成功實(shí)施erp的企業(yè)

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 　　一、ERP實(shí)施過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)形式

　　1. 企業(yè)文化管理風(fēng)險(xiǎn)

　　企業(yè)文化是一種軟約束力，是滲透在企業(yè)成員的骨子里的，表現(xiàn)為一種思維定勢(shì)和慣性，對(duì)于任何變革，即改變?nèi)藗兪煜さ淖鍪路绞綍r(shí)，會(huì)出現(xiàn)本能的抗拒心理。其次企業(yè)文化是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積淀形成的，具有長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，它可能會(huì)束縛企業(yè)的手腳，使成員怠于創(chuàng)新或者變革。其風(fēng)險(xiǎn)因素主要表現(xiàn)形式在：

　　(1)現(xiàn)行管理模式的隨意性、主觀性、不規(guī)范性與erp系統(tǒng)是一種規(guī)范化程度非常高的管理信息系統(tǒng)相沖突的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(2)企業(yè)員工的思維定勢(shì)，不愿創(chuàng)新，責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的ERP實(shí)施過(guò)程中未能全員有效參與，職能部門(mén)配合欠佳的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(3)企業(yè)績(jī)效激勵(lì)文化不夠濃郁，制度不夠完善，導(dǎo)致高素質(zhì)人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2. 業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)

　　ERP系統(tǒng)是一個(gè)投資大、涉及面廣、實(shí)施流程非常復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)，因此在整個(gè)實(shí)施流程中存在著多方面的風(fēng)險(xiǎn)，其具體表現(xiàn)在：

　　(1)前期準(zhǔn)備工作做的不充分導(dǎo)致企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不夠，目標(biāo)不明確的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(2)需求分析不充分導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)施不順利的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(3)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段沒(méi)有進(jìn)行大量的研究分析導(dǎo)致數(shù)據(jù)不完善和生產(chǎn)管理存在問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(4)項(xiàng)目實(shí)施中培訓(xùn)力度不夠?qū)е聠T工對(duì)ERP的操作性不強(qiáng)，不能發(fā)揮ERP最大能效的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3. 實(shí)施過(guò)程控制風(fēng)險(xiǎn)

　　ERP項(xiàng)目一般都是需要一個(gè)很長(zhǎng)的實(shí)施周期，有的甚至需要一年或者更長(zhǎng)的實(shí)施周期。這無(wú)疑己經(jīng)增大了實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目實(shí)施周期越長(zhǎng)，一些不可控的因素就越多。其主要有：

　　(1)高層領(lǐng)導(dǎo)的遲疑觀望態(tài)度影響實(shí)施過(guò)程進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(2)項(xiàng)目實(shí)施小組權(quán)、責(zé)分配不當(dāng)，實(shí)施監(jiān)控力度不夠影響項(xiàng)目進(jìn)程的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(3)實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有確立階段目標(biāo)導(dǎo)致項(xiàng)目延遲的風(fēng)險(xiǎn)。

　　4.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

　　(1)員工對(duì)ERP系統(tǒng)認(rèn)知不夠的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(2)各職能部門(mén)配合欠佳，管理人員和技術(shù)人員協(xié)作不好的風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌策略

　　在 ERP 系統(tǒng)的整個(gè)實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)要充分重視這個(gè)項(xiàng)目，其具體要做到：

　　1. 自己要深刻了解ERP系統(tǒng)

　　對(duì)ERP系統(tǒng)的了解主要是通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備工作中的培訓(xùn)，主要包括ERP原理、ERP的管理思想、實(shí)施后的效益、實(shí)施的業(yè)務(wù)流程、實(shí)施過(guò)程的困難因素等，只有充分了解了ERP,并堅(jiān)定要把ERP實(shí)施之路走下去后，才能給員工做榜樣，給予他們信心，減少實(shí)施過(guò)程中的阻力，為成功實(shí)施打基礎(chǔ)。

　　2. 在資金及其他方面給予大力支持

　　ERP本身就是一個(gè)涉及面廣、投資大、實(shí)施周期長(zhǎng)的項(xiàng)目，在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分重視，在資金上給予大力的支持，否則的話，會(huì)由于資金缺乏導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲，影響整個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，甚至?xí)?lái)很多負(fù)面的影響：?jiǎn)T工對(duì)項(xiàng)目失去信心，工作缺乏積極性等。

　　3. 要發(fā)揮協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的作用，確保ERP系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)度和效率

　　企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)事務(wù)繁多，但也要時(shí)刻了解 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施情況，不能減少對(duì) ERP 這個(gè)重大項(xiàng)目的支持，要對(duì) ERP 系統(tǒng)的實(shí)施保持耐心，不能急于求成，要求 ERP 系統(tǒng)馬上解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)所面對(duì)的問(wèn)題，否則結(jié)果可能適得其反。另外，在某些部門(mén)對(duì) ERP 的實(shí)施不配合產(chǎn)生抵觸而 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施負(fù)責(zé)人又無(wú)法應(yīng)對(duì)時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要親自出面化解矛盾，要站在客觀的立場(chǎng)上辨別問(wèn)題，對(duì)屬于部門(mén)過(guò)錯(cuò)的行為出面制止，否則 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施就難以進(jìn)行下去。

　　三、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)溝通策略

　　項(xiàng)目組織在ERP實(shí)施過(guò)程中起著非常關(guān)鍵的作用，它的工作職責(zé)主要是要做好以下幾方面，以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。

　　1. 各部門(mén)與項(xiàng)目組一起參與確定項(xiàng)目需求

　　第一，定義企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)需求。第二，針對(duì)業(yè)務(wù)需求及需求分配，商定各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需提供的資源和支持。第三，將各部門(mén)協(xié)調(diào)的職責(zé)確認(rèn)并建立文檔。

