光大銀行知識(shí)庫(kù)建設(shè)案例和經(jīng)驗(yàn)分享

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　　光大銀行知識(shí)管理系統(tǒng)采用泛普軟件知識(shí)管理平臺(tái)和技術(shù)，通過(guò)2年來(lái)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作已經(jīng)成為光大銀行創(chuàng)新和發(fā)展的重要項(xiàng)目與企業(yè)智商源泉，一系列的數(shù)字不但證明了知識(shí)管理的效果，更是光大銀行知識(shí)運(yùn)營(yíng)的縮影：

　　中國(guó)光大銀行知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)已成為提升效率、建立學(xué)習(xí)型組織，傳遞文化、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。在“服務(wù)科技創(chuàng)新”三大戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素和建設(shè)全行級(jí)知識(shí)庫(kù)的目標(biāo)指引下，光大銀行知識(shí)庫(kù)團(tuán)隊(duì)以為夢(mèng)想奮斗的精神，取得一系列喜人成果：2009年新版知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)投產(chǎn)上線，搜索用時(shí)從平均70s減至3s等科技優(yōu)化顯著促進(jìn)了工作效率的提升；2010年完成我行零售條線9大類(lèi)業(yè)務(wù)、信用卡100多項(xiàng)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、電子銀行6大模塊信息的全面梳理，極大的降低了員工使用的“費(fèi)力度”；2011年著重于功能的持續(xù)優(yōu)化以及全行推廣的嘗試，全年功能優(yōu)化達(dá)到198項(xiàng)，用戶(hù)量已達(dá)到全行人數(shù)的1/3。在不懈努力下，已逐步形成了嶄新的光大特色：全行各業(yè)務(wù)條線知識(shí)信息的呈現(xiàn)做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí)；建立起規(guī)范、公開(kāi)、實(shí)時(shí)、多角度的交流互動(dòng)平臺(tái)；內(nèi)嵌的培訓(xùn)考試“E-learning”平臺(tái)顯著的提高工作效率并節(jié)約成本，知識(shí)庫(kù)已不僅僅是傳播知識(shí)的工具更是部門(mén)文化傳遞的重要載體，這一切廣受贊譽(yù)。