中小企業(yè)績效管理特點(diǎn)研究

相對大型企業(yè)而言，中小企業(yè)具有人員較少、組織結(jié)構(gòu)相對簡單、管理制度更加靈活等特點(diǎn)，這使得中小企業(yè)的績效管理具有自身特殊的內(nèi)容。本文從績效管理的本質(zhì)含義出發(fā)，結(jié)合我國中小企業(yè)的基本特征，分析研究了中小企業(yè)在績效管理方面所存在的幾個主要特點(diǎn)，以期為中小企業(yè)有效地開展績效管理提供研究基礎(chǔ)。

一、績效管理的本質(zhì)

績效管理是在特定的組織環(huán)境中，從組織戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，對組織的各種資源進(jìn)行規(guī)劃和利用，管理并改進(jìn)組織和員工個人的績效，并最終實(shí)現(xiàn)員工的工作結(jié)果與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一種管理活動。

完整的績效管理過程包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考評和績效反饋及績效結(jié)果應(yīng)用幾個主要環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)周而復(fù)始、聯(lián)系密切，形成一個動態(tài)的、持續(xù)的循環(huán)過程。其中，績效計(jì)劃主要是把企業(yè)總的目標(biāo)與員工個人的目標(biāo)相聯(lián)系，確定員工個人具體的績效指標(biāo)；績效實(shí)施過程主要包括績效溝通和員工績效信息收集與分析；績效考評是采用合適的考評方法對員工工作結(jié)果和工作行為進(jìn)行相應(yīng)的考核與評定；績效反饋及績效結(jié)果運(yùn)用是管理者針對績效考評結(jié)果，與員工進(jìn)行反饋面談和溝通，并將考評結(jié)果與其他管理環(huán)節(jié)相銜接。

績效管理是一種建立在科學(xué)思想和方法之上、適用于各種企業(yè)的管理模式，近些年來被各種企業(yè)廣泛地接受和逐步地推行。不同的企業(yè)在推行績效管理時會有一定的差別，中小企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，建立適合自身需要的績效管理制度，這樣才能富有成效地開展績效管理。

二、中小企業(yè)及其基本特征

2011年，工信部等四部門聯(lián)合發(fā)布的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》文件中，針對不同行業(yè)的不同特點(diǎn)，以從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額為劃分標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定各行業(yè)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中小企業(yè)其它方面的性質(zhì)，可以歸納出中小企業(yè)具有以下基本特征。

1.企業(yè)規(guī)模小、機(jī)制靈活。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)人員規(guī)模、投資規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模較小。因此，中小企業(yè)具有機(jī)制靈活、反應(yīng)速度快及應(yīng)變能力強(qiáng)的優(yōu)勢，能根據(jù)市場需求的變化，合理調(diào)度與配置企業(yè)資源，迅速調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向及戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。

2.組織結(jié)構(gòu)層次簡單。中小企業(yè)組織形式多種多樣，組織結(jié)構(gòu)層次相對簡單，這既能節(jié)省經(jīng)營者的管理監(jiān)督成本，又有利于企業(yè)對市場迅速做出反應(yīng)。中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)層次扁平化能提高企業(yè)內(nèi)部信息傳遞速度，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通，提高企業(yè)工作的效率。

3.文化類型為利潤導(dǎo)向型。相比于大型企業(yè)，中小企業(yè)自身規(guī)模小，人力、物力、財(cái)力等方面投入受到限制，致使中小企業(yè)在與大型企業(yè)競爭時，會處于弱勢地位。因此，更多的中小企業(yè)會將自身的目標(biāo)定位為獲取經(jīng)營利潤，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，以提高市場競爭力和市場份額。

4.濃厚的感情色彩。我國的中小企業(yè)中，人員之間的聯(lián)系更為緊密，員工與員工之間往往有濃厚的感情色彩。一些中小企業(yè)甚至基本上是以血緣、地緣、業(yè)緣、友緣、人緣等關(guān)系為紐帶聯(lián)結(jié)起來，充滿人情味，員工尊重管理者和所有者的權(quán)利，管理者組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過程迅速，且費(fèi)用相對較少。

三、中小企業(yè)績效管理的主要特點(diǎn)

