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企業(yè)知識庫的作用

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企業(yè)知識庫的建立,可以有效的將信息和知識資產(chǎn)積累和保存下來,有利于加快企業(yè)內(nèi)部信息和知識的流通,實現(xiàn)組織內(nèi)部知識的共享。

1.知識庫使得信息和知識有序化,是知識庫對企業(yè)最基本的貢獻(xiàn)。知識庫的建立必定需要對原有信息和知識有一次大規(guī)模的整理,并按照一定的方法對這些信息知識加以分類保存,同時提供相應(yīng)的檢索手段。這一階段使得大量隱性化的知識可以被編碼化和數(shù)字化,信息和知識的狀態(tài)也變得有序化,為日后知識的使用奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.知識庫加快了知識和信息的流動,有利于知識共享和交流。知識和信息更加有序化,大大縮短了尋找時間,提升了利用效率。

3.知識庫有利于實現(xiàn)組織的協(xié)作和溝通。當(dāng)企業(yè)員工在工作中解決了一個難題或者發(fā)現(xiàn)較好的問題處理方法后,就可以將這個建議提交給由專家組成的評審小組。經(jīng)過審核后,就可以存入到知識庫中,當(dāng)他人再次遇到相似的問題時,就可以直接將已存入的知識加以利用。

4.知識庫可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶知識的有效管理。企業(yè)各部門不可避免的會發(fā)生人員調(diào)動或離職問題,這樣該員工所擁有的信息和知識就很可能會遺失,而企業(yè)知識庫的建立就可以將這些知識進(jìn)行保存,便于新員工隨時使用。

發(fā)布:2007-03-25 11:38    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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