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第一.只有基于戰(zhàn)略意義上的知識管理,才有可能成功。

當然,判斷成功的標準說法不一,筆者認為:有比無好;全比有好;適比全好。知識管理不是高大全才好,適合才好。每個企業(yè)的特征不一,沒有普適性的知識管理實踐。但是,有一點是可以肯定的:只有基于企業(yè)戰(zhàn)略意義上,知識管理才有可能成功,達到預期的效果。通常我們說:只有老板關心的事兒,才能貫徹執(zhí)行到底,就是這個意思。

如果作為知識管理工作的推動者,為了確保成功,必須首先取得老板的戰(zhàn)略支持,而不是理解為搞個信息平臺,搞個資料匯總這樣簡單的行動。老板重視了,就會有高層領導直抓該項工作,從而推動下去。往往,轟轟烈烈開始,不了了之結束的企業(yè)知識管理失敗的第一個原因,就是沒有高層領導的統(tǒng)一指揮。

第二.只有從商業(yè)目的出發(fā)的知識管理,才有可能成功。

永遠是企業(yè)戰(zhàn)略重要,客戶關系管理重要,運營管理重要,知識管理的出發(fā)點與落腳點,都必須且唯一指向為企業(yè)的商業(yè)目的。

直接來講,各分公司,各項目組是企業(yè)知識管理的服務對象,同時也是知識管理的主體。這是一個眾人拾柴火焰高,眾手澆開幸?;?,取之于民,用之于民的絕對非公益性質的盈利目的的系統(tǒng)工程。用全總的比喻來講:知識庫里得有藥品,保健品和藥方。同時全公司的各級醫(yī)生、藥師與護士得有專家名錄,望聞問切,流程要合理,對內不收費,對外可以考慮……全總的指示,當理解為知識管理不是自娛自樂,不是孤芳自賞,不是小朋友過家家,要洞察前線需求,服務企業(yè)發(fā)展。
第三.只有全體持續(xù)積極參與的知識管理,才有成功可能。

事情往往是,負責知識管理的部門,在成全機構是研發(fā)中心,總是會積極的。公司其它部門,員工們,就基本在二八定律線上不斷徘徊前行。開始是20%的員工積極,然后是逐步60%的員工積極,最后最好是僅有20%的員工不積極。

發(fā)布:2007-03-25 11:36    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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