騰訊：當(dāng)小企鵝成長(zhǎng)為大怪獸

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　　騰訊2008年第三季度財(cái)報(bào)顯示，其互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)占整體收入的69.18%（其中網(wǎng)絡(luò)游戲收入約為一半，其他的為各類增值服務(wù)），移動(dòng)及電信增值服務(wù)占18.4%，網(wǎng)絡(luò)廣告收入占12.3%。騰訊網(wǎng)站上，將其業(yè)務(wù)劃分為即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無(wú)線和固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、互動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系。

　　通過(guò)下圖可以看出，騰訊的產(chǎn)品服務(wù)布局清晰有序，擴(kuò)展靈活且具有協(xié)同效應(yīng)。

　?。c(diǎn)擊看大圖）

　　注1：綠色為騰訊已取得一定市場(chǎng)份額或有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品

　　注2：藍(lán)線所關(guān)聯(lián)的是三大塊業(yè)務(wù)收入的來(lái)源

　　右側(cè)是騰訊的核心產(chǎn)品。騰訊在個(gè)人軟件產(chǎn)品上有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是在通訊領(lǐng)域。除了QQ、TM分別瞄準(zhǔn)大眾個(gè)人用戶和專業(yè)個(gè)人用戶市場(chǎng)，RTX為企業(yè)應(yīng)用提供即時(shí)通訊服務(wù)，QQtalk（暫關(guān)閉）為多人語(yǔ)音通訊工具外，還收購(gòu)了Foxmail以提供電子郵件客戶端、電子郵箱服務(wù)，以及Heyyo（不確定是否收購(gòu)）在網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)進(jìn)行全方面的通訊產(chǎn)品嘗試。

　　騰訊其他軟件產(chǎn)品則涵蓋了用戶在互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、娛樂及系統(tǒng)工具方面的需求。目前騰訊TT瀏覽器、超級(jí)旋風(fēng)下載、網(wǎng)盤、QQmusic音樂播放器、QQlive在線播放器、QQ寵物和QQgame游戲平臺(tái)都已具有一定市場(chǎng)份額且成長(zhǎng)趨勢(shì)良好。

　　即時(shí)通訊工具天生就具有社交元素，易于形成用戶社區(qū)。相比百度貼吧是以話題內(nèi)容為主、分散化的交流社區(qū)，QQ群則是以人為本、小而靈活，強(qiáng)調(diào)在線即時(shí)溝通的多人交流平臺(tái)，用戶之間的互動(dòng)和黏性更強(qiáng)，覆蓋用戶數(shù)量和活躍QQ群數(shù)量不遜百度貼吧。QQ空間以其絕對(duì)用戶數(shù)量成為國(guó)內(nèi)第一，此外QQ郵箱也因其與QQ整合緊密、功能強(qiáng)大、用戶體驗(yàn)良好而顯現(xiàn)出良好增長(zhǎng)趨勢(shì)。在群體交流方面，騰訊亦提供了傳統(tǒng)論壇、話題Q吧、即時(shí)聊天室滿足用戶不同需求。

　　左側(cè)是騰訊的衍生產(chǎn)品。以前，騰訊的收入主要來(lái)自手機(jī)增值服務(wù)，其中短信QQ居首，然后是各類SP業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，手機(jī)QQ已經(jīng)是用戶必裝手機(jī)軟件之一，騰訊將QQ通訊、QQ.com資訊、Qzone空間等騰訊服務(wù)集成在手機(jī)QQ軟件上，并隨著不斷的升級(jí)，陸續(xù)增強(qiáng)和擴(kuò)展騰訊更多的服務(wù)到手機(jī)終端。

　　借助龐大的用戶量和客戶端優(yōu)勢(shì)，騰訊門戶QQ.com目前無(wú)論在PV還是獨(dú)立IP上都已超過(guò)了新浪和搜狐（QQ新聞?lì)l道日均PV約為新浪2倍，獨(dú)立IP約為搜狐兩倍）。除了提供普通資訊以外，騰訊門戶還聯(lián)合傳統(tǒng)媒體并鼓勵(lì)用戶分享，擁有大量廣播、影視、視頻等內(nèi)容。

　　游戲是騰訊重要的變現(xiàn)渠道。早期及如今騰訊依然會(huì)代理游戲進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，但其自主開發(fā)的游戲數(shù)量及收入已經(jīng)大大超過(guò)代理游戲。

　　在電子商務(wù)方面騰訊亦有嘗試，而客戶端優(yōu)勢(shì)又一次得到了發(fā)揮，比如售前溝通的便利性，以及客戶端推廣、服務(wù)整合等等。在線支付方面，騰訊Q幣的消費(fèi)、騰訊游戲的付費(fèi)對(duì)前期業(yè)務(wù)發(fā)展起到了一定拉動(dòng)了作用，現(xiàn)在騰訊財(cái)付通已是支付寶之后的第二支付平臺(tái)。

　　IM于騰訊相當(dāng)于搜索于百度，在搜索引擎上的競(jìng)爭(zhēng)騰訊沒有勝算。但是，騰訊在知識(shí)分享社區(qū)上有自己的優(yōu)勢(shì)和特色，據(jù)傳騰訊將招三千“人肉搜索” 軍團(tuán)，想必將會(huì)對(duì)此業(yè)務(wù)起到正面影響。

　　騰訊經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，整體戰(zhàn)略布局清晰可見。即以即時(shí)通訊軟件為核心，軟件產(chǎn)品為基礎(chǔ)，借助對(duì)龐大互聯(lián)網(wǎng)用戶的控制影響力，全面出擊各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全面協(xié)作整合。產(chǎn)品文化則為積極創(chuàng)新探索，耐心培養(yǎng)扶持，坦然接受失敗。故此，騰訊將不斷增強(qiáng)其綜合競(jìng)爭(zhēng)力，以公司全面競(jìng)爭(zhēng)超越單獨(dú)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)而贏得未來(lái)。

　　到此不由感慨，昔日小小企鵝已成長(zhǎng)為巨型怪獸，企鵝展翅，氣吞天下！