房地產(chǎn)oa辦公系統(tǒng)遇到的問(wèn)題

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 　　肯定有啊，比如泛普房地產(chǎn)軟件就很好，以下就是客戶(hù)在使用泛普房地產(chǎn)軟件時(shí)遇到的問(wèn)題和我們的解決辦法。

　　1.如何保證客戶(hù)信息的快速處理與準(zhǔn)確性?

　　客戶(hù)管理首先要解決的就是客戶(hù)信息的采集和準(zhǔn)確性，一般的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)在接待客戶(hù)時(shí)都是由客戶(hù)自己“交待”一個(gè)姓名和電話(huà)號(hào)碼(真實(shí)性待查)，泛普軟件結(jié)合先進(jìn)的證件識(shí)別設(shè)備、來(lái)電記錄(可錄音)快速登記客戶(hù)信息，有效提高數(shù)據(jù)有效性，杜絕無(wú)法提供真實(shí)資料的非誠(chéng)意客戶(hù)(張先生、李小姐等)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，保證客戶(hù)基本信息三要素(姓名、聯(lián)系電話(huà)、證件號(hào)碼)真實(shí)歸檔。

　　2.如何掌握客戶(hù)的特性?xún)?nèi)容?

　　客戶(hù)在申請(qǐng)辦理會(huì)員證卡(會(huì)員卡、護(hù)照、特權(quán)手冊(cè))的同時(shí)必須根據(jù)要求完整填寫(xiě)申請(qǐng)問(wèn)卷或調(diào)查問(wèn)卷、提供有效證件和聯(lián)系方式，這些問(wèn)卷將全面反映客戶(hù)的基本特性與個(gè)性需求，結(jié)合活動(dòng)管理等功能提取客戶(hù)的行為數(shù)據(jù)，用系統(tǒng)中強(qiáng)大的多維度數(shù)據(jù)分析(OLAP)功能(類(lèi)SPSS)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),為營(yíng)銷(xiāo)策劃提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　3.客戶(hù)如何分級(jí)，分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定?

　　當(dāng)客戶(hù)資源上升至一定數(shù)量后，如何對(duì)已有的客戶(hù)資源進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理就非常關(guān)鍵了，系統(tǒng)提供了根據(jù)業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分級(jí)，根據(jù)客戶(hù)積分情況實(shí)現(xiàn)客戶(hù)質(zhì)量等級(jí)分類(lèi)，根據(jù)購(gòu)房情況實(shí)現(xiàn)業(yè)主與非業(yè)主的自動(dòng)分類(lèi)，此功能減少了人為主觀(guān)判斷的誤差，增加了更為科學(xué)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)又可以根據(jù)實(shí)際產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度而進(jìn)行更科學(xué)的設(shè)置。

　　4.如何規(guī)劃積分標(biāo)準(zhǔn)及體現(xiàn)積分價(jià)值?

　　一般的房地產(chǎn)行業(yè)在客戶(hù)會(huì)員管理這一塊的積分往往只有一、二種積分，根本無(wú)法充分從積分上體現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值，而泛普軟件根據(jù)眾多優(yōu)秀的應(yīng)用案例設(shè)置了四種積分，每一種積分均具備自己特有的作用，如總積分將全面反應(yīng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注程度。積分的渠道多樣化，如入會(huì)積分、購(gòu)房積分、老帶新積分、活動(dòng)參與積分、其他積分(合理建議、產(chǎn)品宣傳支持等)等。

　　5.會(huì)員權(quán)益兌現(xiàn)的可操作性?

　　當(dāng)客戶(hù)會(huì)員入會(huì)辦理手續(xù)后可能會(huì)因?yàn)楦鞣N我們規(guī)定的渠道獲取積分，如何將這些積分管理好，并兌換，體現(xiàn)會(huì)員權(quán)益，而不會(huì)造成出門(mén)就扔掉會(huì)員證卡的現(xiàn)象出現(xiàn)呢，泛普軟件提供了一整套的會(huì)員權(quán)益體現(xiàn)的功能，如禮品兌換、現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠等功能，讓客戶(hù)感覺(jué)入會(huì)(VIP會(huì)員卡)是有價(jià)值的，這樣客戶(hù)才會(huì)持續(xù)的支持企業(yè)品牌與產(chǎn)品宣傳，在真正買(mǎi)房時(shí)第一次時(shí)間想起入會(huì)的企業(yè)與產(chǎn)品。

　　6.如何解決客戶(hù)互動(dòng)，是否具備可操作性?

　　泛普軟件在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(根據(jù)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)將房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的活動(dòng)分為以下幾類(lèi)：簽到式、抽獎(jiǎng)式、兌換式和選房活動(dòng))現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的設(shè)備，客戶(hù)只需要簡(jiǎn)單的刷卡、掃碼就可以完成客戶(hù)的簽到(三秒鐘以?xún)?nèi)即可完成)，然后通過(guò)公開(kāi)公證的電腦記錄、搖獎(jiǎng)、自選式兌換完成權(quán)益體現(xiàn)，同時(shí)又可以解決與客戶(hù)的互動(dòng)。還可以結(jié)合企業(yè)或者產(chǎn)品的網(wǎng)站，由客戶(hù)自動(dòng)式申請(qǐng)、查詢(xún)各項(xiàng)信息，或者通過(guò)手機(jī)短信方式查詢(xún)信息和積分情況。

　　7.如何解決客戶(hù)關(guān)懷、提升服務(wù)質(zhì)量?

　　泛普軟件提供了類(lèi)似客戶(hù)生日自動(dòng)短信問(wèn)候、活動(dòng)到場(chǎng)積分、現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)事務(wù)管理、快速算價(jià)、積分自選利用等一系列客戶(hù)關(guān)懷功能，讓客戶(hù)在產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)和非產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)都能得到企業(yè)提供的客戶(hù)關(guān)懷。

　　8.如何做好客戶(hù)會(huì)員管理工作?

　　泛普房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理系統(tǒng)是一套專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，為更好體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶(hù)會(huì)員回饋，又能為企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、企業(yè)品牌的建設(shè)提供幫助。系統(tǒng)除操作簡(jiǎn)單、信息嚴(yán)謹(jǐn)外，還配置了一系列先進(jìn)的硬件設(shè)備，為管理提速，為信息準(zhǔn)確性提供幫助，為做好會(huì)員管理工作提快捷便利的操作平臺(tái)。

　　9.解決手機(jī)移動(dòng)終端應(yīng)用，信息及時(shí)共享的需求!

　　本系統(tǒng)提供的是手機(jī)終端而不是PDA終端軟件，這將意味著用戶(hù)無(wú)須購(gòu)買(mǎi)特定的PDA終端，而是采用普通的手機(jī)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)處理，功能強(qiáng)大而且部署卻十分方便，使用成本也相當(dāng)?shù)土謾C(jī)終端功能可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需求定制擴(kuò)展，不需要進(jìn)行大量的程序開(kāi)發(fā)與架構(gòu)調(diào)整。