醫(yī)療crm系統(tǒng)軟件有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

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 　　CRM是一項(xiàng)旨在提高企業(yè)的盈利能力、收入以及客戶滿意度的商業(yè)策略，他以客戶分類為基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行組織，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程。

　　一、泛普crm的好處

　　1)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以加速企業(yè)對(duì)客戶管理的響應(yīng)速度;泛普crm改變了企業(yè)的運(yùn)作流程，企業(yè)應(yīng)用與客戶多種方式直接進(jìn)行交流，大大縮短了企業(yè)對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間，企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求，從而為改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)提供了可靠的依據(jù);

　　2)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)改善服務(wù)：泛普crm向客戶提供主動(dòng)的客戶關(guān)懷，根據(jù)銷售管理我們都用力點(diǎn)客戶關(guān)系管理軟件。和服務(wù)歷史提供個(gè)性化的服務(wù)，在知識(shí)庫(kù)的支持下向客戶提供更專業(yè)化的服務(wù)，嚴(yán)密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證;

　　3)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以提高企業(yè)的工作效率：由于泛普crm建立了客戶與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺(tái)，客戶與企業(yè)一接觸就可以完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟件自動(dòng)化程度的提高，使得很多重復(fù)性的工作(如批量發(fā)傳真、郵件)都有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成，工作的效率和質(zhì)量都是人工無(wú)法比擬的;

　　4)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以有效的降低成本：泛普crm的運(yùn)用使得團(tuán)隊(duì)銷售的效率和準(zhǔn)確率大大提高，服務(wù)質(zhì)量的提高也使得服務(wù)時(shí)間和工作量大大降低，這些都無(wú)形中降低了企業(yè)的運(yùn)作成本;

　　5)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以規(guī)范企業(yè)的管理：泛普crm提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，并且通過(guò)自動(dòng)化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，這樣就將個(gè)人的工作納入到企業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程中去，與此同時(shí)將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)信息存儲(chǔ)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，從而避免了重復(fù)工作，以及人員流動(dòng)造成的損失;

　　6)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)深入挖掘客戶的需求：泛普crm注意收集各種客戶信息，并將這些信息存儲(chǔ)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，同時(shí)泛普crm還提供了數(shù)據(jù)挖掘工具，可以幫助企業(yè)對(duì)客戶的各種信息進(jìn)行深入的分析和挖掘，使得企業(yè)“比客戶自己更了解客戶”;

　　7)泛普crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以為企業(yè)的決策提供科學(xué)的支持：泛普crm是建立在“海量”的數(shù)據(jù)庫(kù)之上的，泛普crm的統(tǒng)計(jì)分析工具可以幫助企業(yè)了解信息和數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含的規(guī)律和邏輯關(guān)系。掌握了這些，企業(yè)的管理者就可以做出科學(xué)、準(zhǔn)確的決策，使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī)!

　　二、泛普CRM系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能：

　　·管理詳盡的客戶資料：已有的數(shù)據(jù)模型為用戶管理詳細(xì)的客戶資料提供有力工具，更可以根據(jù)不同需求擴(kuò)展模型。

　　·客戶類別細(xì)化：能夠細(xì)分客戶并挖掘潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　·管理銷售過(guò)程：銷售過(guò)程清晰、可控，銷售經(jīng)驗(yàn)共享性強(qiáng)，提高銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。

　　·信息實(shí)時(shí)：不論在世界任何地方，只要能登錄互聯(lián)網(wǎng)，就可以通過(guò)CRM系統(tǒng)管理客戶。

　　·銷售活動(dòng)可視化：可以全面了解客戶關(guān)系、根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易、了解如何對(duì)客戶進(jìn)行縱向和橫向銷售、并隨時(shí)記錄獲得的客戶信息。

　　·客戶溝通清晰化，系統(tǒng)可以記錄每個(gè)客戶的售前、售后及回訪記錄，實(shí)時(shí)顯示該客戶的狀態(tài);

　　·系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時(shí)訪問(wèn)企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，獲得客戶信息。

　　·企業(yè)結(jié)構(gòu)模型可擴(kuò)展：支持N層關(guān)系結(jié)構(gòu)的集團(tuán)型企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。

　　·客戶端輕量化：無(wú)需安裝任何客戶端軟件，也不需要進(jìn)行煩瑣的客戶端軟件升級(jí)，全新的B/S結(jié)構(gòu)只要使用瀏覽器即可使用本CRM系統(tǒng)。

　　·清晰的個(gè)人中心：工作計(jì)劃任務(wù)跟蹤、信息提示、工作任務(wù)等信息統(tǒng)計(jì)到個(gè)人桌面，用戶對(duì)當(dāng)前工作一目了然。

　　·安全、強(qiáng)大的權(quán)限管理：用戶完全自定義角色權(quán)限。

　　三、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　· 基于三層B/S體系結(jié)構(gòu)，大大降低維護(hù)和升級(jí)費(fèi)用。

　　· 支持目前流行的服務(wù)器平臺(tái)。

　　· 使用性能強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)庫(kù)，如MySQL、SQLServer等，充份滿足公司對(duì)數(shù)據(jù)量的交互要求。

　　· 基于。NET技術(shù)開(kāi)發(fā)，與微軟WINDOWS系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。

　　· 通過(guò)C/S|(Client/Server)與B/S(Brower/Server)的完美結(jié)合，滿足企業(yè)不斷擴(kuò)充的業(yè)務(wù)需求，在Internet/Intranet應(yīng)用基礎(chǔ)上，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展。

　　· 用戶界面友好，方便易用。

　　· 具備完善的權(quán)限管理，充分保證數(shù)據(jù)的安全。

　　· 無(wú)需安裝任何客戶端軟件，也不需要進(jìn)行煩瑣的客戶端軟件升級(jí)。