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南京OA實施最大難題 三大培訓(xùn)招式化解
培訓(xùn)是一個老話題,可它卻是目前南京OA實施中最大的難題。南京OA項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程,而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程。這不僅僅是因為整個管理系統(tǒng)基于南京OA、SCM、BPR、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想和方法,而是從本質(zhì)上深刻地揭示了現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理、先進(jìn)與落后,以及企業(yè)應(yīng)用南京OA與開展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競爭力之間的必然關(guān)系。有關(guān)南京OA的實施是一個老生常談的話題了,此文將根據(jù)筆者多年的實施經(jīng)驗總結(jié)如下幾點:中小企業(yè)在實施南京OA時應(yīng)注意培訓(xùn)中的問題。
南京OA實施中的“三大培訓(xùn)”點:
很多人認(rèn)為,培訓(xùn)效果的好壞,主要取決于實施顧問。當(dāng)然,這也有一定的道理,畢竟南京OA系統(tǒng)培訓(xùn)是南京OA實施顧問在主導(dǎo)的。但是,我們也不能忽視企業(yè)用戶在其中起到的作用。很多讀者,也是過來人,知道培訓(xùn)想要取得好的效果,必須雙方配合才行。所以,我們在做系統(tǒng)培訓(xùn)的時候,還是需要企業(yè)用戶的理解與配合才行。
作為一名長期在企業(yè)管理信息化一線工作和研究的人,筆者在此結(jié)合多年在理論研究和企業(yè)實踐過程中總結(jié)的經(jīng)驗、教訓(xùn)和體會,總結(jié)了一些影響到企業(yè) 南京OA是否能夠建設(shè)和應(yīng)用成功的關(guān)鍵要素。南京OA在實施階段是關(guān)鍵的環(huán)節(jié),尤其是一些細(xì)節(jié)問題,往往會被人忽略,導(dǎo)致南京OA項目失敗。次文不去闡述傳統(tǒng)的 南京OA實施步驟,而是重點探討作者認(rèn)為不可忽視的細(xì)節(jié)要點,而這些細(xì)節(jié)要點往往會給南京OA的實施帶來全局性的負(fù)面影響,也經(jīng)常被忽視。
第一招:配備相應(yīng)的實施設(shè)施
南京OA培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與技術(shù)操作培訓(xùn),無論是理論培訓(xùn)與技術(shù)操作培訓(xùn),都需要有硬件的支持。如理論培訓(xùn),為了能夠更加清晰的說明問題,我們一般都會采用幻燈片的形式,來說明理論內(nèi)容;如在談南京OA系統(tǒng)的核心內(nèi)容物料需求的管理模型時,我們會結(jié)合圖形、例子等來說明問題,甚至?xí)袆赢嫷难菔镜鹊?。這些內(nèi)容若放在紙制的媒體上的話,效果可能會差許多。所以,我們一般要求企業(yè)能夠提供投影儀,通過投影儀來培訓(xùn),相信效果會好的多。
在技術(shù)操作培訓(xùn)時,我也建議企業(yè)最好能夠建立一個南京OA系統(tǒng)模擬實驗室,而這需要企業(yè)硬件的支持。簡單的說,就是企業(yè)若有十個人參加培訓(xùn),那最好能夠在培訓(xùn)用的會議室里準(zhǔn)備十臺電腦,而且,這電腦要都能夠跟南京OA服務(wù)器相連。為什么呢?因為若在課堂上只講不練的話,則用戶可能一下課,就把課堂上講的內(nèi)容忘記了。所以,若有硬件支持的話,則軟件提供商的培訓(xùn)師就可以先演示一遍,講一下操作的重點,然后就可以讓接受培訓(xùn)的企業(yè)用戶當(dāng)場進(jìn)行操作,然后回饋結(jié)果。如此的效果,比培訓(xùn)師在上面講的口干舌燥要好的多。
最后,企業(yè)可以考慮安排攝像。就是把整個培訓(xùn)過程用攝像機(jī)完全的記錄下來。一方面,有了攝影為證,那培訓(xùn)師們在培訓(xùn)的時候也就不敢偷懶了,會拿出他們的渾身解數(shù),做好系統(tǒng)培訓(xùn)。因為這個培訓(xùn),不光光只是關(guān)系到培訓(xùn)效果的問題,而是這個培訓(xùn)光盤很有可能被用戶傳播出去,若培訓(xùn)的不好,那不就是砸自己的招牌嗎;相反,若培訓(xùn)的好,那就是活廣告了,可以打響自己和自己企業(yè)的知名度。另一方面,從企業(yè)的本意上來講,企業(yè)是想把培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程錄下來,以后可以重復(fù)的收聽和觀看。無論是新員工的培訓(xùn),還是老員工的繼續(xù)教育,都是非常有幫助的。所以,企業(yè)可能要準(zhǔn)備一個攝像儀器了。
第二招:實施人員帶著問題來培訓(xùn)有條件最好一對一培訓(xùn)
經(jīng)驗表明,當(dāng)經(jīng)理人員能夠帶著問題來參加培訓(xùn)時,效果會更好。因此,參加培訓(xùn)之前最好能發(fā)一些有關(guān)南京OA和供應(yīng)鏈管理知識的圖書資料,使經(jīng)理人員能夠在初步了解南京OA的基礎(chǔ)上,聯(lián)系企業(yè)管理上的問題或帶著對南京OA系統(tǒng)的疑慮參加培訓(xùn)并在培訓(xùn)班上展開討論以取得實效。
高層領(lǐng)導(dǎo)的決心、信心和承諾是企業(yè)成功實施南京OA的關(guān)鍵。大量的實踐表明,實施南京OA在軟件功能、硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用人員方面是不成問題的,關(guān)鍵取決于決策者的素質(zhì)。當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)班子意見不統(tǒng)一或?qū)ι像R“南京OA項目”認(rèn)識不成熟的時候,千萬不要目上馬南京OA項目,因為一旦以后遇到困難的時候,持支持態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)很容易會向持反對態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)讓步、妥協(xié)或屈服,從而使“南京OA項目”失去管理層的支持而夭折。公司管理層要充分認(rèn)識到:南京OA項目做好了,可以達(dá)到“降低成本、提高效率、改善管理”的目標(biāo),做不好,效率反而會降低,還浪費大量人力、物力和財力。
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