crm系統(tǒng)開發(fā)過程中所需要的方案文檔

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        CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是根據(jù)國內(nèi)中小型企業(yè)特點(diǎn)開發(fā)出的企業(yè)應(yīng)用解決方案，主要面向IT、咨詢、貿(mào)易、連鎖零售、分公司、代理商或服務(wù)業(yè)等中小型企業(yè)。本系統(tǒng)基于先進(jìn)的CRM營銷理念設(shè)計(jì)，集客戶服務(wù)、銷售聯(lián)系、業(yè)務(wù)往來于一身以凝聚客戶關(guān)系、提升資源價(jià)值為核心，將潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶、從而提升銷售量、提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。軟件以客戶信息為主線，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，將客戶的意向、跟進(jìn)、實(shí)施、服務(wù)等有機(jī)結(jié)合起來，形成一個(gè)完整的銷售與客戶管理信息平臺。我們泛普軟件公司開發(fā)非常好。

　　一、系統(tǒng)簡介

　　泛普客戶關(guān)系管理是一套客戶關(guān)系管理軟件，主要用于客戶關(guān)系管理，軟件適用于需要簡單靈活、功能實(shí)用且價(jià)格低廉的CRM系統(tǒng)的中小企業(yè)客戶，特別適合與客戶交流頻繁、客戶支持要求高的行業(yè)。從每一個(gè)細(xì)節(jié)上用戶都能感受到我們的匠心獨(dú)運(yùn)。泛普客戶管理系統(tǒng)軟件是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件(CRM管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學(xué)的管理與信息技術(shù)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務(wù)質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達(dá)到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的.軟件界面設(shè)計(jì)簡潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓(xùn)也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易，是您企業(yè)進(jìn)行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務(wù)管理,客戶信息管理的強(qiáng)大工具。泛普客戶管理系統(tǒng)軟件是目前國內(nèi)性價(jià)比最高的，最好的客戶關(guān)系管理軟件(CRM管理系統(tǒng))，相比同類型軟件具有界面美觀大方，功能強(qiáng)大而操作簡單，自定義功能特別強(qiáng)大，是目前國內(nèi)唯一一款提供超級強(qiáng)大自定義功能的客戶關(guān)系管理軟件。

　　二、系統(tǒng)分析

　　1.修正新增單據(jù)時(shí)查找物料信息的卡頓問題;

　　2.修正查詢數(shù)據(jù)窗口當(dāng)輸入條件查詢后沒有正確顯示一些字段的值;

　　3.完善改為服務(wù)端啟動時(shí)檢查是否有新版本(客戶端不再檢查新版本);

　　4.增加各個(gè)子系統(tǒng)使用說明書。

　　三、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1.可靈活用于單機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)，不需安裝客戶端，可無限范圍覆蓋，簡單易學(xué)，操作方便，便于實(shí)施和培訓(xùn);

　　2.本系統(tǒng)出發(fā)點(diǎn)就是“以客戶為中心”，能夠幫助企業(yè)建立“以客戶為中心”、“服務(wù)客戶”的理念，從而能更好地開展業(yè)務(wù)，使客戶更加滿意;

　　3.具有優(yōu)異的可擴(kuò)展性，無論企業(yè)規(guī)模大小，都可輕輕松松定義出適合企業(yè)實(shí)情的管理系統(tǒng),還提供開發(fā)接口，以便滿足您更多的特殊需求;

　　4.完善的通訊管理，使你和客戶、團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系;

　　5.系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)自動備份，保障數(shù)據(jù)萬無一失;用戶權(quán)限控制嚴(yán)密，安全可靠，有效防止越權(quán)操作;

　　6.人性化的設(shè)計(jì)、友好的操作界面、獨(dú)具特色的管理思路、清晰的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和簡潔易用的風(fēng)格;