erp系統(tǒng)實(shí)施失敗

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 　　ERP是企業(yè)日常工作的好工具，但是ERP的使用并不是很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗牟僮魇謴?fù)雜，所以ERP的實(shí)施人員至關(guān)重要。

　　思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)類原因主要是指許多用戶對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)、ERP系統(tǒng)的作用和特點(diǎn)里接不充分，認(rèn)識(shí)不完整造成的。 信息化建設(shè)可以一步到位，缺乏信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃;信息化建設(shè)就是ERP系統(tǒng)的實(shí)施，缺乏對(duì)ERP系統(tǒng)本質(zhì)的深入理解; 認(rèn)為ERP系統(tǒng)是包治企業(yè)百病的靈丹妙藥，對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用抱有過(guò)高的期望;貪大求全，對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不足; 重視硬件建設(shè)，輕視軟件建設(shè)，不理解信息化建設(shè)的真正含義; 自己拿錢去購(gòu)買一個(gè)ERP系統(tǒng)軟件，自己可以直接安裝和使用(為什么要花錢雇你們咨詢公司為我們公司實(shí)施ERP系統(tǒng)呢?!); 借實(shí)施東風(fēng)，樹(shù)品牌形象，行撈錢之術(shù)(例如證券市場(chǎng))，異化ERP系統(tǒng)實(shí)施; 一心求政績(jī)，雙目盯官帽，不顧企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，忽視ERP系統(tǒng)實(shí)施的客觀規(guī)律; 虎頭蛇尾，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能始終如一支持ERP系統(tǒng)實(shí)施; 保護(hù)主義(地方保護(hù)主義，集團(tuán)保護(hù)主義)思想泛濫，扼殺了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)活力。

　　產(chǎn)品和技術(shù)不成熟類原因

　　ERP系統(tǒng)需求不完整，導(dǎo)致產(chǎn)品功參差不齊; ERP系統(tǒng)選型不合理，造成大馬拉小車，小馬拉大車，南轅北轍、得隴望蜀和左顧右盼等現(xiàn)象并存; 閉門造車、照貓畫虎，產(chǎn)品缺乏實(shí)用性; 產(chǎn)品可用性太低，缺陷太多，到處是bug ，以不變應(yīng)萬(wàn)變，一招走遍天下，造成ERP產(chǎn)品過(guò)于龐大和復(fù)雜; 撿了芝麻，丟了西瓜。只是在細(xì)質(zhì)末葉上下功夫，忽視了系統(tǒng)整體功能和質(zhì)量的改善。產(chǎn)品安全性差，企業(yè)的商業(yè)機(jī)密難以得到安全保障;產(chǎn)品的客擴(kuò)展性差，產(chǎn)品不能隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大而隨之增強(qiáng);產(chǎn)品的客操作性差，繁瑣、復(fù)雜、重復(fù)且僵化，給人一種十分笨拙的感覺(jué);用戶界面風(fēng)格不一致，術(shù)語(yǔ)不一致;各個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系差，無(wú)法保證整體數(shù)據(jù)的一致性; 企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱類原因 企業(yè)規(guī)章制度不健全，業(yè)務(wù)流程管理混亂、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)部合理以及企業(yè)管理混亂，為ERP系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)了管理障礙; 企業(yè)缺乏完整的、科學(xué)的資源編碼體系，許多企業(yè)甚至沒(méi)有統(tǒng)一的物料編碼，企業(yè)資源管理混亂，為ERP實(shí)施帶來(lái)了資源的標(biāo)識(shí)和識(shí)別阻力; 不重視企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理工作，嚴(yán)重缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累和維護(hù)工作，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性比較差，管理方式粗放，為ERP系統(tǒng)實(shí)施中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集帶來(lái)了許多額外的分析和評(píng)估工作; 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理薄弱，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更改頻繁，BOM數(shù)據(jù)復(fù)雜且維護(hù)困難，造成作業(yè)計(jì)劃的制定和維護(hù)工作頻繁，計(jì)劃工作失去了準(zhǔn)確性和權(quán)威性; 許多企業(yè)重視對(duì)ERP產(chǎn)品的選型和操作技能培訓(xùn)工作，忽略了對(duì)ERP管理思想的培訓(xùn)，增大了ERP系統(tǒng)實(shí)施的消極情緒的阻力; 許多企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平整體較低，缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)基本操作的訓(xùn)練和規(guī)范，為ERP系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)了額外的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。 人員素質(zhì)低下類原因 缺乏既熟悉業(yè)務(wù)管理又掌握ERP系統(tǒng)技術(shù)的復(fù)合人才，造成ERP系統(tǒng)實(shí)施、使用和維護(hù)過(guò)于依賴外界力量; 大量員工不會(huì)使用計(jì)算機(jī)，或者不習(xí)慣使用計(jì)算機(jī)工作，使得ERP系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用缺乏人力資源的基礎(chǔ); 某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨心所欲，不原意受到ERP運(yùn)行系統(tǒng)的制約，造成與ERP系統(tǒng)運(yùn)行有關(guān)的規(guī)章制度形同虛設(shè);(把一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題堪稱一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，然后花費(fèi)大量的時(shí)間、金錢和精力去解決這個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，這是一種悲哀的現(xiàn)象) 。垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)，垃圾數(shù)據(jù)出。造成ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，由ERP系統(tǒng)提供的各種報(bào)告失去了指導(dǎo)工作的實(shí)際意義。

　　企業(yè)ERP實(shí)施失敗的原因有哪些?

