零售行業(yè)CRM提高銷售業(yè)績(jī)獲得更大的回報(bào)

　　企業(yè)的老板，特別是中小企業(yè)的老板，多數(shù)會(huì)希望自己的銷售隊(duì)伍不斷提升效率，零售行業(yè)CRM提升跟單有效性，從而為企業(yè)贏得更多的銷售訂單，獲取更多利潤(rùn)。銷售人員自身也希望能夠通過(guò)提高銷售業(yè)績(jī)獲得更大的回報(bào)，乍看起來(lái)，這本是一個(gè)兩廂情愿的好事，理應(yīng)容易取得共識(shí)。但是在實(shí)際情況中，往往事與愿違，老板和銷售人員出發(fā)點(diǎn)不同，各有所想，不容易在具體問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)，甚至?xí)斐衫习搴弯N售隊(duì)伍之間的隱性矛盾。

　　需要找到一種途徑，幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)自我管理，輔助其成提高效能的銷售工作習(xí)慣，而不需要通過(guò)老板喋喋不休的語(yǔ)言提示或者頻頻發(fā)飚的郵件追蹤，這才是皆大歡喜的局面。

　　通過(guò)銷售管理軟件(或CRM)的應(yīng)用，從經(jīng)驗(yàn)看，會(huì)比較有效的解決這個(gè)問(wèn)題。

　　在選擇銷售管理軟件的過(guò)程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個(gè)目標(biāo)：銷售管理軟件不完全是幫助老板管理銷售隊(duì)伍的工具，而必須能夠給銷售隊(duì)伍帶來(lái)自我管理的輔助。簡(jiǎn)單說(shuō)：銷售人員不會(huì)對(duì)約束和限制自己的軟件感興趣，卻會(huì)接受能夠給自己銷售跟單帶來(lái)幫助的工具軟件。這也是為什么很多企業(yè)在推行銷售管理軟件時(shí)，不得不采用行政指令強(qiáng)行推進(jìn)應(yīng)用的原因。對(duì)于只考慮管理層感受的銷售軟件，強(qiáng)迫帶來(lái)的應(yīng)用效果可想而知，阻力源自銷售人員內(nèi)心的抵觸。

　　泛普軟件解決這個(gè)問(wèn)題，必須選擇能夠給銷售人員帶來(lái)“實(shí)惠”的軟件，它的設(shè)計(jì)必須重視銷售人員的感受，像是一個(gè)專為銷售人員服務(wù)的專署助理。

　　個(gè)人時(shí)間管理

　　設(shè)定銷售工作目標(biāo)，確定它們的優(yōu)先次序。做好工作計(jì)劃，每天要做的事，列出一張清單。

　　對(duì)客戶的拜訪及事務(wù)處理要設(shè)定優(yōu)先順序。

　　對(duì)期限內(nèi)的工作—備有記事簿或周歷、月歷、以分出完成的時(shí)間及期限。要確知自己在一定時(shí)間內(nèi)到底能達(dá)成多少銷售(做不到的計(jì)劃則沒(méi)有任何意義)。

　　為可能發(fā)生的事項(xiàng)預(yù)留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間10%左右。

　　訓(xùn)練溝通能力及談判能力。

　　避免過(guò)分勞累。

　　零售行業(yè)crm設(shè)法使自己頭腦清醒，每天留出半小時(shí)總結(jié)今天的工作，明天的計(jì)劃，思考一些問(wèn)題，激勵(lì)自己。

發(fā)布：2006-11-11 13:55 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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