醫(yī)院資源管理十大誤區(qū)

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　　Jump科技有限公司是一家為醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供云供應(yīng)鏈管理解決方案的公司。近日該公司宣布將探所導(dǎo)致庫存管理流程費(fèi)時(shí)費(fèi)力、效率低下的原因，預(yù)計(jì)可幫助醫(yī)療行業(yè)節(jié)省600億美元的資金。通過精準(zhǔn)把握管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供應(yīng)情況，節(jié)省資金，提高護(hù)理的積極性。

　　“降低成本、提高質(zhì)量、改善預(yù)后壓力，醫(yī)院面臨的壓力越來越大，必須要解決庫存管理問題，”Jump科技有限公司首席執(zhí)行官John Freund說，“技術(shù)既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。醫(yī)院努力適應(yīng)的系統(tǒng)其實(shí)并非針對(duì)醫(yī)療行業(yè)設(shè)計(jì)，而且這些系統(tǒng)本來就不支持庫存管理等。首席財(cái)務(wù)官是大型投資的主要決策人，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)可改善財(cái)務(wù)、人力資源功能。研發(fā)高級(jí)供應(yīng)鏈技術(shù)并不是他們工作的重點(diǎn)，這些模式中的環(huán)節(jié)不大可能使他們失去新業(yè)務(wù)。但是可以考慮新的選擇。”

　　供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為排在勞動(dòng)力下第二大成本，醫(yī)院首席財(cái)務(wù)官正在尋找一種更好的方式節(jié)省更多的錢，并且仍然保持高效。Jump科技有限公司指出，導(dǎo)致醫(yī)院庫存管理流程費(fèi)時(shí)費(fèi)力、效率低下供應(yīng)鏈和庫存管理方面的十大誤區(qū)和現(xiàn)實(shí)如下：

　　誤區(qū)之一：供應(yīng)鏈?zhǔn)轻t(yī)院最大的問題之一。

　　真實(shí)情況：?jiǎn)栴}不是供應(yīng)鏈，而是庫存管理。絕大多數(shù)醫(yī)院把供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)外包給經(jīng)銷商（衛(wèi)生行業(yè)分配協(xié)會(huì)估計(jì)，100%的美國(guó)醫(yī)院不同程度地使用經(jīng)銷商），醫(yī)院一般在24小時(shí)之內(nèi)接受供應(yīng)。

　　由于醫(yī)院可迅速接受任何地點(diǎn)的新供應(yīng)，不會(huì)受到供應(yīng)鏈問題的影響，但是他們確實(shí)會(huì)存在庫存管理問題。由于技術(shù)水平較低、流程不合理，醫(yī)院面臨存貨過量、缺貨、高昂的供應(yīng)成本和人工成本、臨床員工不滿的問題。與此同時(shí)，已庫存現(xiàn)有庫存管理系統(tǒng)和流程問題的醫(yī)院已經(jīng)降低了供應(yīng)和人力成本，提高了護(hù)理滿意度。

　　誤區(qū)之二：住院收費(fèi)管理軟件可滿足我的一切需求

　　真實(shí)情況：住院收費(fèi)管理軟件能夠滿足制造商的需求，如今醫(yī)院的首席財(cái)務(wù)官購買住院收費(fèi)管理軟件的目的是使用財(cái)務(wù)、人力資源功能。醫(yī)院供應(yīng)鏈管理者希望使用系統(tǒng)提供的供應(yīng)鏈模塊，而這些模塊卻很難用，生成的工作流程費(fèi)力、昂貴，提高了供應(yīng)鏈成本。這些模塊常常耗費(fèi)幾十萬美元，需要半年至一年或更長(zhǎng)的時(shí)間才能實(shí)施。

　　庫存管理的解決方案帶來了更高的效率?，F(xiàn)在，運(yùn)用云技術(shù)，靈活的庫存管理解決方案只要一個(gè)星期就可實(shí)施，無需昂貴的硬件投資，減少了對(duì)信息技術(shù)資源的影響，可通過供應(yīng)成本和勞動(dòng)力直接節(jié)省成本。

　　誤區(qū)之三：無法“看到”在醫(yī)院各處保存著的庫存。

　　真實(shí)情況：這點(diǎn)好像在醫(yī)院是真實(shí)情況，人們可以看到零售環(huán)節(jié)系統(tǒng)都會(huì)有庫存。醫(yī)院的住院收費(fèi)管理軟件沒有在移動(dòng)和云技術(shù)進(jìn)行投資，用戶無法看到現(xiàn)有庫存的情況，臨床醫(yī)生可像Lowes或蘋果商店的客戶代表一樣使用iPod Touch查看醫(yī)院的庫存情況，節(jié)約勞動(dòng)力。

　　誤區(qū)之四：報(bào)表工具使我了解到所有所需的庫存知識(shí)。

　　真實(shí)情況：雖然有數(shù)據(jù)，但是決策者卻很難獲取，而使用數(shù)據(jù)更是難上加難。很多醫(yī)院系統(tǒng)提供報(bào)告，而沒有系統(tǒng)提供采取行動(dòng)的計(jì)劃。為了提高決策的準(zhǔn)確性，醫(yī)院所確定的庫存管理應(yīng)該提供規(guī)則導(dǎo)向推薦引擎，用戶可以把變量輸入到報(bào)告中，根據(jù)數(shù)據(jù)獲得行動(dòng)建議。例如，基本報(bào)告和建議功能是：把周轉(zhuǎn)率的時(shí)間間隔、庫存定貨方法、存貨周期和安全庫存輸入到項(xiàng)目速度報(bào)告中。智能系統(tǒng)將建議進(jìn)行新的參數(shù)級(jí)別設(shè)置，用戶可以給一件或多見產(chǎn)品輕松設(shè)置參數(shù)級(jí)別。

