CRM客戶管理軟件開發(fā)的產(chǎn)品特點有哪些？

CRM廠商有很多，泛普，金蝶、管家婆等都不錯。不過那都是市場通用的軟件，無法滿足很多企業(yè)的個性化需求。

　　如果你想專門針對企業(yè)個性化定制，價格會高出很多，一定要找售后服務(wù)過硬的軟件開發(fā)公司。

　　據(jù)我所知，泛普軟件開發(fā)比較有實力的企業(yè)是泛普軟件公司，在中北大學(xué)科技園。中小企業(yè)局指定的單位。主要針對企業(yè)個性化開發(fā)。我們公司在他那里開發(fā)過一套財務(wù)管理和進銷存軟件。價格相比市場還是比較低的。因為他們是模塊開發(fā)模式?？梢蚤_發(fā)市場上絕大部分主流行業(yè)的各方面管理軟件。技術(shù)也可以的，你可以向他們咨詢一下，最好提前把公司的詳細需求寫好交給他們。不過他們不做價格太低的軟件，幾萬元起吧。

　　一、產(chǎn)品特點

　　1、業(yè)務(wù)特點

　　(1)主要實現(xiàn)面向全客戶，支持全業(yè)務(wù)的綜合營業(yè)受理,服務(wù)產(chǎn)品目錄，統(tǒng)一的客戶信息管理等功能

　　(2)將提供統(tǒng)一規(guī)范的綜合業(yè)務(wù)受理界面，以統(tǒng)一的形象面對客戶，給客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)，包括一臺清，一單清，捆綁銷售等，建立可靈活配置的電信業(yè)務(wù)捆綁和資費政策或制定以及完善的服務(wù)調(diào)度流程

　　(3)實現(xiàn)客戶信息、產(chǎn)品信息的集中統(tǒng)一管理，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，整合分散的客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，實現(xiàn)完整的客戶和產(chǎn)品視圖。

　　(4)支持客戶經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包、10000號、代理商、互聯(lián)網(wǎng)自助式營業(yè)廳等全銷售渠道。

　　(5)滿足全方位、多層次的客戶服務(wù)要求，實現(xiàn)對服務(wù)全過程的實時監(jiān)控。

　　2、技術(shù)特點

　　(1)符合MBOSS規(guī)范統(tǒng)一應(yīng)用規(guī)劃，集團核心企業(yè)數(shù)據(jù)模型，統(tǒng)一、準確的共享數(shù)據(jù)豚模型，技術(shù)平臺開放性，合理、清晰、穩(wěn)定、可擴展的軟件設(shè)計，統(tǒng)一構(gòu)建公共支撐平臺和全面的安全控制

　　(2)基于頁面零刷新的友好用戶體驗，元數(shù)據(jù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)動態(tài)擴充支持、個性化的應(yīng)用展現(xiàn)需求，基于定制的業(yè)務(wù)規(guī)則實現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)擴展，成熟的商用工作流平臺，采用功能、數(shù)據(jù)、操作系統(tǒng)多級安全策略，公共的應(yīng)用框架、統(tǒng)一的構(gòu)件庫客戶端全WEB實現(xiàn)，統(tǒng)一集中的應(yīng)用平臺，維護支撐簡易、自動化，實施規(guī)范性，二次開發(fā)能力強，易于維護。

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