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金融行業(yè)crm管理系統(tǒng)開發(fā)需要從哪些方面分析

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        CRM客戶關系管理系統(tǒng)主要側重于客戶檔案管理、客戶資料管理、客戶服務管理、客戶信息管理等方面,以客戶為中心,結合產品、財務、售后服務、團隊管理、業(yè)績考核、協同辦公管理平臺,使整個企業(yè)的客戶管理納入到統(tǒng)一的規(guī)范管理,有效規(guī)范企業(yè)銷售流程,加強潛在客戶的機會管理,提高客戶服務質量,有效管理客戶資源,增強企業(yè)盈利能力。軟件功能強大,操作簡單,針對局域網、互聯網開發(fā),讓您運籌帷幄于千里之外。泛普軟件公司通過對功能的進一步增強來進行二次開發(fā)。

  一、簡介

  泛普客戶關系管理(CRM)軟件是一套針對中小企業(yè)的應用而精心設計的客戶關系管理系統(tǒng)。泛普客戶管理系統(tǒng)軟件是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件(CRM管理系統(tǒng)),軟件以客戶為中心,把科學的管理與信息技術結合起來,實現市場、銷售、服務協同工作統(tǒng)一管理。泛普客戶管理軟件是國內唯一融合手機短信、客戶跟蹤、日程安排提醒、來電彈出客戶資料、郵件群發(fā)、網絡客服輔助、信件快遞單打印、精簡進銷存等功能于一體的客戶關系管理系統(tǒng)。操作簡單,便捷實用。

  二、系統(tǒng)軟件特點

  1、完全免費,沒有附加任何的限制(包括沒有時間限制、沒有功能限制等等),并且功能上和付費版本一致。

  2、泛普承諾,對免費版的用戶提供服務和技術上的支持。

  3、極好的擴展性,功能上隨付費版本一起升級,就是說付費版本的每次升級,都會提供對應的免費版本  

    4、極好的延續(xù)性,如果以后客戶想升級到網絡版本,升級過程將會十分簡單并且十分平滑,所有的資料將100%的遷移到網絡版本。從而保證了客戶的投資。

  5、數據備份定時提醒,確保數據安全。

  6、擁有良好的性能,采用SQL Server(MSDE)或者mssql2000(網絡版)。

  7、界面美觀大方,操作簡便。

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  三、功能:

  1、通訊錄:

  便捷的通訊錄管理功能:可自定義客戶屬性、靈活的導入導出功能、多級別分組,讓您輕松處理大量的客戶信息。

  2、來電彈屏:

  當客戶來話時,系統(tǒng)自動彈屏相應客戶的信息,如號碼及歸屬地、客戶名稱、公司、職務等,并可顯示來電號碼之前的通話記錄及備注。

  3、電話管理:

  電話管理模塊記錄了所有客戶的呼入和呼出記錄,包括通話類型、通話時間、通話時長、通話號碼、通話備注等信息, 實現一鍵撥號,避免手工撥號的麻煩。

  4、通話錄音:

  可以設置自動進行通話錄音,并存入電腦。產品將語音壓縮,1G的磁盤空間可以錄音260小時,企業(yè)用戶不必擔心空間不足而無法錄音。

  5、業(yè)務訂單:

  隨時創(chuàng)建業(yè)務訂單,容易查詢、管理,可自定義屬性,擴展性強,是您工作的好幫手。

  6、易客飛信:

  無需硬件支持,通過網絡就能夠發(fā)送客戶關懷和業(yè)務提醒,還可設置掛機短信,當客戶掛斷電話時, 即可自動發(fā)送設定好的短信到客戶手機上。

  7、日程表:

  日程表支持農歷、公歷和周期循環(huán)功能,支持短信提醒和彈窗提醒,便于客戶業(yè)務追蹤及服務,輕松安排自己的工作任務。

  8、知識庫:

  提供樹狀分類,讓您建立自己的知識庫系統(tǒng),存儲產品知識,常見問題,銷售話術等,方便管理,利于工作的開展和客戶的溝通。

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發(fā)布:2010-08-03 14:14    編輯:泛普軟件 · yj    [打印此頁]    [關閉]
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