　　中小企業(yè)的高層決策者從各種渠道了解ERP實(shí)施知識(shí)，但不知道如何在企業(yè)運(yùn)用，導(dǎo)致制訂信息化推廣政策與計(jì)劃時(shí)沒(méi)有連續(xù)性，更不會(huì)立足本企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯做出系統(tǒng)、科學(xué)的IT規(guī)劃和實(shí)施方法論。也有些企業(yè)在ERP實(shí)施前會(huì)要求實(shí)施商或ERP供應(yīng)商做出一個(gè)規(guī)劃，但這看似合理的規(guī)劃卻存在著極大的不合理性，由于這些所謂的ERP供應(yīng)商和實(shí)施商由于利益的驅(qū)動(dòng)會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)的狀況也時(shí)有發(fā)生。沒(méi)有系統(tǒng)的、科學(xué)的企業(yè)IT規(guī)劃方案是企業(yè)ERP實(shí)施失敗的一大主因，有些沒(méi)有經(jīng)過(guò)規(guī)劃的企業(yè)有可能會(huì)獲得短期的、階段性的成功，但隨著企業(yè)的發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)更為嚴(yán)重的危機(jī)。

　　ERP系統(tǒng)基本上是企業(yè)內(nèi)部完整的供應(yīng)鏈體系，某一個(gè)職能部門的數(shù)據(jù)的延遲、缺失、錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致整個(gè)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)鏈不準(zhǔn)確。企業(yè)高層決策者一般會(huì)在CIO或者專業(yè)咨詢公司的幫助下詳細(xì)分析目前企業(yè)所處的狀況、行業(yè)特性、企業(yè)管理精細(xì)化程度、實(shí)施ERP系統(tǒng)要解決的重點(diǎn)核心關(guān)注、以及ERP能解決什么、不能解決什么和實(shí)施ERP系統(tǒng)需要的長(zhǎng)期、系統(tǒng)的政策支持、資金支持、人力資源支持等。當(dāng)公司高層決策者很支持，如果企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)槟承├婊虿块T本位主義思想的考慮而反對(duì)、或者表面支持卻背后反對(duì)。對(duì)于各部門、各崗位的系統(tǒng)操作人員，只需要制定出嚴(yán)格的獎(jiǎng)、罰制度，使其單據(jù)必須做到日清日結(jié)、即時(shí)進(jìn)入系統(tǒng)即可，必須按照管理制度準(zhǔn)確無(wú)誤的、即時(shí)的把單據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)，即使是錯(cuò)誤的單據(jù)也要進(jìn)入系統(tǒng)，這樣才能夠?yàn)槿蘸蟮姆治鎏峁?shù)據(jù)資源。

　　ERP系統(tǒng)的選型是非常重要的、艱難的工作，因?yàn)檫@代表著一旦確定了某家公司的ERP實(shí)施系統(tǒng)后，日后所有的工作都必須在此基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施和調(diào)整。那么到底是誰(shuí)主導(dǎo)ERP系統(tǒng)的選型更科學(xué)和更合理呢?從理論的角度考慮應(yīng)該是CIO來(lái)進(jìn)行主導(dǎo)，但問(wèn)題是我們的CIO們?cè)谄髽I(yè)管理中的位置層階太低、沒(méi)有足夠的話語(yǔ)權(quán)，使之這一理論正確的事情也變得復(fù)雜多變了。

　　在選擇好ERP實(shí)施顧問(wèn)的前提下還是以實(shí)施顧問(wèn)為主導(dǎo)比較好，注意前提條件，必須是好的實(shí)施顧問(wèn)。那什么樣的顧問(wèn)才算是好的ERP實(shí)施顧問(wèn)呢?企業(yè)又如何才能夠選擇到好的實(shí)施顧問(wèn)呢?ERP實(shí)施顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)豐富是最主要的，不要看什么學(xué)歷，什么MBA啦一類的，對(duì)實(shí)施來(lái)說(shuō)經(jīng)驗(yàn)(同行業(yè)、同類型的實(shí)施經(jīng)驗(yàn))是比較重要的，可以使企業(yè)方少走很多的彎路。但經(jīng)驗(yàn)并不是唯一，因?yàn)槠髽I(yè)每次都可能會(huì)發(fā)生一些新的問(wèn)題，那么在實(shí)施過(guò)程中發(fā)生新的問(wèn)題后企業(yè)實(shí)施方的項(xiàng)目組人員，特別是熟悉業(yè)務(wù)的人員與實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行深切而嚴(yán)肅的討論并確定最佳解決方案就是非常必要的了。一個(gè)好的ERP實(shí)施顧問(wèn)的作用是非常巨大的，可以讓企業(yè)方少走很多的彎路，也可以借鑒更多的同行業(yè)更先進(jìn)的管理方法，畢竟商業(yè)組織在互相競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中也在不斷的補(bǔ)充、完善自己。

　　ERP實(shí)施其實(shí)就那么大點(diǎn)事，一是組織、二是數(shù)據(jù)，三是軟件。想想就知道ERP實(shí)施又不是什么技術(shù)難題，實(shí)質(zhì)就是一個(gè)資料庫(kù)系統(tǒng)，只不過(guò)中國(guó)人向來(lái)不會(huì)“協(xié)同”，而且又比較喜歡內(nèi)斗，文明點(diǎn)就是所謂的“辦公室政治“，這個(gè)失敗因素可不要小看了，占了ERP實(shí)施失敗的不少一部份。其中團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定主要包括兩個(gè)方面，一是實(shí)施顧問(wèn)一旦確立不可輕易更換，二是企業(yè)方的核心項(xiàng)目組人員的基本穩(wěn)定。