通過物業(yè)管理軟件可以實現(xiàn)哪些業(yè)務需求？

　　好的軟件后臺管理的功能極大的方便軟件今后的維護，各種系統(tǒng)控制參數(shù)的設置、對數(shù)據(jù)庫的內(nèi)部管理和系統(tǒng)安全性的保障都需要在系統(tǒng)管理中完成。

　　泛普物業(yè)管理軟件采用主流BS系統(tǒng)架構(gòu),客戶端零安裝,零維護,硬件零投入;涵蓋招商租賃業(yè)務、基礎(chǔ)信息管理,客戶服務管理,行政事務管理,物業(yè)經(jīng)營管理,日常業(yè)務管理,設備器材管理,物資采購管理,人力資源等內(nèi)容,為實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)代化提供技術(shù)支撐。軟件系統(tǒng)集成了泛普自主知識產(chǎn)權(quán)的流程管理引擎，通過與SOA的結(jié)合，客戶可以圖形化的自定義工作流程，實現(xiàn)業(yè)務的隨需而變。

　　一、物業(yè)管理軟件的設計從低到高有三個層次

　　第一個層次為單項數(shù)據(jù)處理，模仿手工管理方式，多用于簡單的事物性工作，這是目前國內(nèi)大多數(shù)物業(yè)管理公司計算機應用水平;

　　第二個層次是數(shù)據(jù)綜合處理，此時計算機應用呈現(xiàn)網(wǎng)絡化和實時處理特點，已經(jīng)具備部分提高物業(yè)管理效率的特點;

　　第三個層次則是管理信息系統(tǒng)，此時信息論、控制論、系統(tǒng)工程等優(yōu)化理論在軟件程序中得以運用，計算機網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫的建立，使計算機有管理某個單一系統(tǒng)發(fā)展成全面的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)集成能力的高低和決策分析功能成為衡量此階段物業(yè)管理軟件水平的依據(jù)。

　　物業(yè)管理軟件在系統(tǒng)中將物業(yè)管理的內(nèi)部業(yè)務、外包業(yè)務分別進行管理，內(nèi)部業(yè)務(包括客戶關(guān)系管理、客戶服務管理、工程設備管理、能源管理、保潔綠化管理、保安管理、停車場管理、物業(yè)收費管理、車輛管理、物料倉庫、員工管理等)重在流程、各部門之間的協(xié)同辦公，外包業(yè)務重在對合同執(zhí)行監(jiān)督與對服務供應商的服務質(zhì)量評估。

　　二、物業(yè)管理軟件可以實現(xiàn)的業(yè)務需求

　　1、完成成本核算、經(jīng)營趨勢對比分析的功能，即時統(tǒng)計費用的收入與支出情況，使管理團隊能夠得到真實科學的第一手決策數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　2、通過系統(tǒng)后臺設置，滿足(物業(yè))總部----地區(qū)管理中心機構(gòu)----分公司---管理處----樓盤(門店)等多級組織架構(gòu)，并可隨業(yè)務的不斷發(fā)展進行擴充。

　　3、通過平臺即時掌握基層執(zhí)行人員當前工作狀態(tài)，便于進行派工以及進行工作安排、績效考核。

　　4、結(jié)合現(xiàn)有其他信息系統(tǒng)的功能，實現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫層面上的系統(tǒng)集成，使數(shù)據(jù)在各個系統(tǒng)中進行自動流轉(zhuǎn)，例如與OA系統(tǒng)完成單點登錄、統(tǒng)一代辦等功能，使各個系統(tǒng)形成一個統(tǒng)一的有機體。

　　5、物業(yè)管理軟件基于通用業(yè)務模型，將先進理念與實際業(yè)務相結(jié)合，完善現(xiàn)有業(yè)務的流程以及服務方式、服務標準，例如：采用A/B類采購概念，實現(xiàn)物資統(tǒng)一采購的分級控制管理模式，控制合理庫存，統(tǒng)一物資采購權(quán)限;采用預防性維修的理念，完善工程設備管理流程，提高設備維修保養(yǎng)水平;使用呼叫中心的方式，降低基層管理處人力成本、提高服務反應速度、提高客戶滿意度、提高工作效率。

　　6、企業(yè)服務總線可與外部業(yè)務應用的服務交互處理復雜事務，實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)的無縫集成。

　　7、跨機構(gòu)部門，跨地域，跨網(wǎng)絡的協(xié)同業(yè)務處理能力。

　　8、靈活的組織權(quán)限體系構(gòu)架，快捷、有效地保護數(shù)據(jù)平臺和管理訪問權(quán)限。

　　9、統(tǒng)一待辦與任務提醒，用戶登陸系統(tǒng)即可看到所需處理工作;全面支持流程的執(zhí)行、監(jiān)控和分析。

　　10、強大的商業(yè)智能分析工具，支持多維度分析運營管理和財務利潤數(shù)據(jù)。