中小企業(yè)的基本特征反映了中小企業(yè)與大型企業(yè)的區(qū)別，把中小企業(yè)的具體特征與績效管理的本質(zhì)含義相結(jié)合，可以歸納出中小企業(yè)在績效管理方面的以下主要特點(diǎn)。

1.中小企業(yè)績效管理更具有靈活性。中小企業(yè)企業(yè)規(guī)模小，委托層次簡單，這使得中小企業(yè)在績效管理上具有一定的靈活優(yōu)勢、效率優(yōu)勢。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時，中小企業(yè)能迅速協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的所有資源，對績效管理過程中的一系列環(huán)節(jié)要素做出相應(yīng)的變化，尤其是績效目標(biāo)及其評價標(biāo)準(zhǔn)等。在績效管理過程中，中小企業(yè)激勵員工的方式也充滿靈活性，如產(chǎn)權(quán)激勵，提供更加自由的工作環(huán)境，彈性工作時間，制定針對員工家庭的福利制度等一系列旨在提高員工工作積極性、提高員工工作績效、進(jìn)而提高整個企業(yè)績效管理水平的充滿靈活性、人性的激勵方式。

2.中小企業(yè)績效管理需要簡約化。隨著中小企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)間的競爭越來越激烈，提高企業(yè)的市場份額和競爭力成為中小企業(yè)迫在眉睫的任務(wù)。為了提高企業(yè)市場份額和競爭力，中小企業(yè)必須牢牢抓住企業(yè)生產(chǎn)、銷售等關(guān)鍵領(lǐng)域的工作，對于績效管理這種純粹的職能工作領(lǐng)域則可采用簡約化的管理思想和方法。中小企業(yè)根據(jù)自身規(guī)模較小，組織結(jié)構(gòu)相對簡單的特點(diǎn)，在績效管理過程中采取相對簡單的程序和步驟，制定簡約的、實(shí)用的績效計(jì)劃、績效考核方法和績效指標(biāo)體系，實(shí)行簡約化績效管理。相比于大型企業(yè)更復(fù)雜的績效管理，中小企業(yè)的簡約化績效管理精練、適度，能極大地提高全體員工的工作效率及組織整體效益， 降低企業(yè)的管理成本，以滿足中小企業(yè)提高核心競爭力的需要。

3.中小企業(yè)績效管理以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向。中小企業(yè)能在激烈競爭中生存和發(fā)展下去，不僅僅依靠外部提供的有利條件，還有賴于企業(yè)自身管理的特點(diǎn)。在激烈的市場競爭中，“生存”是中小企業(yè)最重要的問題，中小企業(yè)的全部管理決策和行動都圍繞獲取最大經(jīng)營利潤這一目標(biāo)，所以，中小企業(yè)整個績效管理過程中的所有要素包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考評、績效反饋及績效結(jié)果運(yùn)用都是圍繞企業(yè)“目標(biāo)”展開的。在績效管理過程中，中小企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)逐級細(xì)化分解，使員工人人肩上有績效指標(biāo)，充分調(diào)動員工自覺開展工作的積極性。以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理有效地改善中小企業(yè)的績效狀況，為企業(yè)注入活力，形成有效的績效管理制度和具有激勵作用的工作氛圍。

4.中小企業(yè)績效管理制度更加非正式化。由于中小企業(yè)規(guī)模較小，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)層次簡單，加之企業(yè)內(nèi)部感情色彩較濃等特點(diǎn)，績效管理活動的非正式化傾向較顯著。在中小企業(yè)中，受企業(yè)家的個性、價值觀和志向等因素的影響，績效計(jì)劃通常是更加非正式的。在績效考評中，由于企業(yè)內(nèi)部濃厚的感情色彩，對員工的績效考評會受到情感因素的影響，理性會少一些，具加具有主觀性和隨意性。

中小企業(yè)具有不同于大型企業(yè)的特征，在績效管理上就必然也有其自身的特點(diǎn)。明確中小企業(yè)績效管理的這些特點(diǎn)，有助于在中小企業(yè)中有針對性地開展績效管理，從而提高中小企業(yè)績效管理的有效性。

（原標(biāo)題：中小企業(yè)績效管理特點(diǎn)研究）