借力微博，OTC營銷有新招

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    作為醫(yī)藥行業(yè)中的重要組成部分，OTC藥品已經(jīng)成為國內(nèi)外制藥企業(yè)布局中國新醫(yī)改市場不可忽視的部分。然而要開拓市場，贏得口碑，營銷是必不可少的，那么在新媒體，尤其是微博異軍突起的傳播環(huán)境中，OTC又該如何借力這一平臺在營銷上出奇制勝呢？

    微博營銷經(jīng)典案例

    2011年營銷圈最熱的是微博營銷，而微博營銷中最受熱議的案例是杜蕾斯的微博營銷。它從2011年2月1日發(fā)出第一條微博起，在8個月時間里打造了作業(yè)本懷孕事件、杜蕾斯套鞋事件等多個經(jīng)典案例，截至今年3月，該微博的粉絲數(shù)量已達343232人，發(fā)表微博4413條。

    杜蕾斯官方微博的成功在于準確的品牌定位、有效的傳播策略和新穎的互動內(nèi)容，更有一個好的管理和分析工具，運用了新聞時事、回復(fù)互動、網(wǎng)絡(luò)熱點、粉絲活動、企業(yè)聯(lián)合、節(jié)日專題、惡搞短文、共鳴金句等8種有效手段（俗稱“八度空間”），不斷提升運營效果和影響力。

    微博營銷優(yōu)勢

    目前，已經(jīng)有不少醫(yī)藥企業(yè)在積極嘗試微博營銷。截至2012年3月20日，在新浪微博認證的醫(yī)藥產(chǎn)品微博，按粉絲量排名前五的有快克感冒、999感冒靈藥、優(yōu)卡丹官方、好娃娃和羚銳小兒退熱貼。

    醫(yī)藥企業(yè)之所以會選擇微博營銷，還在于微博本身的優(yōu)勢。在微博平臺上，信息會以幾何級速度擴散，形成病毒式傳播。具體到醫(yī)藥企業(yè)的品牌傳播，它主要有以下功能：

    1、產(chǎn)品推廣的信息發(fā)布平臺。比如發(fā)布最新的公司動態(tài)、產(chǎn)品推廣活動、業(yè)內(nèi)資訊等，引起粉絲關(guān)注，達到品牌曝光和品牌宣傳的目的。

    2、與消費者互動。通過制造引人入勝的話題、有獎互動、發(fā)起對某一事件的投票等方式，了解消費者需求，改進產(chǎn)品性能和服務(wù)，縮短企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)時間，建立消費者對品牌的忠誠度。

    3、品牌維護提升影響力。通過與客戶的有效溝通，潛移默化地傳輸品牌理念，還可以在線開展“客戶滿意度”調(diào)查，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供原始的參考數(shù)據(jù)。

    4、處理危機公關(guān)。96%的用戶表示通過微博了解、發(fā)布對大事件、突發(fā)事件的觀點，因此，企業(yè)可在微博中公開發(fā)布對危機的處理過程，化被動為主動，及時彌補過失，控制事態(tài)升級。

    如何進行微博營銷

    醫(yī)藥企業(yè)的微博營銷主要可以從下面兩方面入手：

    其一是平臺的建立。以新浪微博建立醫(yī)藥產(chǎn)品官方微博平臺，樹立企業(yè)或產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)地位。同時有規(guī)劃性地建立企業(yè)的微博賬號群，以實現(xiàn)交叉覆蓋，根據(jù)不同產(chǎn)品線和地域建立微博矩陣，并與企業(yè)官網(wǎng)、產(chǎn)品相關(guān)網(wǎng)站進行鏈接，從而形成立體化網(wǎng)絡(luò)營銷效應(yīng)，整體提升品牌的傳播效果。

    其二是內(nèi)容的打造與運作。以治療骨質(zhì)增生的OTC產(chǎn)品為例，微博首先要做的是日常知識的普及，內(nèi)容可以是骨性關(guān)節(jié)炎的病理，引發(fā)骨性關(guān)節(jié)炎的因素（生活習(xí)慣、飲食等方面），也可以是生活中應(yīng)注意的問題。

    另外，針對骨質(zhì)增生疾病，微博還可以做一些趣味話題的分享。在產(chǎn)品微博中上傳一些相關(guān)的趣味圖片，更容易吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。

    最后是策劃互動活動。比如這么一則互動微博就很有意思：“以‘坐’為主題，說說您坐時遇到的煩惱（如骨質(zhì)增生），也可以把您坐時的尊容用相機拍下來發(fā)到微博上……來參加產(chǎn)品微故事征集吧！只要您的故事新鮮有趣、與‘坐’相關(guān)，就有機會贏得驚喜喲！”

    在微博舉行微活動的同時，還應(yīng)將品牌活動網(wǎng)站與企業(yè)微博賬號進行鏈接，做到內(nèi)容同步，以實現(xiàn)微活動的整體效果。