　　誤區(qū)之五：我需要以同樣的方式管理醫(yī)院的每個(gè)項(xiàng)目。

　　真實(shí)情況：精益流程建議消除“觸摸”和浪費(fèi)。六十年前，汽車制造商豐田公司推行了“看板”供應(yīng)管理流程來管理制造過程中的高頻消耗品。自從那時(shí)開始，精益流程證明看板系統(tǒng)（現(xiàn)在又名為“雙箱系統(tǒng)”）可經(jīng)濟(jì)有效地管理低成本、高速供應(yīng)的體系。

　　目前醫(yī)院使用的大約75-80%的產(chǎn)品價(jià)格低于20美元，無論是出于采集患者訂單信息還是相信單一流程最具性價(jià)比等目的，采集產(chǎn)品消耗情況等信息花費(fèi)了數(shù)千美元。然而，這個(gè)方法應(yīng)該適用于所需要的產(chǎn)品和患者護(hù)理方面：對(duì)于受到監(jiān)督或具有高價(jià)值的20-25%的庫存來說，完全可以使用參數(shù)、條形碼掃描、陳列柜和RFID貨物追蹤系統(tǒng)。對(duì)于低成本的產(chǎn)品，雙箱方法實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)管理的可視化，降低了臨床醫(yī)生和供應(yīng)技術(shù)人員的勞動(dòng)力成本。

　　誤區(qū)之六：我們沒有缺貨產(chǎn)品。

　　真實(shí)情況：醫(yī)院為了防止出現(xiàn)缺貨產(chǎn)品，承載了過多的庫存；由于無法及時(shí)觀察現(xiàn)有供應(yīng)品，常常出現(xiàn)存貨過多的情況。護(hù)士報(bào)告把20-30%的時(shí)間花在供應(yīng)任務(wù)上，其中大部分花在產(chǎn)品定位方面。為了幫助護(hù)士獲得所需的供應(yīng)品，就可能出現(xiàn)庫存過多的情況，并產(chǎn)生意外后果：庫存過多產(chǎn)生了更高的供應(yīng)品和拉動(dòng)更多消費(fèi)來管理更多的物品。

　　誤區(qū)之七：缺貨物品是無法避免的事實(shí)。

　　真實(shí)情況：今天的庫存系統(tǒng)中經(jīng)常出現(xiàn)缺貨物品，消除它們很容易。由于機(jī)構(gòu)缺少準(zhǔn)確的產(chǎn)品周期率信息，可能或出現(xiàn)缺貨物品。而護(hù)士想自行取消缺貨，把供應(yīng)品從庫存中刪除時(shí)也或?qū)е氯必浳锲返某霈F(xiàn)。供應(yīng)囤積由于出現(xiàn)過多存貨、物品已經(jīng)失效，導(dǎo)致浪費(fèi)，將加重庫存問題。出現(xiàn)缺貨物品時(shí)，由于員工直接下訂單，沒有通過供應(yīng)鏈提交申請(qǐng)，將會(huì)出現(xiàn)不正常的花費(fèi)。實(shí)時(shí)觀察產(chǎn)品，了解庫存量、放置的位置、消耗的速度可以減少缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，避免產(chǎn)生相關(guān)問題。

　　誤區(qū)之八：庫存管理系統(tǒng)運(yùn)行成本太高。

　　真實(shí)情況：從歷史觀點(diǎn)說，醫(yī)院限制了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)廠商或內(nèi)柜系統(tǒng)的昂貴附加模塊數(shù)量。這些方法需要巨大的投資，包括財(cái)務(wù)和信息技術(shù)資源。新出現(xiàn)的解決方案利用云移動(dòng)技術(shù)迅速實(shí)施庫存管理解決方案——在某些情況下只要一個(gè)星期——而沒有在硬件上進(jìn)行投資，同時(shí)降低了對(duì)內(nèi)部信息技術(shù)資源的影響。

　　誤區(qū)之九：我們機(jī)構(gòu)真得不需要移動(dòng)設(shè)備。

　　真實(shí)情況：移動(dòng)設(shè)備在商業(yè)和臨床應(yīng)用的使用率迅速增長(zhǎng)。用戶尋找的最便捷的方式是使用多個(gè)應(yīng)用程序的單一設(shè)備，今天的護(hù)士以簡(jiǎn)單、自動(dòng)化的方式就可更新患者病歷，檢查藥物交互作用，從庫存中刪除物品，使用安裝多個(gè)應(yīng)用程序的單個(gè)設(shè)備。

　　誤區(qū)之十：云解決方案不適合我的需求。

　　真實(shí)情況：醫(yī)院企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)管理者常常發(fā)現(xiàn)自己的系統(tǒng)比發(fā)布的級(jí)別低一級(jí)或更多的級(jí)，因?yàn)楦碌某杀竞芨?。?shí)施云解決方案把服務(wù)器維護(hù)和系統(tǒng)的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給解決方案提供商。云提供商確保醫(yī)院在庫存管理解決方案中能迅速使用節(jié)省費(fèi)用的新功能。供需數(shù)據(jù)如果含有極少量的健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案中規(guī)定的敏感數(shù)據(jù)，那么就非常適合云解決方案。