概念營銷的舍與得

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    現在越來越來的企業(yè)開始應用概念營銷，以最前沿的技術和產品理念來塑造自身的專業(yè)品牌形象。這些宣傳概念的企業(yè)中不乏成功者，例如IBM的“智慧地球”，蘋果的產品等，都取得了驕人的成績；但我們也會看到一些企業(yè)所謂的概念營銷，更多的是夸大其詞、趕潮流，最終導致失敗。

    究其成功與失敗的原因，我們會發(fā)現，凡取得成功的企業(yè)都具有能夠有效支撐概念落地的平臺或產品，而大多失敗的企業(yè)則沒有。就拿上面的例子來說，IBM所宣傳的“智慧地球”，是基于其龐大的云計算平臺，能夠將概念中的解決方案轉化成現實應用；而相應的一些企業(yè)因看到云計算的發(fā)展潮流，便開始宣傳云計算的概念，但實際上企業(yè)本身并不具備支撐云計算有效落地的平臺，這樣一來一旦客戶需求卻無法得到有效滿足，將很容易引發(fā)客戶的不滿，進而損害企業(yè)的品牌形象。

    雖然一些企業(yè)管理者也認識到了這個問題，但對企業(yè)而言，支撐概念的平臺或產品在短時間內是無法打造出來的，需要長時間大量的投入。曾經和一位企業(yè)管理者交流，他說當外界見到他們的某種新產品時，這種產品在企業(yè)中已經研發(fā)了至少三年的時間。這就告訴我們一個道理：一個概念的產生是長期研究和投入的自然結果，具有某種必然性，并不是隨意產生的。因此，企業(yè)在決定是否要做概念營銷時，首先需要理性地認識自身能力，避免得不償失。

    其實，有些企業(yè)之所以選擇概念營銷也存在著無奈。這是因為在一些行業(yè)里，概念叢生，企業(yè)擔心如果不宣傳概念，很可能會落下“落伍”的形象。然而事實并非如此悲觀，概念有時候與客戶的實際應用會存在較大差距。舉個簡單的例子，雖然微軟的系統(tǒng)已經到了Win8，但在企業(yè)中我們還是隨處可以見到XP的系統(tǒng)。再如筆者所在的人力資源管理信息化行業(yè)，雖然信息系統(tǒng)已經能夠支持商務智能、人才管理等，但是很多企業(yè)的信息化應用還處于基礎的行政管理階段，這其中不乏大型的集團公司。因此，對于沒有強大實力塑造概念的企業(yè)來說，深入挖掘客戶實際應用也是一條非常具有價值的營銷途徑。