當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 功能介紹 > 客戶管理
客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據如何得到保障
客戶管理系統(tǒng)運用的成功必須依靠客戶數(shù)據,對客戶數(shù)據進行科學地分析,往往會帶來意想不到的商機:對客戶數(shù)據進行初級處理,可以完成基本業(yè)務過程;對數(shù)據進行高級處理(如數(shù)據挖掘),可以提供企業(yè)決策,促進銷售,保持消費群體的穩(wěn)定。所以說,客戶數(shù)據是整個客戶管理的靈魂。
一、客戶數(shù)據的質量保證
1、客戶數(shù)據質量的重要性
(1)客戶數(shù)據是進行客戶分級的依據
(2)客戶數(shù)據是開展企業(yè)決策的基礎
(3)客戶數(shù)據是加強客戶互動的指南
(4)客戶數(shù)據是達到客戶滿意的要求
2、高質量數(shù)據的評判標準
(1)數(shù)據的準確性
(2)數(shù)據的有效性
(3)數(shù)據的時效性
(4)數(shù)據的完備性
另外,客戶數(shù)據既要符合邏輯,又不能冗余。邏輯性主要從業(yè)務邏輯的角度判斷數(shù)據是否正確;同時客戶數(shù)據中要避免不必要的冗余(如客戶出生日期和年齡同步采集)。
二、客戶數(shù)據的收集渠道
1、直接渠道
在市場調查中獲取客戶數(shù)據;在營銷活動中獲取客戶數(shù)據;在服務過程中獲取客戶數(shù)據;在終端收集客戶數(shù)據;通過博覽會、展銷會、洽談會等獲取客戶數(shù)據;網站和呼叫中心是收集客戶數(shù)據的新渠道;從客戶投訴中收集
2、間接渠道
各種媒介;工商行政管理部門及駐外機構;國內外金融機構及其分支機構;國內外咨詢公司及市場研究公司;從已建立客戶數(shù)據庫的公司租用或購買;其他渠道
- 1CRM客戶管理系統(tǒng)
- 2CRM客戶管理系統(tǒng)
- 3客戶管理軟件
- 4外貿客戶管理軟件
- 5里諾客戶管理軟件
- 6客戶管理系統(tǒng)免費版
- 7客戶管理軟件哪個好
- 8免費保險客戶管理軟件
- 9客戶管理
- 10客戶管理
- 11客戶管理資料
- 12客戶管理
- 1企業(yè)需要一款銷售crm客戶管理系統(tǒng),它的功能模塊有哪些?
- 2教育機構需要一個crm管理系統(tǒng),有嗎?
- 3CRM系統(tǒng)有什么特點?現(xiàn)在的CRM軟件使用情況怎么樣?
- 4簡單介紹單機版保險公司crm管理系統(tǒng)結構
- 5對于一款服務行業(yè)客戶管理軟件有哪些需求?
- 6一款好用優(yōu)秀的進銷存CRM客戶管理軟件
- 7沈陽省級crm軟件的主要功能有哪些?
- 8crm客戶軟件的成功案例有哪些
- 9哪個公司的小企業(yè)客戶管理系統(tǒng)好呢?
- 10 一款老客戶關系管理系統(tǒng)主要功能介紹?
- 11客戶管理系統(tǒng)網絡版的主要架構是什么
- 12有什么crm軟件推薦,有體驗版嗎
- 13你知道客戶關系管理系統(tǒng)的開發(fā)背景嗎
- 14企業(yè)為什么需要一款管理客戶軟件APP?
- 15客戶評價管理系統(tǒng)主要的組成的模塊有哪些
- 16中小企業(yè)適合什么樣的客戶資源管理軟件,有什么作用?
- 17 什么是企業(yè)crm系統(tǒng),該怎么理解?
- 18如何選擇一款好的客戶管理軟件?
- 19誰知道哪一個CRM軟件比較簡單,而且實用啊?
- 20餐飲行業(yè)需要一個crm客戶管理系統(tǒng),有嗎?
- 21在教育行業(yè)的工作上有沒有好用的crm軟件?。?/a>
- 22一款電商客戶管理系統(tǒng)的主要功能有哪些?
- 23直銷客戶管理的系統(tǒng)架構是如何的
- 24房地產crm管理系統(tǒng)的幾點效益分析?
- 25旅行社crm系統(tǒng)的客戶價值分析?
- 26有沒有操作簡單的客戶關系管理軟件系統(tǒng)?
- 27現(xiàn)階段的crm軟件管理系統(tǒng)具體的行業(yè)報告?
- 28對客戶管理辦公系統(tǒng)的可行性分析
- 29郵政crm客戶管理系統(tǒng)開發(fā)設計方案
- 30crm系統(tǒng)的含義以及其系統(tǒng)功能
成都公司:成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