

    C.銷售在數(shù)據(jù)質(zhì)量上沒有發(fā)言權(quán)。他們抱怨銷售線索數(shù)據(jù)的質(zhì)量，通常出現(xiàn)不正確的號碼或錯誤的職稱，但他們只專注于售賣。