約束和協(xié)同管理：最好的機(jī)會(huì)仍然沒(méi)有到來(lái)

當(dāng)IBM和Documentum公司分別收購(gòu)了記錄管理公司Tarian和 TruArc后，約束和協(xié)同已經(jīng)是2002年底的重要趨勢(shì)了。在記錄管理正日益成為企業(yè)內(nèi)容管理大傘下的一項(xiàng)技術(shù)的背景下，這些交易是順理成章的。但是在2003年，提供商們?cè)谥С蛛S從領(lǐng)域取得了進(jìn)步，提高了對(duì)它的關(guān)注，而不是僅僅管理記錄。多項(xiàng)工具包括電子郵件存檔、協(xié)同、工作流和報(bào)告管理和記錄管理在20003年開(kāi)始在隨從解決方案里出現(xiàn)。

Sarbanes-Oxley法案、Patriot法案以及其他許多新的規(guī)則在2002年以前甚至更早就開(kāi)始被起草，但是進(jìn)一步的發(fā)展是在2003年那些主流公司最后采取行動(dòng)為約束系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)展開(kāi)肉搏的時(shí)候才顯現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)2003年8月Meta Group公司撰寫(xiě)的超過(guò)100家大的公司參與的一份報(bào)告，這些公司將近90％已經(jīng)開(kāi)始了Sarbanes-Oxley約束系統(tǒng)計(jì)劃。一個(gè)由Gartner在10月份發(fā)表的獨(dú)立研究對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了支持，但是在這份研究報(bào)告里85％的回答者承認(rèn)，他們對(duì)于隨從沒(méi)有正式的預(yù)算，僅僅有21％的人說(shuō)他們已經(jīng)完成了他們隨從研究的四分之三。

現(xiàn)在仍然處于約束概念的導(dǎo)入期，企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)提供商意識(shí)到約束概念是一個(gè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的市場(chǎng)，關(guān)注網(wǎng)站內(nèi)容管理的位于加利福尼亞州Sunnyvale的Interwoven公司與關(guān)注文檔管理和協(xié)同的公司iManage合并。他們的聯(lián)合給新的Interwoven公司擁有更廣闊的企業(yè)內(nèi)容管理的技術(shù)，同時(shí)也使得iManage獲得了e-mail存檔的工具，這項(xiàng)工具是公司對(duì)以約束概念為導(dǎo)向的研究的貢獻(xiàn)。

在另一個(gè)合并的案例里，坐落在安達(dá)略湖畔的沃特盧的Open Text公司在10月和德國(guó)慕尼黑的Ixos軟件公司(后來(lái)收購(gòu)了Gauss公司，另外一家和美國(guó)及歐洲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)內(nèi)容管理公司)進(jìn)行了合并。根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，新的Open Text公司成為了企業(yè)內(nèi)容管理軟件的首席提供商，它無(wú)論在北美還是在歐洲都有令人羨慕的市場(chǎng)地位。他們的合并也有互相彌補(bǔ)的意味，Ixos公司的email存檔技術(shù)被免費(fèi)給了Open Text公司的記錄管理系統(tǒng)使用。確實(shí)，Ixos的工具已經(jīng)集成在很多作為領(lǐng)先的庫(kù)存軟件提供商的約束概念相關(guān)的合作企業(yè)的軟件產(chǎn)品中。

Matt Suffoletto是Ixos公司的坐落在美國(guó)加利福尼亞州San Mateo的子公司的首席執(zhí)行官，他說(shuō)，約束可能是在2000年出現(xiàn)，但不知道何時(shí)生命周期會(huì)結(jié)束。在過(guò)去的12個(gè)月，公司一直在沒(méi)有規(guī)則指導(dǎo)地做一些事情。既然規(guī)則定下了，就可以努力地去做事情了。大多數(shù)規(guī)則總是會(huì)繼續(xù)存在的，但是他期待約束概念從現(xiàn)在起就能不斷被詳細(xì)審查。在企業(yè)層次，現(xiàn)在是該做一些事情的時(shí)候了。

隨著企業(yè)內(nèi)容管理軍備競(jìng)賽的升級(jí)，記錄管理和email管理會(huì)沒(méi)落嗎？答案是不太可能。假設(shè)許多企業(yè)內(nèi)容管理軟件的提供商在新的方向上進(jìn)行阻攔，例如將企業(yè)流程管理的特性加到他們的平臺(tái)，那么那些以工作流為導(dǎo)向的軟件提供商也會(huì)打出同樣的牌。協(xié)同成為了以網(wǎng)站內(nèi)容管理導(dǎo)向的企業(yè)內(nèi)容管理廠商在2003年關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。隨著微軟尤其是IBM提高了他們對(duì)于協(xié)同相關(guān)的贊助，固執(zhí)己見(jiàn)的廠商正日益受到排斥，這使得內(nèi)容管理的廠商更容易使得OEM成為合作伙伴。

數(shù)字資產(chǎn)管理依然沒(méi)能成為熱點(diǎn)，到目前為止，很少有企業(yè)內(nèi)容管理軟件提供商有興趣對(duì)其進(jìn)行研發(fā)。

Sue Feldman是IDC公司的研發(fā)副總，他說(shuō)特性和模型的積累是“內(nèi)容建設(shè)”趨勢(shì)出現(xiàn)的基礎(chǔ)。Feldman解釋說(shuō)：“我們認(rèn)為將會(huì)出現(xiàn)一種新的中間件，在它里面，以前是分離的東西，如文本挖掘、搜索、內(nèi)容管理、工作流等等都變成了插件程序以成為一個(gè)能集合所有企業(yè)應(yīng)用的大的平臺(tái)。做這件事的驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)正意識(shí)到他們擁有所有這些獨(dú)立的信息，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)在他們組織里卻很難能獲得一個(gè)他們實(shí)際是怎樣的圖像?！?/P>