如何評價BPM產(chǎn)品？

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隨著BPM軟件提供商的快速增長，很多企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)也提到他們的產(chǎn)品中也有業(yè)務(wù)流程管理功能。BPM軟件的市場一片繁榮但又顯得非常混亂，這是由于市場的需求非常廣泛（從建模到自動化到優(yōu)化）以及BPM能夠提供的ROI機會越來越被認可。非常少的BPM產(chǎn)品能夠包括BPM需求的各個方面。通常情況下，所謂的BPM軟件只是提供一個完整的解決方案很少一部分功能。如果您的企業(yè)只是考慮使用BPM功能的一部分，那么這些產(chǎn)品可能是很好的選擇。但是，如果您希望為您的企業(yè)達到端到端BPM（End to end BPM），那么只有完整的端到端解決方案才是您必須考慮的。
   
在本文中我們提供了一種評價BPM產(chǎn)品的框架。我們并無意給所有的產(chǎn)品評分以確定它們的優(yōu)劣，這一工作應(yīng)該留給消費者在詳細地比較了產(chǎn)品功能和自身需求之后來做。我們的目的是讓用戶把精力集中在2-3個產(chǎn)品上做出更詳細的比較，而不是對所有產(chǎn)品都做一番研究。
   
在對BPM產(chǎn)品做出評估時，有兩個關(guān)鍵的問題是用戶必須考慮的：
i. 功能：產(chǎn)品能夠提供多少滿足業(yè)務(wù)流程管理需求的功能？
ii. 完整性：對與業(yè)務(wù)流程管理而言，該產(chǎn)品是否是完整的解決方案？
   
評估一個產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程管理功能通常采用一種20個關(guān)鍵BPM功能列表比較的方法。這些關(guān)鍵功能以及他們的描述和為什么是關(guān)鍵的解釋我們會在后面給出列表。在對一個BPM產(chǎn)品給出評價之前，應(yīng)該確認這些關(guān)鍵功能是軟件即買即用（Out-of-the-box）的，很多號稱是BPM解決方案的產(chǎn)品也許能夠通過編程或編寫腳本能夠?qū)崿F(xiàn)這些功能，但如果通過其他方法來實現(xiàn)這些功能，整體擁有成本在產(chǎn)品生命周期中會變得很高。
   
BPM關(guān)鍵功能
    
    1． 強大的規(guī)則引擎
    2． 基于Web架構(gòu)
    3． 安全及驗證
    4． 流程文檔化
    5． 基于角色流轉(zhuǎn)
    6． 基于關(guān)系流轉(zhuǎn)
    7． 相對關(guān)系流轉(zhuǎn)
    8． 平行會簽
    9． 特殊流轉(zhuǎn)
    10． 支持隊列及工作組
    11． 流程反轉(zhuǎn)(rollback)
    12． 子流程
    13． 異常處理
    14． 第三方應(yīng)用代理
    15． EAI
    16． 支持彈性化表單
    17． 自定義視圖
    18． 實時監(jiān)控狀態(tài)
    19． 分散式用戶管理
    20． 任務(wù)指派和協(xié)商
   
評估一個BPM產(chǎn)品的完整性通?？梢詫a(chǎn)品功能模塊與下述模塊列表對比。如果該產(chǎn)品缺少一個或幾個功能模塊都將給用戶造成額外成本，這樣的產(chǎn)品通常是不完整的。
     
BPM的完整性
      
    1． 圖形化流程設(shè)計
    2． 管理器
    3． 協(xié)同式設(shè)計
    4． 建模及模擬仿真
    5． 組織結(jié)構(gòu)及整合目錄
    6． 多樣化客戶端界面
    7． 流程監(jiān)控
    8． 可擴展性
    9． Web服務(wù)及整合
    10． 數(shù)據(jù)庫連接及流程交易處理
        
通過上述比較，我們可以建立一個如下的功能/完整性的矩陣圖，四個象限分別表示四種不同的產(chǎn)品。
    I． 支持BPM的產(chǎn)品
    II． BPM引擎
    III． 專業(yè)BPM應(yīng)用產(chǎn)品
    IV． 通用型BPM應(yīng)用方案

I． 支持BPM的產(chǎn)品

這類產(chǎn)品功能較少，完整性也較差。正因如此，這類產(chǎn)品不能被視作WFA的產(chǎn)品，而是可通過二次開發(fā)從而實現(xiàn)BPM需求的技術(shù)架構(gòu)或核心模塊。當(dāng)然價格也比較便宜，用戶可以通過在這類核心模塊上建立邏輯和應(yīng)用，建立一個完整的BPM解決方案。這類產(chǎn)品比較適合獨立軟件開發(fā)商和應(yīng)用系統(tǒng)提供商。
   
II． BPM引擎

BPM引擎類產(chǎn)品功能上往往非常齊全，但完整性不夠。通過BPM服務(wù)器或BPM引擎提供BPM實現(xiàn)的核心邏輯引擎。通常這類產(chǎn)品不提供完整的客戶端，也不提供報表和管理的工具。BPM引擎通常被大型客戶和系統(tǒng)集成商采用，以提供按照用戶需求開發(fā)客戶端的BPM解決方案。通過編程可以提高完整性，當(dāng)然程序開發(fā)的成本也比較高。
   
III． 專業(yè)BPM應(yīng)用產(chǎn)品

很多業(yè)務(wù)應(yīng)用方案把BPM功能作為他們系統(tǒng)增值內(nèi)容的一部分。這類應(yīng)用中的BPM部分完整性方面做的都不錯，因為必須要和應(yīng)用的其他功能很好地整合。然而這類BPM在功能方面往往比較差，因為他們設(shè)計的目的知識為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)增值，而非成為獨立的WFA解決方案。
   
IV． 通用型BPM應(yīng)用方案

這類產(chǎn)品的功能和完整性都比較強，因為最初的設(shè)計就是以BPM自動化為核心。這類軟件往往提供適應(yīng)大量BPM需求的軟件包。

來源：e-works