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光大銀行知識(shí)庫(kù)建設(shè)案例和經(jīng)驗(yàn)分享
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admin光大銀行知識(shí)管理系統(tǒng)采用泛普軟件知識(shí)管理平臺(tái)和技術(shù),通過(guò)2年來(lái)的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作已經(jīng)成為光大銀行創(chuàng)新和發(fā)展的重要項(xiàng)目與企業(yè)智商源泉,一系列的數(shù)字不但證明了知識(shí)管理的效果,更是光大銀行知識(shí)運(yùn)營(yíng)的縮影:
中國(guó)光大銀行知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)已成為提升效率、建立學(xué)習(xí)型組織,傳遞文化、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。在“服務(wù)科技創(chuàng)新”三大戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素和建設(shè)全行級(jí)知識(shí)庫(kù)的目標(biāo)指引下,光大銀行知識(shí)庫(kù)團(tuán)隊(duì)以為夢(mèng)想奮斗的精神,取得一系列喜人成果:2009年新版知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)投產(chǎn)上線,搜索用時(shí)從平均70s減至3s等科技優(yōu)化顯著促進(jìn)了工作效率的提升;2010年完成我行零售條線9大類(lèi)業(yè)務(wù)、信用卡100多項(xiàng)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、電子銀行6大模塊信息的全面梳理,極大的降低了員工使用的“費(fèi)力度”;2011年著重于功能的持續(xù)優(yōu)化以及全行推廣的嘗試,全年功能優(yōu)化達(dá)到198項(xiàng),用戶(hù)量已達(dá)到全行人數(shù)的1/3。在不懈努力下,已逐步形成了嶄新的光大特色:全行各業(yè)務(wù)條線知識(shí)信息的呈現(xiàn)做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí);建立起規(guī)范、公開(kāi)、實(shí)時(shí)、多角度的交流互動(dòng)平臺(tái);內(nèi)嵌的培訓(xùn)考試“E-learning”平臺(tái)顯著的提高工作效率并節(jié)約成本,知識(shí)庫(kù)已不僅僅是傳播知識(shí)的工具更是部門(mén)文化傳遞的重要載體,這一切廣受贊譽(yù)。
回首過(guò)往,不過(guò)是萬(wàn)里長(zhǎng)征一小步,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,我們堅(jiān)信,始終不變地堅(jiān)定目標(biāo)、開(kāi)拓創(chuàng)新地團(tuán)結(jié)協(xié)作,95595客服中心知識(shí)庫(kù)團(tuán)隊(duì)必將繼往開(kāi)來(lái),再結(jié)碩果。逐步深化的知識(shí)分級(jí)管理、全面的風(fēng)險(xiǎn)防控體系、日益規(guī)范順暢的全行機(jī)制,必將促進(jìn)中國(guó)光大銀行知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)愈發(fā)強(qiáng)大,在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型員工、提升運(yùn)營(yíng)效果、凝聚企業(yè)文化、增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)的長(zhǎng)期道路上發(fā)揮更重要的作用,更會(huì)使中國(guó)光大銀行知識(shí)管理之路寬闊而順暢。- 1信息化在無(wú)錫產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)管理
- 2從文件管理到長(zhǎng)春OA信息化
- 3如何看待長(zhǎng)春OA信息化系統(tǒng)的價(jià)值?
- 4長(zhǎng)春OA信息化實(shí)施的切入點(diǎn)
- 5長(zhǎng)春OA信息化在企業(yè)客戶(hù)支持中的作用
- 6知識(shí)流動(dòng)障礙簡(jiǎn)介
- 7何為分立的個(gè)人知識(shí)?
- 8 知識(shí)不同角度下的分類(lèi)
- 9高層領(lǐng)導(dǎo)在長(zhǎng)春OA信息化實(shí)施中發(fā)揮怎樣的作用?
- 10企業(yè)長(zhǎng)春OA信息化成功要素
- 11長(zhǎng)春OA信息化基本過(guò)程介紹
- 12長(zhǎng)春OA信息化平臺(tái)的應(yīng)用
- 13企業(yè)長(zhǎng)春OA信息化的原則
- 14波音的長(zhǎng)春OA信息化實(shí)踐
- 15知識(shí)營(yíng)運(yùn)中會(huì)遇到的問(wèn)題
- 16長(zhǎng)春OA信息化的兩種戰(zhàn)略模式
- 17長(zhǎng)春OA信息化戰(zhàn)略之知識(shí)型人才戰(zhàn)略
- 18長(zhǎng)春OA信息化的成功要素
- 19泛普OA辦公軟件的項(xiàng)目流程清單說(shuō)明
- 20知識(shí)成熟度
- 21知識(shí)型組織的長(zhǎng)春OA信息化策略
- 22企業(yè)長(zhǎng)春OA信息化的必要性
- 23企業(yè)長(zhǎng)春OA信息化所應(yīng)當(dāng)遵守的原則
- 24長(zhǎng)春OA信息化在印度的發(fā)展
- 25知識(shí)資產(chǎn)管理的兩種方式
- 26長(zhǎng)春OA信息化與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
- 27企業(yè)文化同長(zhǎng)春OA信息化的關(guān)系
- 28知識(shí)庫(kù)的組成
- 29長(zhǎng)春OA信息化系統(tǒng)的基本組成
- 30知識(shí)的特征表現(xiàn)
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