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如何開發(fā)CRM客戶關系管理系統(tǒng)?

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       要先確定用什么程序語言、架構(gòu)來開發(fā),其次是功能。最后是進行系統(tǒng)測試。

  泛普CRM系統(tǒng)十年老品牌,功能成熟、穩(wěn)定,采用平臺技術,可快速實現(xiàn)企業(yè)二次開發(fā)的需求。

  一、適合的才是最好的,標準crm基本功能有哪些?

  1、精確客戶管理:精深挖掘客戶價值,將客戶資源變成公司永恒資產(chǎn);

  2、完善團隊管理:精確掌握團隊動向,客戶跟進、日程安排、工作匯報、績效考核、團隊協(xié)作等皆可一鍵完成;

  3、強大權(quán)限控制:權(quán)限細化至各欄目、各人員及各功能操作,可設置多重角色,每個用戶只能看到自己權(quán)限范圍內(nèi)的信息;

  4、智能統(tǒng)計分析:系統(tǒng)具有強大的數(shù)據(jù)處理和分析功能,可以將統(tǒng)計分析結(jié)果以柱狀圖、折線圖、餅圖等形式顯示,并可以導出、打印;

  5、系統(tǒng)自由擴展:操作導航、系統(tǒng)界面、功能字段、欄目編號、系統(tǒng)流程、打印模板等都可以自定義設置,充分滿足不同業(yè)務流程、不同使用習慣等個性需要。

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  二、系統(tǒng)概述

  不同的銷售業(yè)務,根據(jù)用戶所需要的客戶管理模型有所不同,將銷售業(yè)務分為項目型和快速消費品型兩類,客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)更適用于項目型的銷售管理。

  項目型銷售業(yè)務的銷售過程都比較復雜,銷售的過程伴隨著咨詢、調(diào)研和方案設計等售前工作,簽單之后也需要執(zhí)行一個較為復雜的項目式的交付過程,售后服務也會形成一種相互依賴的共存關系。項目型銷售業(yè)務的售前、售中和售后三個階段,每一個階段都是非常復雜的管理過程,每個階段的重點工作分別是顧問式營銷過程,項目式交付過程和個性化的用戶服務過程,整個過程中“滿意度”可以說是絕對的衡量指標,貫穿在每一個階段,因此我們將項目型的銷售業(yè)務可以概括為“全壽命周期銷售”的客戶管理模式。

QQ截圖20180725105529.png

發(fā)布:2010-07-30 18:09    編輯:泛普軟件 · yj    [打印此頁]    [關閉]
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