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知識庫的參與方式有哪些
知識庫建設(shè)運(yùn)營的過程中需要相應(yīng)的制度來保證。知識管理的實(shí)施首先與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行綁定,成為員工工作的一部分。例如關(guān)于知識的產(chǎn)生,在詳細(xì)分析員工崗位和流程的基礎(chǔ)上,明確員工知識產(chǎn)出的必須部分,對于必須產(chǎn)出的部份歸入流程的要求,必須完成。而對于鼓勵(lì)的部分,則用制度的形式進(jìn)行激勵(lì)。
在知識管理制度的制定過程中,需要從知識的整個(gè)生命周期來考慮,在知識的產(chǎn)生、審核、分類、保存、推送、利用、創(chuàng)新每個(gè)環(huán)節(jié)都要涉及到。也要從員工的參與知識庫建設(shè)的方式來考慮知識庫的建設(shè),從國內(nèi)外知識管理的實(shí)踐來看,員工的參與包括以下幾種方式:
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如果僅僅要求每個(gè)員工都寫文檔(等同于“新貢獻(xiàn)”)這種方式,其難度太大,無形中將大部分的知識員工阻擋在了參與知識管理建設(shè)的大門外。因?yàn)椴⒎撬械娜硕忌瞄L寫文檔,而知識最豐富的員工大都是職位較高、較忙的員工。還有就是沒有照顧到不同員工的特點(diǎn),有的員工擅長寫,但有的員工擅長評價(jià),他可以發(fā)現(xiàn)文檔中的問題和瑕疵,他們的共享同樣有價(jià)值。所以在知識庫建設(shè)的過程中一定要充分發(fā)揮不同個(gè)性、能力員工的特點(diǎn),在制度建設(shè)的層面要考慮這些問題,才能真正讓員工參與知識庫的建設(shè)。
知識庫系統(tǒng)建設(shè)的不同階段對于制度的要求也不同,對于知識庫系統(tǒng)中的內(nèi)容關(guān)注點(diǎn)不一樣。在知識庫建設(shè)起步階段更多關(guān)注數(shù)量的增加,在數(shù)量積累到一定程度后必須關(guān)注質(zhì)量的提升。知識庫系統(tǒng)內(nèi)知識的數(shù)量和質(zhì)量是與員工的參與度密不可分的,如果參與度提高了,其數(shù)量和質(zhì)量必然提升較快。
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