房地產(chǎn)oa管理系統(tǒng)的功能組成有哪些？

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 　　房地產(chǎn)行業(yè)有著多年的經(jīng)驗(yàn)積累及技術(shù)沉淀，依托自身的資源優(yōu)勢(shì)和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，向全國(guó)各級(jí)房地產(chǎn)管理部門(mén)提供房地產(chǎn)市場(chǎng)管理信息系統(tǒng)、住房保障管理信息系統(tǒng)、物業(yè)維修基金管理系統(tǒng)、房?jī)r(jià)評(píng)估與實(shí)時(shí)預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)、房地產(chǎn)檔案數(shù)字化、地圖數(shù)字化等覆蓋整個(gè)行業(yè)全方位的解決方案。

　　業(yè)務(wù)管理

　　(一)基本檔案

　　此子節(jié)點(diǎn)包括【房產(chǎn)資源檔案】、【客服基本檔案】、【業(yè)務(wù)基本檔案】、【消息設(shè)置中心】、四項(xiàng)子節(jié)點(diǎn)。

　　【房產(chǎn)資源檔案】下包含【房產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系】明細(xì)節(jié)點(diǎn);【客服基本檔案】下包含【人員工作狀態(tài)檔案】、【業(yè)務(wù)分類(lèi)檔案】、【業(yè)務(wù)項(xiàng)目檔案】、【回訪驗(yàn)證檔案】明細(xì)節(jié)點(diǎn);【業(yè)務(wù)基本檔案】包含【環(huán)境區(qū)域檔案】、【安全區(qū)域檔案】、【設(shè)備分類(lèi)檔案】明細(xì)節(jié)點(diǎn)。

　　集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)置

　　l 業(yè)務(wù)分類(lèi)檔案：在集團(tuán)設(shè)置集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)分類(lèi),集團(tuán)統(tǒng)一分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和分類(lèi)口徑。

　　l 設(shè)備分類(lèi)檔案 ：在集團(tuán)設(shè)置集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)分類(lèi),集團(tuán)統(tǒng)一分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和分類(lèi)口徑。

　　l 公司基礎(chǔ)設(shè)置

　　l 部門(mén)檔案：在公司設(shè)立公司的部門(mén)，此部門(mén)設(shè)定后才可以建立員工檔案。

　　l 人員檔案：在公司建立員工檔案，建立的員工檔案中記錄員工的手機(jī)號(hào)碼和郵箱信息，在系統(tǒng)發(fā)出派單任務(wù)后會(huì)通過(guò)員工檔案記錄的信息發(fā)出郵件或短信息。

　　l 人員工作分類(lèi)：在公司設(shè)立公司的部門(mén)，此部門(mén)設(shè)定后才可以建立員工檔案。

　　l 業(yè)務(wù)項(xiàng)目檔案：在集團(tuán)統(tǒng)一分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，公司設(shè)定的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　　l 回訪驗(yàn)證檔案：在既有的業(yè)務(wù)類(lèi)型基礎(chǔ)上，為每一種業(yè)務(wù)類(lèi)型設(shè)定回訪驗(yàn)證的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

　　(二)服務(wù)中心基本檔案

　　l 房產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系設(shè)置：設(shè)置房產(chǎn)所對(duì)應(yīng)的的業(yè)主或租戶(hù)。可以進(jìn)行EXCEL導(dǎo)入。

　　l 人員工作狀態(tài)設(shè)置：設(shè)置各類(lèi)業(yè)務(wù)人員的工作、休息狀態(tài)，并能顯示出其未完成的工作信息。

　　l 環(huán)境區(qū)域檔案：設(shè)置環(huán)境工作相關(guān)的環(huán)境區(qū)域檔案。

　　l 安全區(qū)域檔案：設(shè)置安全工作相關(guān)的安全區(qū)域檔案。

　　l 消息設(shè)置中心：設(shè)置報(bào)事單、工作單的消息提醒對(duì)象、提醒方式。

　　l 客戶(hù)信息中心：建立客戶(hù)信息。

　　l 設(shè)備檔案：建立設(shè)備檔案。

　　(三)業(yè)務(wù)工作中心

　　設(shè)備流程

　　l 設(shè)備年計(jì)劃：錄入服務(wù)中心內(nèi)每年度對(duì)設(shè)備的定期維保計(jì)劃信息。

　　l 設(shè)備月計(jì)劃：維護(hù)服務(wù)中心內(nèi)每個(gè)月對(duì)設(shè)備的定期維保計(jì)劃信息。

　　l 設(shè)備工作單：記錄每次設(shè)備維修、保養(yǎng)的工作過(guò)程。

　　環(huán)境流程

　　l 環(huán)境年計(jì)劃：錄入服務(wù)中心環(huán)境工作的年度計(jì)劃信息。

　　l 環(huán)境月計(jì)劃：維護(hù)服務(wù)中心內(nèi)每個(gè)月對(duì)環(huán)境工作計(jì)劃信息。

　　l 環(huán)境工作單：記錄每次環(huán)境維修、保養(yǎng)的工作過(guò)程。

　　安全流程

　　l 安全年計(jì)劃：錄入服務(wù)中心內(nèi)每年度安全工作的年度信息。

　　l 安全月計(jì)劃：維護(hù)服務(wù)中心內(nèi)每個(gè)月安全部門(mén)消防、安全工作的計(jì)劃信息。

　　l 安全工作單：記錄每次每次安全工作的過(guò)程信息。

　　l 回訪驗(yàn)證：對(duì)于維修、投訴、家政服務(wù)等客服工作進(jìn)行回訪，對(duì)于設(shè)備、環(huán)境、安全等業(yè)務(wù)工作進(jìn)行驗(yàn)證。