流程管理在手術(shù)室管理中應用

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　　1資料與方法

　　1.1一般資料：選取466例接受手術(shù)治療的患者，依據(jù)手術(shù)室管理中是否應用了流程管理的方法，將其分為流程組與非流程組，每組各233例。另外調(diào)查參與上述患者手術(shù)過程的32例手術(shù)人員在流程管理實施前后的手術(shù)滿意度情況。流程組與非流程組患者的自然資料差異無統(tǒng)計學意義（P>O.05），具有可比性。

　　1.2方法：針對非流程組，進行傳統(tǒng)手術(shù)室管理。針對流程組，將流程管理應用到手術(shù)室管理工作中。具體過程如下：進行流程管理時，需要成立得力的工作小組。醫(yī)院選取感染辦公室、護理部人員以及手術(shù)室質(zhì)量控制人員組成工作小組，負責手術(shù)室的流程管理。流程管理應用到手術(shù)室管理中時，進行全面的業(yè)務流程管理與質(zhì)量管理，并將兩者緊密結(jié)合，在流程執(zhí)行中加以密切關(guān)注，著重進行核心流程、質(zhì)控流程與輔助流程。在整個過程中不斷進行改良與完善。

流程管理的內(nèi)容是：首先分析手術(shù)室的特點，制定出相應的核心流程、質(zhì)控流程與輔助流程。其中，核心流程是指手術(shù)人員各個班次的職責劃分，主要是指值班護士、洗手護士與巡回護士的職責流程。

核心流程目的在于制定從術(shù)前到術(shù)后之間，醫(yī)務人員進行的會診、宣教、審核、就位、體位糾正、清點、消毒、合作、記錄、清理、打包、術(shù)后隨訪等一系列工作的標準流程；輔助流程主要針對患者護理工作，一般分為術(shù)前會診、患者體位糾正、一次性器械使用、特殊感染手術(shù)處理、快速蒸汽滅菌處理、高頻電刀操作、送檢標本處理等一系列流程；質(zhì)控流程指的是，院感科、護士長與護理部定期對于術(shù)室管理作進行監(jiān)督與控制。流程管理的方法是：參考流程學原理，分析手術(shù)室的自身特點，將流程管理的原理應用到手術(shù)室管理工作中去。

具體過程為：了解并制定手術(shù)室T作流程，修改流程，最終確定出流程體系，進行人員培訓，人員進行流程試運行，進行流程監(jiān)督檢查與優(yōu)化，最后得出最佳體系，并在實踐中以不問斷的改進與提升。對流程組與非流程組進行調(diào)查，記錄患者滿意度與手術(shù)人員滿意度。

　　1.3統(tǒng)計學方法：使用SPSS13.0軟件，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

　　2結(jié)果

　　流程組與非流程組患者的滿意度分別為98.3%、94.8%,差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；手術(shù)人員滿意度分別為93.9%、84.4%,差異有統(tǒng)計學意義。

　　3小結(jié)

　　流程管理意指進行整體化、系統(tǒng)化的管理，旨在加大組織的T作效率，增進_T作效果。一般性的流程管理工作包含對象、價值、管理結(jié)構(gòu)、資源、管理過程、結(jié)果這幾部分。本文經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，將流程管理應用到手術(shù)室管理中，能夠縮短手術(shù)時長，降低護理缺陷出現(xiàn)率，減少醫(yī)療費用，從而提升手術(shù)室護理服務的質(zhì)量與成效。