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光大銀行知識(shí)庫(kù)建設(shè)案例和經(jīng)驗(yàn)分享

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  中國(guó)光大銀行知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)已成為提升效率、建立學(xué)習(xí)型組織,傳遞文化、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。在“服務(wù)科技創(chuàng)新”三大戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素和建設(shè)全行級(jí)知識(shí)庫(kù)的目標(biāo)指引下,光大銀行知識(shí)庫(kù)團(tuán)隊(duì)以為夢(mèng)想奮斗的精神,取得一系列喜人成果:2009年新版知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)投產(chǎn)上線,搜索用時(shí)從平均70s減至3s等科技優(yōu)化顯著促進(jìn)了工作效率的提升;2010年完成我行零售條線9大類(lèi)業(yè)務(wù)、信用卡100多項(xiàng)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、電子銀行6大模塊信息的全面梳理,極大的降低了員工使用的“費(fèi)力度”;2011年著重于功能的持續(xù)優(yōu)化以及全行推廣的嘗試,全年功能優(yōu)化達(dá)到198項(xiàng),用戶(hù)量已達(dá)到全行人數(shù)的1/3。在不懈努力下,已逐步形成了嶄新的光大特色:全行各業(yè)務(wù)條線知識(shí)信息的呈現(xiàn)做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí);建立起規(guī)范、公開(kāi)、實(shí)時(shí)、多角度的交流互動(dòng)平臺(tái);內(nèi)嵌的培訓(xùn)考試“E-learning”平臺(tái)顯著的提高工作效率并節(jié)約成本,知識(shí)庫(kù)已不僅僅是傳播知識(shí)的工具更是部門(mén)文化傳遞的重要載體,這一切廣受贊譽(yù)。

 回首過(guò)往,不過(guò)是萬(wàn)里長(zhǎng)征一小步,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,我們堅(jiān)信,始終不變地堅(jiān)定目標(biāo)、開(kāi)拓創(chuàng)新地團(tuán)結(jié)協(xié)作,95595客服中心知識(shí)庫(kù)團(tuán)隊(duì)必將繼往開(kāi)來(lái),再結(jié)碩果。逐步深化的知識(shí)分級(jí)管理、全面的風(fēng)險(xiǎn)防控體系、日益規(guī)范順暢的全行機(jī)制,必將促進(jìn)中國(guó)光大銀行知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)愈發(fā)強(qiáng)大,在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型員工、提升運(yùn)營(yíng)效果、凝聚企業(yè)文化、增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)的長(zhǎng)期道路上發(fā)揮更重要的作用,更會(huì)使中國(guó)光大銀行知識(shí)管理之路寬闊而順暢。
發(fā)布:2007-03-25 11:37    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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