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電子文檔管理系統(tǒng)

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[原創(chuàng)]組織電子文檔管理系統(tǒng)學習的障礙

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陳林強

學習型歷史文獻,其中一欄是相關人士所描述的事件,這些人或者參與了這些事件,或者考察了這次事件,或者受到事件的影響。在另一欄,學習型歷史文件專家(訓練的外部專家、知識淵博的外部人士)在記敘中確定重復出現(xiàn)的線索,提出問題,并列出“不可討論的問題”。學習型歷史文獻成為群體討論的基礎,這些群體包括當事者,也包括學習者。

組織學習的一個重要構成是對經驗的學習,但往往實際的組織學習過程中,對重要事件進行反思的時候,每個部門基本上都是站在自己的立場進行檢討。就好象摸大象腿,每個人的自己的立場,卻缺乏全局的思考。

這是組織的學習的經驗沉淀實際變成了個人學習的轉化,組織經驗學習無法以有效的方式在組織內進行推廣,將經驗成為組織整體學習的對象。

傳統(tǒng)的組織學習一般是通過咨詢報告的形式,以項目結果文檔的形式總結,然后傳遞到關聯(lián)人士手中,這種組織學習的一方面形式過于呆板,很多情況下只是稍看一下或者根本不看就束之高閣,另一方面,過程中的諸多經驗還是沒有被發(fā)掘出來。

針對這種情況,我們可以嘗試一種稱為“跨部門案例學習”的組織知識管理學習模式來達到組織經驗充分共享的目的。

這種學習方法的核心在于,需要有一個專家作為一個主導的角色,引導不同部門的人員盡量站在自己的觀點,提出對案例事件本身的看法,最重要的是客觀事實的反映,且不論它的對錯與否,記得要告訴被提問者,他的觀點在發(fā)表的時候是匿名的。

學習的對象要分角色:項目組成員、項目經理、項目涉及的部門經理、高層管理代表。四種角色闡述各自不同的意見,就如同每個人各自抱住了大象的一只大腿,專家則是大象的腦袋,這時候,通過專家的引導,將事件本身還原出來,大家才能看清楚大象自身的整體狀況。以往,大家看問題都只是站在自己的立場,現(xiàn)在發(fā)表完意見后,換個角度站在羅馬角斗士的主席臺,觀看各個角斗士是如何為了維護自己的利益而不斷廝殺的,這種做法對他們以后站在全局的角度促進相互之間的協(xié)作,將有極大的促進作用。

要讓組織經驗成為最好的老師,最好的方法是讓不同角色的人站在自己的立場客觀的描述出來,而不要越俎代庖,結果反而適得其反。

發(fā)布:2007-03-21 15:34    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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