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開發(fā)CRM客戶管理系統(tǒng)需要考慮的功能有哪些?
要先確定用什么程序語言、架構(gòu)來開發(fā),其次是功能。最后是進行系統(tǒng)測試。
泛普CRM系統(tǒng)十年老品牌,功能成熟、穩(wěn)定,采用平臺技術(shù),可快速實現(xiàn)企業(yè)二次開發(fā)的需求
一、系統(tǒng)簡介
CRM (客戶關(guān)系管理)是一種新經(jīng)濟背景下的營銷理念,其核心是以客戶細分為中心,以客戶價值為導(dǎo)向手段的協(xié)同管理思想和效率營銷方式。
客戶關(guān)系管理是指圍繞客戶生命周期的發(fā)生和發(fā)展,針對不同價值的客戶實施以客戶滿意為目標的營銷策略,通過企業(yè)級的協(xié)同,有效的“發(fā)現(xiàn)、保持和留住客戶”,從而達到留住客戶、提高銷售,實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目的。
同時, CRM也是一個營銷管理信息系統(tǒng),它以客戶中心理念為基礎(chǔ),支持企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的營銷模式。 CRM 軟件系統(tǒng)通常包括市場、銷售、服務(wù)三大業(yè)務(wù)模塊,并提供充分的系統(tǒng)功能、基本功能、標準業(yè)務(wù)功能和特定業(yè)務(wù)功能支持。
BonsoftCRM根據(jù)客戶應(yīng)用需要的不同,可以分為三個不同的版本,基礎(chǔ)版,標準版,企業(yè)版系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
二、功能特點:
客戶資料:管理客戶的基本信息, 包括且不限于客戶編碼,客戶名稱,行業(yè),地域,屬性,分類,地址,郵編,電話,傳真,網(wǎng)址,電子郵件等信息。
客戶分類:根據(jù)業(yè)務(wù)需要,對客戶進行多種分類管理。
客戶跟進管理:記錄并管理與客戶的所有接觸信息。包括電話,傳真,電子郵件,信函,拜訪,客戶到訪等所有形式的客戶接觸。記錄客戶接觸內(nèi)容記錄,添加接觸評價,添加主管評述等。
客戶商務(wù)管理:管理與客戶相關(guān)的意向、預(yù)定、簽約等。
客戶服務(wù)管理:記錄針對客戶的所有售后服務(wù)記錄,包括主動回訪,服務(wù)請求,投訴等內(nèi)容。
客戶關(guān)懷:通過信函、電子郵件、短消息等方式向群組客戶發(fā)送問候。
客戶評價:添加客戶評價、管理客戶類別(如:VIP客戶、高價值客戶、中等價值客戶等)。
客戶分析:根據(jù)地產(chǎn)企業(yè)對客戶的管理要點,對客戶的行業(yè),區(qū)域,負責單位,分類等維度,對客戶的數(shù)量,交易額等重要數(shù)據(jù)進行分析,并以表格、柱狀圖等比較,從而為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。
客戶搜索:根據(jù)關(guān)鍵字進行客戶搜索
內(nèi)刊管理:用于企業(yè)內(nèi)刊發(fā)行管理,實現(xiàn)對內(nèi)刊發(fā)行對象客戶分類、按條件檢索、實現(xiàn)客戶資料和內(nèi)刊發(fā)行庫之間的數(shù)據(jù)資料轉(zhuǎn)移。
客戶自動篩選功能:對客戶進行分級、分類管理,形成客戶自動升級管理功能
- 1如何對CRM系統(tǒng)進行開發(fā)?
- 2開發(fā)CRM客戶管理系統(tǒng)需要考慮的功能有哪些?
- 3如何開發(fā)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?
- 4在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)的時候如何分析系統(tǒng)的需求?
- 5crm系統(tǒng)開發(fā)過程中所需要的方案文檔
- 6畢業(yè)設(shè)計應(yīng)如何進行客戶管理系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)?
- 7開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及如何實施?
- 8知名crm系統(tǒng)公司如何開發(fā)呢?
- 9什么公司能定制開發(fā)客戶管理系統(tǒng)?
- 10開發(fā)外貿(mào)客戶軟件的主要優(yōu)勢有哪些?
- 11CRM客戶管理軟件開發(fā)的產(chǎn)品特點有哪些?
- 12crm系統(tǒng)開發(fā)的背景和目的是什么?
- 13如何對公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的進行設(shè)計與實現(xiàn)?
- 14如何進行汽車行業(yè)crm系統(tǒng)開發(fā)?
- 15如何進行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求設(shè)計與開發(fā) ?
- 16如何進行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)?
- 17金融行業(yè)crm管理系統(tǒng)開發(fā)需要從哪些方面分析
- 18CRM系統(tǒng)如何開發(fā)的
- 19對crm客戶管理系統(tǒng)開發(fā)的功能需求設(shè)計
- 20好的crm系統(tǒng)一般用什么技術(shù)開發(fā)?
- 21客戶管理軟件開發(fā)哪些公司做的比較到位?
- 22crm系統(tǒng)的開發(fā)流程有哪些
- 23如何進行crm小型應(yīng)用軟件開發(fā)?
- 24哪里開發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件好用???
- 25如何開發(fā)符合企業(yè)實際應(yīng)用的CRM客戶管理系統(tǒng)?
- 26如何進行客戶管理系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計?
- 27如何進行房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)的分析與開發(fā)?
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