淺談如何完善醫(yī)院應(yīng)急管理

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醫(yī)院應(yīng)急管理是整個社會應(yīng)急管理的一個重要組成部分，妥善的處置突發(fā)事件對于維護社會穩(wěn)定，促進醫(yī)院和諧發(fā)展具有重要意義。完善醫(yī)院應(yīng)急管理需要突出重點，抓好預(yù)案制定，強化監(jiān)督和加強培訓(xùn)三方面的工作。

一、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

制定科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案是妥善處理各類突發(fā)事件的關(guān)鍵，突發(fā)事件發(fā)生以后按照事先制定的預(yù)案去應(yīng)對能有效地減少應(yīng)急響應(yīng)時間，加快處置速度，避免出現(xiàn)顧此失彼，應(yīng)接不暇的情況。筆者所在醫(yī)院先后制定了突發(fā)醫(yī)療事件、突發(fā)群體事件、計算機系統(tǒng)故障等多個處置預(yù)案，就其事件認定、應(yīng)急處理流程、報告、相關(guān)后勤保障等做出詳細規(guī)定，確保一旦有緊急事件發(fā)生，能夠快速建立統(tǒng)一的指揮體系和信息平臺，有效地處置突發(fā)事件。

二、強化監(jiān)督管理

有了應(yīng)急預(yù)案并不等于說就有了處置突發(fā)事件的能力，還需要強化監(jiān)督管理，讓預(yù)案中所涉及的人、財、物保持良好狀態(tài)，以便在突發(fā)事件來臨時能形成戰(zhàn)斗力。應(yīng)急預(yù)案中所涉及的人員和部門往往較多，如醫(yī)務(wù)處、院辦、總務(wù)處、信息辦等，它們的人員和物資保障需要定期抽查，對不合格的要限期整改，務(wù)必使其保持良好狀態(tài)。應(yīng)急處理小組組長由醫(yī)院院長親自擔(dān)任，主管醫(yī)療的副院長為副手，小組成員包括醫(yī)療、護理、總務(wù)、設(shè)備、保衛(wèi)等部門的負責(zé)人，小組定期開會就應(yīng)急情況做匯報，對一段時期內(nèi)所發(fā)生的突發(fā)事件處置情況做相應(yīng)的總結(jié)，制定出優(yōu)化措施。將日常工作與應(yīng)急管理有機地結(jié)合起來，充分發(fā)揮各部門的主觀能動性，在平時工作中就做好相關(guān)的預(yù)測預(yù)防工作，對醫(yī)療運行中存在的問題進行分析并努力改進。在實際工作中我們體會到，有不少事件不是缺少相關(guān)規(guī)定，而是沒有落實到位，這就要求我們切實加強監(jiān)督管理，讓措施能真正發(fā)揮作用，不斷提高處置各種突發(fā)事件的水平和能力。

三、加強培訓(xùn)

不論是應(yīng)急預(yù)案地執(zhí)行還是其監(jiān)督管理，都要靠人去具體實施，人員的素質(zhì)和技能就決定了應(yīng)急處置的效果。為了讓制定的應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用，就需要對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，讓他們切實掌握各自的應(yīng)急處置流程、報告和相應(yīng)技能。

在筆者所在醫(yī)院，由院辦和醫(yī)務(wù)處統(tǒng)一制定了突發(fā)事件應(yīng)急處置的培訓(xùn)大綱，要求全院各級各類人員都要學(xué)習(xí)并掌握各自部門的應(yīng)急事件處理規(guī)范，培訓(xùn)后還要實施考核，將考核結(jié)果與個人績效掛鉤。為檢驗培訓(xùn)效果，醫(yī)院還不定期地實施預(yù)案演練，模擬可能出現(xiàn)的突發(fā)事件測試相關(guān)部門的響應(yīng)速度，處置流程和信息溝通情況，就其中出現(xiàn)的問題進行評價和總結(jié)，務(wù)求各應(yīng)急部門隨時都能處于良好狀態(tài)，在突發(fā)事件出現(xiàn)時能快速啟動，及時有效的處置突發(fā)事件。建立健全社會預(yù)警體系，形成統(tǒng)一指揮，功能齊全、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力。中國正處于轉(zhuǎn)型期，各種社會矛盾和不安定因素較多，這就要求我們居安思危，要有大局意識和危機意識，從本人做起，從本部門做起，不斷提高應(yīng)急管理的水平，促進社會和諧發(fā)展。