　　2. 按照文檔化的計(jì)劃，協(xié)調(diào)、跟蹤各部門(mén)間所進(jìn)行的工作

　　第一，針對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)程制定各部門(mén)間協(xié)調(diào)的計(jì)劃，用來(lái)協(xié)調(diào)各部門(mén)間的活動(dòng)。第二，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，更新計(jì)劃以反映項(xiàng)目的進(jìn)展和計(jì)劃變更。

　　3. 項(xiàng)目組與各部門(mén)間定期開(kāi)展審查和交流工作

　　第一，針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和研究，并確認(rèn)解決方案。第二，項(xiàng)目組就項(xiàng)目的實(shí)施情況對(duì)各部門(mén)做匯報(bào)，讓各部門(mén)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，完成的情況及有待完成的情況。第三，審查各有關(guān)計(jì)劃和約定，以確定它們是否正在被滿足。

　　四、 ERP系統(tǒng)選型策略

　　在做選型的工作時(shí)，主要從以下幾方面著手：

　　1. 目標(biāo)要明確

　　這是企業(yè)在進(jìn)行 ERP 系統(tǒng)的選型工作時(shí)應(yīng)該首先了解的，要明白 ERP系統(tǒng)到底能干什么不能干什么，企業(yè)上ERP的最終目的是什么，要達(dá)到什么樣的效果。

　　2. 需求要充分

　　要明確企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求和管理特點(diǎn)，要知道企業(yè)需要什么樣的數(shù)據(jù)處理方式，什么樣的報(bào)表形式等等，這些需求都要從業(yè)務(wù)組來(lái)，所以要想需求做的全面，就必須對(duì)員工做好培訓(xùn)，讓他們積極配合工作，以及提出他們平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和他們自己的看法，這對(duì)需要選型很重要。

　　3. 選擇適合企業(yè)自身的軟件供應(yīng)商

　　一般來(lái)說(shuō)市場(chǎng)上口碑比較好的 ERP 系統(tǒng)總是在解決某些行業(yè)的問(wèn)題時(shí)擁有自身的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)一些途徑加以了解和辨別?？傊鞔_最適合企業(yè)自身的 ERP 系統(tǒng)才是最好的系統(tǒng)。當(dāng)然為了確保ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的順利進(jìn)行及最終的成功，實(shí)施方也應(yīng)具備一定的實(shí)施能力，這一實(shí)施能力應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:

　　(1)企業(yè)的知名度或?qū)嵙?yīng)達(dá)到一定的程度，以保證ERP項(xiàng)目實(shí)施的成功，包括企業(yè)在國(guó)內(nèi)外的知名程度，企業(yè)在業(yè)內(nèi)的實(shí)力水平等。

　　(2)企業(yè)的的口碑情況，企業(yè)在業(yè)界的口碑應(yīng)達(dá)到一定的狀態(tài)，以保證實(shí)施方在實(shí)施ERP系統(tǒng)的質(zhì)量和能力，包括業(yè)界相關(guān)人士的評(píng)價(jià)，己實(shí)施過(guò)的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)介紹等。

　　(3)實(shí)施方實(shí)施顧問(wèn)的能力水平，應(yīng)達(dá)到一定的水平以確保ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施，包括實(shí)施顧問(wèn)解決問(wèn)題的能力、溝通技能、對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的了解程度、學(xué)習(xí)能力等。

　　(4)實(shí)施方的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)具有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以保證ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施，包括實(shí)施方的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、資源的調(diào)動(dòng)和配置的能力等。

　　(5)實(shí)施方的知識(shí)轉(zhuǎn)移程度，應(yīng)達(dá)到一定的程度以確保ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施，以便后續(xù)支持和改進(jìn)，包括實(shí)施顧問(wèn)的能力、實(shí)施方法論、培訓(xùn)能力與力度、知識(shí)轉(zhuǎn)移的方法與程度等。

　　五、數(shù)據(jù)資料處理策略

　　ERP 系統(tǒng)要順利運(yùn)行，數(shù)據(jù)資料必須準(zhǔn)確、及時(shí)和完善，這是 ERP 賴以運(yùn)行的關(guān)鍵，具體的工作表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1. 明確分工，責(zé)任到人

　　ERP 系統(tǒng)的實(shí)施負(fù)責(zé)人應(yīng)該明確各部門(mén)人員在數(shù)據(jù)資料方面的分工，把責(zé)任落實(shí)到具體操作人員。具體操作人員要對(duì)錄入到 ERP 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料經(jīng)常進(jìn)行核對(duì)，對(duì)存在錯(cuò)誤的地方及時(shí)進(jìn)行修正，對(duì)企業(yè)新發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要盡快錄入到 ERP 系統(tǒng)中保持?jǐn)?shù)據(jù)資料的動(dòng)態(tài)性以免資料滯后影響系統(tǒng)準(zhǔn)確運(yùn)行。

　　2. 對(duì)數(shù)據(jù)錄入做出合理的計(jì)劃

　　ERP 系統(tǒng)的實(shí)施負(fù)責(zé)人要和顧問(wèn)公司溝通協(xié)調(diào)，對(duì)數(shù)據(jù)的錄入進(jìn)度做出合理的規(guī)劃，使資料轉(zhuǎn)換工作按計(jì)劃進(jìn)行。一般來(lái)說(shuō)，人機(jī)并行階段 ERP 系統(tǒng)的資料轉(zhuǎn)換最好采用逐步調(diào)整的方式，首先從某一個(gè)部門(mén)開(kāi)始資料的正式轉(zhuǎn)換(比如從采購(gòu)方面入手)，然后再擴(kuò)展到其他部門(mén)，先易后難的轉(zhuǎn)換資料，最后達(dá)到賬實(shí)相符的目的。