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在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)的時候如何分析系統(tǒng)的需求？
一、軟件簡介
CRM客戶管理系統(tǒng)基于先進(jìn)的CRM營銷理念設(shè)計，集客戶檔案、銷售記錄、業(yè)務(wù)往來于一身，以凝聚客戶關(guān)系、提升資源價值為核心，將潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實客戶、從而提升銷售量、提高用戶的滿意度，并增加企業(yè)競爭力。泛普CRM是適用于中小企業(yè)的通用型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，融合了泛普軟件長期從事管理軟件開發(fā)的豐富經(jīng)驗與先進(jìn)技術(shù)，該系統(tǒng)采用領(lǐng)先的B/S(瀏覽器/服務(wù)器)操作方式，使得網(wǎng)絡(luò)辦公不受地域限制。在功能上注重實用、易用、安全、穩(wěn)定。在性能方面也表現(xiàn)優(yōu)異，使用普通PC服務(wù)器即可實現(xiàn)百人級別的并發(fā)應(yīng)用。
泛普CRM客戶管理系統(tǒng) 采用基于WEB的企業(yè)計算，采用了世界上最先進(jìn)的微軟技術(shù)：C語言、SqlServer數(shù)據(jù)庫引擎和IIS服務(wù)器，性能穩(wěn)定可靠。數(shù)據(jù)存取集中控制，避免了數(shù)據(jù)泄漏的可能。采用加密數(shù)據(jù)傳遞參數(shù)，保護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。多級的權(quán)限控制，完善的密碼驗證與登錄機(jī)制更加強(qiáng)了系統(tǒng)安全性。
二、系統(tǒng)分析
1、用例圖
用例圖的目的是使用簡單直觀的方式，描述軟件系統(tǒng)的功能和需求。在用例圖中一般包括行為者和用例兩個方面的描述。其中用例用來說明用戶的具體需求，而行為者則是用來描述要和用例之間進(jìn)行交互的軟件系統(tǒng)外部的人或者系統(tǒng)。
2、包圖
一個"包圖"可以是任何一種的UML圖組成，通常是UML用例圖或UML類圖。 包是一個UML結(jié)構(gòu)，它使得你能夠把諸如用例或類之類模型元件組織為組。 包被描述成文件夾，可以應(yīng)用在任何一種UML圖上。
3、類圖
類圖(Class diagram)是顯示了模型的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，特別是模型中存在的類、類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及它們與其他類的關(guān)系等。類圖不顯示暫時性信息。
三、功能
客戶管理 【客戶檔案，客戶跟蹤，客戶關(guān)懷，客戶消費，客戶來電】
產(chǎn)品管理 【產(chǎn)品檔案記錄，產(chǎn)品分類設(shè)置，產(chǎn)品搜索,產(chǎn)品庫存管理】
銷售管理 【合同管理，訂單管理，合同收款，合同附件上傳，合同在線打印，合同審核，合同導(dǎo)出，訂單審核，訂單導(dǎo)出，合同傳真】
采購管理 【采購單登記，詢價單登記，采購單在線打印/導(dǎo)出】
財務(wù)管理 【收款管理，支出管理，流水管理，現(xiàn)金賬戶管理，借貸管理，工資管理】
售后管理 【售后登記，售后跟蹤，問卷調(diào)查】
辦公中心 【工作計劃審閱，待辦事宜提醒，會議記錄管理，客戶生日提醒】
權(quán)限管理 【帳號分配，權(quán)限分配，密碼重置】
組織結(jié)構(gòu) 【分支機(jī)構(gòu)，上下級部門設(shè)置,人力資源結(jié)構(gòu)配置】
報表分析【客戶分布，客戶消費統(tǒng)計，客戶來源，客戶動態(tài)，產(chǎn)品銷量，,熱銷產(chǎn)品分析，資產(chǎn)負(fù)債表，部門經(jīng)營狀況，公司經(jīng)營狀況，銷售員利潤統(tǒng)計，部門利潤統(tǒng)計，客戶回款統(tǒng)計，銷售成本分析，銷售員回款統(tǒng)計，部門費用統(tǒng)計】
群發(fā)短信 【發(fā)短信，收短信，短信模版，定時收發(fā)】
- 1如何進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計？
- 2CRM客戶管理軟件開發(fā)的產(chǎn)品特點有哪些？
- 3crm系統(tǒng)開發(fā)的背景和目的是什么？
- 4如何開發(fā)符合企業(yè)實際應(yīng)用的CRM客戶管理系統(tǒng)？
- 5如何進(jìn)行汽車行業(yè)crm系統(tǒng)開發(fā)？
- 6好的crm系統(tǒng)一般用什么技術(shù)開發(fā)？
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- 8什么公司能定制開發(fā)客戶管理系統(tǒng)？
- 9在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)的時候如何分析系統(tǒng)的需求？
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- 11如何進(jìn)行房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)的分析與開發(fā)？
- 12如何開發(fā)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？
- 13哪里開發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件好用??？
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- 16開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及如何實施？
- 17如何進(jìn)行crm小型應(yīng)用軟件開發(fā)？
- 18對crm客戶管理系統(tǒng)開發(fā)的功能需求設(shè)計
- 19如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)？
- 20如何對公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的進(jìn)行設(shè)計與實現(xiàn)？
- 21金融行業(yè)crm管理系統(tǒng)開發(fā)需要從哪些方面分析
- 22crm系統(tǒng)開發(fā)過程中所需要的方案文檔
- 23如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求設(shè)計與開發(fā) ？
- 24CRM系統(tǒng)如何開發(fā)的
- 25開發(fā)CRM客戶管理系統(tǒng)需要考慮的功能有哪些？
- 26畢業(yè)設(shè)計應(yīng)如何進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)？
- 27如何對CRM系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)？
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