北京房地產(chǎn)crm銷售系統(tǒng)介紹

　　ERP為Enterprise Resource Planning的縮寫，中文翻譯為“企業(yè)資源計劃”。從20世紀(jì)90年代ERP的概念誕生到今天，其內(nèi)涵與外延已發(fā)展到全面管理企業(yè)人、財、物、事及信息全維度的信息化系統(tǒng)，其中人、財、物、信息是資源，事則是將幾種資源進(jìn)行Plan的流程和規(guī)則。換句話說，ERP就是現(xiàn)代企業(yè)全面信息化的代名詞。

　　泛普ERP是泛普軟件為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理提供的行業(yè)性全面信息化解決方案，按照“戰(zhàn)略——預(yù)算——執(zhí)行”的管理思路整合房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)層面、財務(wù)層面、人力行政的資源和工作流程，實現(xiàn)企業(yè)所有層級的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、決策，并支持流程性業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)管理的執(zhí)行和監(jiān)控，使之真正成為企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。

　　一、系統(tǒng)介紹

　　本部分主要講述了泛普房地產(chǎn)CRM管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯和能夠?qū)崿F(xiàn)的主要功能，是理念層知識概要和系統(tǒng)功能概述的部分。通過閱讀本部分，操作人員將能夠較為清晰地理解泛普房地產(chǎn)crm管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)原理和功能分布，了解自己在實際中所負(fù)責(zé)的工作(也就是對應(yīng)的軟件系統(tǒng)操作功能)在本手冊中對應(yīng)的章節(jié)，從而方便對系統(tǒng)操作應(yīng)用的熟練掌握和強(qiáng)化。

　　二、實際業(yè)務(wù)操作

　　本部分主要結(jié)合客戶的實際房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，講解在房地產(chǎn)管理系統(tǒng)中處理的具體操作步驟。為了便于操作人員快速掌握操作步驟和處理流程，在該部分中我們重點要理解和掌握，我們的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)是如何通過房地產(chǎn)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)和管理的，我們?nèi)绾芜M(jìn)行資料的錄入及具體的操作步驟。本部分是要求操作人員必須掌握的內(nèi)容。

　　在泛普ERP中，業(yè)務(wù)層面分成CRM(客戶關(guān)系管理)和POM(項目運(yùn)營管理)兩條產(chǎn)品線。CRM是Customer Relationship Management的簡稱，涵蓋市場營銷、銷售/房地產(chǎn)、物業(yè)/客戶服務(wù)、客戶會以及客戶互動門戶等一系列與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)，是以客戶為核心的一體化業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺。對地產(chǎn)企業(yè)而言，CRM平臺的價值主要體現(xiàn)在增加現(xiàn)有客戶的收益，準(zhǔn)確挖掘高價值的客戶，提高營銷活動的效果，提升自身的運(yùn)營能力等方面。泛普CRM的業(yè)務(wù)流程如下：

　　房地產(chǎn)管理系統(tǒng)作為CRM核心組件之一，針對房地產(chǎn)二級市場的寫字樓、商鋪、公寓等物業(yè)類型的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，其管理范圍涵蓋了項目前期的市場營銷、策劃，招商過程中的代理商管理、客戶跟進(jìn)洽談，意向書、合同的簽訂管理，以及后續(xù)合同執(zhí)行過程中的合同執(zhí)行情況管理、費(fèi)用帳單管理、收費(fèi)管理等各項業(yè)務(wù)。

　　三、系統(tǒng)特點

　　操作順序與業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一

　　風(fēng)格統(tǒng)一的圖形用戶界面與圖形化的操作方式互相結(jié)合，使操作簡便、直觀，使業(yè)務(wù)流程得以完全、準(zhǔn)確的展現(xiàn)。

　　靈活定義的數(shù)據(jù)采集方案

　　層次化、人性化數(shù)據(jù)采集。

　　簡便快捷的操作

　　圖形用戶界面支持鼠標(biāo)以及鍵盤的快捷鍵操作，具有信息的自動校驗功能，方便用戶信息的錄入和保存，提高信息采集的效率和準(zhǔn)確性。

　　強(qiáng)大的查詢和統(tǒng)計分析功能