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長春OA信息化系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)有哪些?

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第一、知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建必須要求速度快、查詢準(zhǔn),進(jìn)而在最大程度上縮短工作人員的查詢時(shí)間,并且有效實(shí)現(xiàn)知識共享。構(gòu)建起客服部門同業(yè)務(wù)部門的溝通渠道,及時(shí)將相關(guān)業(yè)務(wù)知識作出注解后納入知識庫中,以增加知識存儲,實(shí)現(xiàn)知識沉淀。

第二、不同部門中的工作人員可以通過知識管理系統(tǒng),將日常工作中遇到的各種典型問題、好的解決問題的方法、最新的業(yè)務(wù)知識積累到知識庫中,當(dāng)有類似的問題出現(xiàn)時(shí),工作人員可以直接在知識庫中進(jìn)行查找,進(jìn)而以最快速度使問題得以解決,同時(shí)保證解決問題的質(zhì)量。

第三、圍繞各自的業(yè)務(wù)、管理、文化等諸多領(lǐng)域進(jìn)行知識庫的建設(shè),以知識庫作為建設(shè)的核心內(nèi)容,運(yùn)用當(dāng)前先進(jìn)的技術(shù)手段,促進(jìn)管理制度的完善,存進(jìn)學(xué)習(xí)型文化的導(dǎo)入并實(shí)施,加強(qiáng)知識分享在企業(yè)中的完善和發(fā)展,最終使得企業(yè)競爭力得以提高。

第四、在企業(yè)內(nèi)部,人員崗位發(fā)生變動是不可避免的。知識管理系統(tǒng)這時(shí)的工作就是要將崗位經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀和積累,使原工作人員的經(jīng)驗(yàn)得以妥善保存,以使得新上崗的工作人員可以盡快熟悉和掌握相關(guān)技能,很好的適應(yīng)工作崗位。

發(fā)布:2007-03-25 11:34    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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