專業(yè)服務(wù)公司的人力資源管理需求和信息化方案

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　　對于專業(yè)服務(wù)公司來說，掌握專業(yè)技能的員工隊伍是企業(yè)生產(chǎn)活動的關(guān)鍵資源，更是企業(yè)的核心資產(chǎn)。換言之， 員工是專業(yè)服務(wù)公司生產(chǎn)率和成長率高低的決定性要素，人力資源管理的成敗直接影響企業(yè)組織能否高效發(fā)展和快速成長。然而，專業(yè)服務(wù)公司的行業(yè)特點決定了人力資源管理需求或挑戰(zhàn)不同于其它行業(yè)，人力資源管理信息化也必須采取完全不同的思路和解決方案才可能成功。

　　一、專業(yè)服務(wù)公司的人力資源管理需求或挑戰(zhàn)分別包括以下幾個方面：

　　1、組織機構(gòu)規(guī)劃

　　無論規(guī)模大小，專業(yè)服務(wù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動都是圍繞著客戶的項目展開，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)以項目為中心的行業(yè)特點，一線業(yè)務(wù)部門和二線職能管理部門的構(gòu)建必須有利于項目運營流程的規(guī)范與高效。 對于跨區(qū)域的大中型專業(yè)服務(wù)公司來說，總公司和分公司既要保持組織結(jié)構(gòu)的相對獨立性，又要保證人力資源管理規(guī)范在總公司和分公司的統(tǒng)一性，同時還要便利人力資源在集團內(nèi)部的共享性以及流動性。

　　2、員工關(guān)系管理

　　專業(yè)服務(wù)公司的一線業(yè)務(wù)人員大部分時間都在客戶現(xiàn)場或者在往返客戶現(xiàn)場的路上，很少駐留公司辦公室，人力資源管理人員與一線業(yè)務(wù)人員互相溝通的時間和機會非常有限，一線業(yè)務(wù)人員之間的溝通機會也同樣非常少，這是員工關(guān)系管理無法克服的天然障礙。通過管理信息系統(tǒng)建立一個線上的溝通平臺，并協(xié)同業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)，對于專業(yè)服務(wù)公司來說非常必要和有價值。

　　3、員工招聘管理

　　專業(yè)服務(wù)公司對一線業(yè)務(wù)人員的招聘模式也不同于其它行業(yè)。大部分專業(yè)服務(wù)公司，例如會計師事務(wù)所，都喜歡從高校應(yīng)屆畢業(yè)生中招募實習(xí)生，以極低成本把未出校門的年輕人培養(yǎng)成掌握一線業(yè)務(wù)基本技能的候選人，然后再根據(jù)項目需要和實習(xí)生個人情況把他們補充到一線業(yè)務(wù)團隊。

　　4、員工培訓(xùn)管理

　　專業(yè)服務(wù)公司的生產(chǎn)力來源于一線業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識和項目經(jīng)驗。為了不斷提高一線業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能，滿足公司和員工發(fā)展的培訓(xùn)計劃對于專業(yè)服務(wù)公司非常重要。一方面，專業(yè)服務(wù)公司一般都會按照職位要求為一線業(yè)務(wù)人員制定入門性的培訓(xùn)計劃，確保所有一線業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)職位要求的培訓(xùn)課程，掌握相關(guān)職位必需的專業(yè)技能;另一方面，專業(yè)服務(wù)公司還支持一線業(yè)務(wù)人員根據(jù)自身情況提出有助于提高專業(yè)技能的培訓(xùn)要求，公司則統(tǒng)籌員工的培訓(xùn)要求制定相關(guān)課程的培訓(xùn)計劃。

　　5、員工考勤管理

　　由于專業(yè)服務(wù)公司的一線業(yè)務(wù)人員都不會常駐公司辦公室，辦公室打卡的傳統(tǒng)考勤方式不適合專業(yè)服務(wù)公司的一線業(yè)務(wù)人員，專業(yè)服務(wù)公司一般采用工時表來收集和統(tǒng)計員工的工作時間。另外，一線業(yè)務(wù)人員在項目繁忙時期，加班是經(jīng)常和必須發(fā)生的事情，加班時間可以在項目淡季通過倒休的方式進行補償。員工加班時間的申請、審批、統(tǒng)計、換休等也是專業(yè)服務(wù)公司考勤管理的重點內(nèi)容。

　　二、泛普軟件項目管理信息系統(tǒng)的好處

　　1、使項目保持正軌

　　通過項目管理信息系統(tǒng)的快速更新，團隊可以立即進行任何必要的調(diào)整、重新分配資源并實施新流程。一旦糾正措施開始實施，團隊就可以對其進行監(jiān)控以確認其有效性。項目管理信息系統(tǒng)的快速跟蹤系統(tǒng)作為公司的有效競爭優(yōu)勢，幫助他們在預(yù)算和預(yù)定時間表內(nèi)管理項目。

　　2、促進更好的協(xié)作和團隊合作

　　通過使用項目管理信息系統(tǒng)來堵住這種泄漏，讓您可以與團隊成員實時控制、共享和更新文檔。每當(dāng)發(fā)布新文檔、版本或修訂版時，項目管理信息系統(tǒng)都會通知團隊有關(guān)更新版本的信息。

　　3、實現(xiàn)更高質(zhì)量的決策

　　做出決定最終歸結(jié)為擁有正確的信息。借助項目管理信息系統(tǒng)解決方案，團隊可以訪問實時數(shù)據(jù)以推進工作。從詳細的項目流程到產(chǎn)品測試結(jié)果，再到團隊的工作時間，關(guān)鍵決策者可以訪問他們可能需要的一切。 全面了解項目及其細粒度數(shù)據(jù)有助于做出對團隊有益的決策。除了為您的項目提供強大的競爭優(yōu)勢外，它還可以提高組織績效并幫助實現(xiàn)項目目標(biāo)。

　　4、同時管理不同的項目

　　在許多公司中，經(jīng)常有多個項目同時進行。如果您沒有合適的工具，管理它們可能是一項挑戰(zhàn)。在多項目管理中，項目管理信息系統(tǒng)將使關(guān)鍵利益相關(guān)者清楚地了解每個項目、其工作時間表和資源管理。無論項目正在進行中、已完成還是處于規(guī)劃階段，項目管理信息系統(tǒng)都可以幫助同時管理多個項目。

　　信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)涵蓋了管理的方方面面，信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用也相當(dāng)廣泛。從最基礎(chǔ)的人事關(guān)系管理、人力資源的日常管理到培訓(xùn)開發(fā)、績效薪酬，信息技術(shù)的應(yīng)用可以大大提高管理效率。比如在人事考評技術(shù)的應(yīng)用中，有些數(shù)據(jù)分析必須依靠信息技術(shù)，又比如平衡計分卡的應(yīng)用，如果使用信息技術(shù)，將會大大提高績效考評的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。在人力資源規(guī)劃中，信息技術(shù)最終將為決策系統(tǒng)提供支持。